AI-Kundensupport Das funktioniert, während Sie schlafen
Ihr KI-Kundendienstmitarbeiter
Setzen Sie KI-gestützten Kundensupport ein, der rund um die Uhr Anfragen bearbeitet. Er verarbeitet Support-Interaktionen, verwaltet das Ticket-Routing und liefert Ihrem Team Echtzeit-Einblicke.
Was Ihre KI-Kundensupport-Software leistet
Dank intelligenter Automatisierung senkt Ihr KI-Supportagent die Kosten um das Zehnfache und verkürzt die Reaktionszeiten auf 15 Sekunden.
- Verarbeitet eingehende Nachrichten kontextbewusst
- Nutzt bei Bedarf die interne Wissensdatenbank (Dokumente usw.)
- Filtert Spam: markiert, markiert und schließt Spam-Chats automatisch
- Schließt Gespräche, wenn sie gelöst sind
- Neuzuweisung an menschliche Agenten auf Anfrage oder bei Problemen
- Kennt die Arbeitszeiten – warnt Benutzer vor verspäteten Antworten
KI-gestützte Chatbot-Funktionen für den Kundensupport
Unser KI-Support-Bot kombiniert dialogorientierte KI, Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Lernen, um menschenähnliche Kundeninteraktionen in großem Umfang zu ermöglichen.
KI-Kundensupport-Chatbot
Setzen Sie einen KI-gestützten Kundensupport-Chatbot ein, der natürliche Sprache versteht, den Gesprächskontext beibehält und mehrstufige Dialoge bewältigt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots, die auf vordefinierte Abläufe beschränkt sind, passt sich unsere dialogbasierte KI in Echtzeit an die Absicht des Kunden an.
Konversationelle KI für den Kundensupport
Zu den fortschrittlichen Funktionen der dialogorientierten KI gehören Absichtserkennung, Stimmungsanalyse und Mehrsprachigkeit. Der KI-Support-Bot erkennt Kundenemotionen, priorisiert dringende Anliegen und leitet komplexe Fälle nahtlos an menschliche Mitarbeiter weiter.
KI-gestützter technischer Support – Automatisierung
Die KI-gestützte technische Unterstützung übernimmt die Fehlerbehebung, durchsucht Ihre Wissensdatenbank nach Lösungen und führt Kunden durch die einzelnen Diagnoseschritte. Der KI-Supportagent lernt aus jeder Interaktion, um seine Genauigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern.
Intelligente Kontexterkennung
Der KI-Support-Bot speichert den gesamten Gesprächsverlauf, kennt die Kundenkontodaten und greift auf frühere Interaktionen zurück. Diese kontextbezogene Intelligenz gewährleistet einen einheitlichen und personalisierten Support über alle Kanäle hinweg.
KI-gestützte Kundensupport-Tools nach Branche
Erfahren Sie, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen KI im Kundensupport einsetzen. Von E-Commerce bis SaaS – KI im Kundensupport revolutioniert die Servicebereitstellung.
KI für den Kundensupport im Online-Handel
Setzen Sie KI-gestützten Kundensupport für Bestellverfolgung, Retourenabwicklung, Produktanfragen und Versandaktualisierungen ein. Die Kundensupport-KI bewältigt hohes Anfrageaufkommen in Spitzenzeiten und ist dabei rund um die Uhr verfügbar.
- Automatisierte Bestellstatus-Updates
- Bearbeitung von Rückgabe- und Erstattungsanträgen
- Produktempfehlungsunterstützung
- Lagerbestands- und Versandinformationen
KI im Kundensupport für Software
KI-Tools im Kundensupport unterstützen das Onboarding neuer Nutzer, die Erläuterung von Funktionen, die Fehlerbehebung und die Priorisierung von Fehlerberichten. Intelligente Self-Service-Lösungen reduzieren das Ticketaufkommen durch KI-gestützte Kundensupport-Mitarbeiter um 60 %.
- Interaktive Einführungsanleitung
- Tutorials zur Funktionsnutzung
- Technische Fehlerbehebungsabläufe
- Kategorisierung von Fehlerberichten
KI-gestützter Kundensupport für IT
Der KI-gestützte technische Support übernimmt Systemdiagnose, Software-Fehlerbehebung und die Suche nach technischer Dokumentation. Der KI-gestützte Kundensupport-Chatbot führt Benutzer Schritt für Schritt durch komplexe technische Abläufe.
- Automatisierte Systemdiagnose
- Anleitung zur Softwareinstallation
- Fehlercodeinterpretation
- Wissensdatenbanksuche und -abruf
Omnichannel-KI-Kundensupport
Konversationelle KI für den Kundensupport über E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, soziale Medien und SMS. Gewährleisten Sie konsistente, KI-gestützte Kundenserviceerlebnisse kanalübergreifend mit einheitlicher Kundenhistorie.
- Einheitliche kanalübergreifende Konversationen
- Einheitliche Reaktionen auf allen Plattformen
- Zentralisierter Kundendatenzugriff
- Intelligentes Kanalrouting und Eskalation
Warum Teams KI-Kundensupport auf Latenode aufbauen
"Ich habe n8n selbst gehostet installiert, aber es entsprach nicht unseren Anforderungen. Außerdem gehen alle Workflows verloren, wenn man nicht weiß, wie man es richtig aktualisiert. Ein Vorteil von Latenode ist der Kundenservice im Chat, der innerhalb einer Stunde antwortet. Bei anderen Anbietern dauerte es 24 Stunden oder länger."
Jenn
SaaS-Besitzer
"Latenode ist eine fantastische Lösung für die Automatisierung von Aufgaben in meinem SaaS-Projekt FirMate. Die Plattform ist extrem benutzerfreundlich, mit einer übersichtlichen Drag-and-Drop-Oberfläche und hervorragender API-Integration, was die Automatisierung reibungslos gestaltet. Der KI-Copilot hat alles noch viel einfacher gemacht."
Dominik Herceg
SaaS-Besitzer
"Unbegrenzte Automatisierungsintegrationen für jeden Anwendungsfall. Der KI-JavaScript-Codegenerator ist dabei eine echte Erleichterung. Falls ein Tool oder Knoten noch nicht existiert, kann der KI-Knoten den benötigten Code für die Interaktion generieren."
Francisco de Paula S.
Webentwickler, Marktforschung
"Einer der besten KI-Agenten-Builder im Internet. Er ist so einfach zu bedienen, insbesondere mit all diesen vorgefertigten Knoten und Vorlagen."
Rami A.
Technischer Direktor
"Weitaus besser als Make. Es bietet eine verbesserte Logikverarbeitung von Knoten und Schleifen, KI-Schritten und JavaScript-Code, der Knoten ausführt – das ist wirklich bahnbrechend. Außerdem ist es günstiger."
Felipe Matos
SaaS-Besitzer
"KI-Knoten sind fantastisch. Man kann sie ohne API-Schlüssel nutzen, da sie Latenode-Guthaben verwenden, um die KI-Modelle aufzurufen, was die Nutzung extrem einfach macht. Der benutzerdefinierte Latenode-GPT ist besonders bei der Knotenkonfiguration sehr hilfreich."
Islam B.
CEO, Computersoftware
Warum KI-gestützter Kundensupport wichtig ist
Extrem niedrige Kosten
0.01 – 0.03 $ pro Antwort
Vollständig anpassbare
Integrierbar mit jedem CRM, Service oder API
Erstellen Sie KI-gestützte Kundensupport-Tools auf Latenode
Skalieren Sie Ihren KI-gestützten Kundensupport, ohne Ihr Team zu vergrößern. Entwickeln Sie einen KI-gestützten Kundensupport, der denkt, lernt und autonom handelt. Beginnen Sie mit vorgefertigten Vorlagen..
Startups
Lean Launch: Reduzieren Sie die Kosten für die Funktionsentwicklung um bis zu 70 %
Unternehmen
Automatisieren Sie komplexe Prozesse und senken Sie die SaaS-Kosten um 30-50 %.
Entwicklung
Erstellen Sie vollständige KI-Workflows 10-mal schneller ohne Boilerplate.
Häufig gestellte Fragen zum KI-Kundensupport
Beschleunigen Sie das Wachstum durch KI-Automatisierung