Simplifique o suporte ao cliente com uma solução poderosa de suporte ao cliente

Este fluxo de trabalho agiliza o escalonamento de suporte, melhorando os tempos de resposta e a eficiência. O processo, demonstrado abaixo, fornece uma estrutura para automatizar tarefas em todos os aplicativos. Considere este exemplo de suporte para gerenciamento de eventos e veja como começar a automatizar tickets de suporte.

1. O Businessmap ingere dados de suporte ao cliente, processando informações para identificar problemas que exigem escalonamento.
2. O Mailerlite então entrega notificações de suporte escalonadas automatizadas às equipes relevantes, garantindo comunicação e ação rápidas.

Este sistema automatizado garante que as equipes apropriadas sejam informadas imediatamente, permitindo o gerenciamento e a resolução eficientes de escalonamentos de suporte ao cliente. O resultado final são tempos de resposta mais rápidos e coordenação de tarefas otimizada.

Este modelo foi desenvolvido para automatizar e agilizar o processo de encaminhamento de problemas de suporte ao cliente. É particularmente benéfico para equipes que precisam melhorar os tempos de resposta e a satisfação do cliente por meio de um tratamento eficiente de problemas. Este fluxo de trabalho facilita a automação de tickets de suporte, garantindo que problemas críticos sejam resolvidos prontamente.

• As equipes de gerenciamento de eventos podem usar este modelo para automatizar seus processos de escalonamento de suporte.
• Os departamentos de atendimento ao cliente podem melhorar a velocidade das notificações de suporte escalonadas usando o Businessmap e o Mailerlite.
• As equipes que gerenciam problemas dos clientes podem melhorar a comunicação, minimizando o esforço manual e aprimorando a experiência do cliente.

Ao utilizar esse fluxo de trabalho, as equipes podem reduzir o tempo gasto em escalonamento manual e garantir que o pessoal relevante seja notificado instantaneamente. Isso resulta em tempos de resposta mais rápidos e maior eficiência geral.

Garanta que os filtros do seu Businessmap estejam configurados com precisão para capturar os critérios de escalonamento corretos para a identificação ideal de problemas. Revise e atualize regularmente seus protocolos de escalonamento no Mailerlite para manter a relevância e a eficácia, aumentando assim a eficiência geral das suas operações de suporte.

Como funciona a automação de tickets de suporte?

O Support Escalation Email Orchestrator automatiza o escalonamento e as notificações de problemas de suporte. O Businessmap ingere dados de suporte ao cliente para identificar problemas que precisam ser escalonados. O Mailerlite então envia notificações por e-mail para a equipe correta. Isso ajuda a agilizar solicitações complexas de suporte ao cliente.

O que preciso para começar a usar a automação de escalonamento de suporte?

Você precisará de contas ativas no Businessmap e no Mailerlite para começar. Você também precisará das credenciais de acesso apropriadas para cada plataforma. Essa automação simplifica o processo de escalonamento para as equipes de gerenciamento de eventos e atendimento ao cliente.

Quem pode se beneficiar da automação do suporte ao gerenciamento de eventos?

Equipes de gerenciamento de eventos e departamentos de atendimento ao cliente podem aprimorar o tratamento de problemas. Esse fluxo de trabalho melhora os tempos de resposta e aumenta a satisfação do cliente. Reduz o esforço manual por meio do escalonamento automatizado do suporte.