Criação automatizada de tickets para suporte ao cliente

Este fluxo de trabalho facilita a automação do suporte ao cliente, automatizando a criação de tickets de suporte. O modelo simplifica o processo de tratamento de e-mails recebidos de clientes para garantir uma gestão eficiente. Abaixo, você encontrará um detalhamento passo a passo de como essa automação é alcançada usando ferramentas específicas.

1. O Gmail recebe novos e-mails e aciona o fluxo de trabalho com base em critérios especificados.
2. O Zendesk então processa os dados do e-mail, incluindo o assunto e o conteúdo, para gerar um novo tíquete de suporte, automatizando os tíquetes do Zendesk.

Por meio desse fluxo de trabalho automatizado, as consultas dos clientes são rapidamente convertidas em tickets de suporte rastreáveis, otimizando os tempos de resposta e aprimorando o atendimento geral ao cliente. Essa integração aumenta a eficiência ao automatizar o processo de suporte e garante que nenhum e-mail do cliente seja esquecido, possibilitando um suporte automatizado.

Este modelo de automação, focado na criação de tickets do Zendesk, foi projetado para otimizar as operações de suporte ao cliente. É ideal para empresas e equipes que buscam melhorar a eficiência de seus fluxos de trabalho de atendimento ao cliente por e-mail.

• Empresas que recebem solicitações de suporte ao cliente por e-mail e usam o Zendesk para gerenciamento de tickets se beneficiarão dessa automação.
• Equipes de suporte que buscam reduzir o esforço manual e minimizar o risco de ignorar as consultas dos clientes podem aproveitar este modelo.
• Equipes que usam o Gmail e o Zendesk podem automatizar tickets do Zendesk, garantindo que todas as consultas por e-mail sejam convertidas em tickets de suporte rastreáveis.
• Organizações que precisam melhorar os tempos de resposta e aumentar a satisfação do cliente por meio de suporte automatizado ao cliente acharão isso útil.
• Este modelo é especialmente útil para equipes que gerenciam altos volumes de e-mail.

Ao automatizar a criação de tickets do Zendesk a partir de e-mails recebidos, este modelo ajuda as equipes a economizar tempo e garantir que as dúvidas dos clientes sejam atendidas prontamente, resultando em melhores resultados no atendimento ao cliente.

Considere configurar filtros de e-mail no Gmail para categorizar e priorizar os e-mails recebidos dos clientes, o que pode refinar ainda mais o processo de automação. Por exemplo, você pode atribuir automaticamente níveis de prioridade aos tickets com base em palavras-chave no assunto ou no endereço do remetente, otimizando ainda mais o fluxo de trabalho da sua equipe.

Como a criação de tickets do Zendesk funciona com a automação do Gmail?

Este modelo de automação cria automaticamente tickets de suporte do Zendesk a partir de novos e-mails do Gmail. O fluxo de trabalho é iniciado quando um novo e-mail chega em uma caixa de entrada específica do Gmail, acionando o sistema. Ele usa os dados do e-mail para gerar um novo ticket no Zendesk.

O que preciso para automatizar os tickets do Zendesk pelo Gmail?

Você precisará de uma conta do Gmail e uma conta do Zendesk para começar a usar este modelo de automação. Além disso, você precisa conectar essas contas ao Latenode e especificar a caixa de entrada de e-mail a ser monitorada. Você também pode configurar detalhes do ticket, como prioridade.

Quem se beneficia do suporte automatizado ao cliente com o Gmail e o Zendesk?

Empresas que usam o Gmail e o Zendesk para suporte ao cliente acharão este modelo útil. Este sistema é ideal para equipes que recebem muitas consultas por e-mail e desejam melhorar o tempo de resposta. Este sistema agiliza o atendimento ao cliente.