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Georges Miloradovitch
Chercheur, rédacteur et intervieweur de cas d'utilisation
8 janvier 2025
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Dans les heures calmes d'une journée de travail typique, un directeur commercial tente de résoudre le même problème qui hante les entreprises du monde entier : comment établir des contacts personnalisés par courrier électronique ? Nous disposons de plus de moyens que jamais pour atteindre les gens, mais parvenir à un véritable engagement reste un défi. Imaginez-vous entrer dans une salle bondée où tout le monde crie, mais personne n'écoute. C'est souvent ce à quoi ressemble la communication d'entreprise d'aujourd'hui.
Les e-mails automatisés inondent les boîtes de réception, les messages génériques envahissent les DM et les clients potentiels ont mis en place des filtres puissants. Cependant, certaines entreprises parviennent à créer un véritable engagement avec leur public, en adaptant leurs e-mails de sensibilisation pour créer une performance digne d'une symphonie… sans intervention humaine. Le secret réside dans la compréhension que l'automatisation est l'amie de la personnalisation lorsqu'elle est utilisée correctement.
Avec des plateformes low-code flexibles comme Latenode, les entreprises découvrent comment créer des processus de sensibilisation évolutifs et personnalisés. Nous explorerons le paysage actuel, examinerons les défis auxquels les entreprises sont confrontées et montrerons un exemple pour révéler comment les scénarios d'automatisation aident à forger des liens.
Faits marquants:Les campagnes de sensibilisation par e-mail personnalisées sont 6 fois plus susceptibles de générer des transactions. Latenode permet d'y parvenir grâce à des brouillons d'e-mails personnalisés et à des messages ciblés basés sur l'IA. Les plateformes low-code peuvent réduire le temps de développement jusqu'à 90 %, ce qui permet aux entreprises de mettre en œuvre rapidement des systèmes de sensibilisation avancés sans codage approfondi. Les CTA personnalisés obtenus grâce à un contenu dynamique basé sur l'IA convertissent 202 % mieux que les CTA génériques, ce qui est facile à mettre en œuvre sur Latenode.
En 2025, le secteur de la communication se trouve à la croisée des chemins, où les relations humaines rencontrent l’innovation. L’époque où les entreprises pouvaient compter sur des campagnes de masse ou des campagnes génériques sur les réseaux sociaux est révolue. Les entreprises doivent désormais trouver un équilibre entre l’automatisation et les expériences personnalisées pour réussir. Des études récentes donnent un aperçu :
Alors que le professionnel américain moyen reçoit plus de 120 e-mails par jour [TechJury], les messages de sensibilisation par e-mail personnalisés ont jusqu'à 6 fois plus de chances de générer des transactions [EcommerceBonsai]. Cela témoigne du désir humain d'une connexion authentique. Ceux qui comprennent obtiennent de meilleurs taux de réponse et construisent des relations durables.
Ces statistiques témoignent également d’opportunités et de défis. Bien qu’il existe une demande pour des communications par courrier électronique personnalisées, de nombreuses entreprises ont du mal à les proposer à grande échelle sans nuire à la qualité et à la confiance. Cette lacune a créé le défi de proposer des expériences uniques à des milliers, voire des millions de clients simultanément.
Ce défi devient encore plus évident lorsque nous apprenons comment les entreprises tentent de le résoudre. De nombreux dirigeants tombent dans le piège de l'automatisation lorsqu'ils mettent en œuvre des outils mais les utilisent d'une manière qui diminue en réalité la connexion. Ils automatisent pour le plaisir d'automatiser, oubliant que la technologie doit améliorer, et non remplacer, l'élément humain des relations avec les clients.
Les entreprises les plus performantes ne choisissent pas entre ces deux choses, mais les utilisent de manière stratégique. Par exemple, Netflix transforme les données de visionnage en recommandations personnalisées, tandis que les algorithmes d'Amazon créent des expériences d'achat personnalisées. Ces géants maîtrisent la personnalisation intelligente en utilisant des outils automatiques pour comprendre et répondre aux préférences avec une touche humaine.
Les outils autrefois réservés aux grandes entreprises sont désormais accessibles aux petites et moyennes entreprises (PME). Les plateformes low-code et les plateformes d'automatisation aident les PME à créer des systèmes de diffusion par courrier électronique avancés qui rivalisent avec leurs concurrents plus importants
Des études montrent que 70 % des nouvelles applications développées par les entreprises en 2025 utiliseront des technologies low-code et no-code [Gartner], notamment des plateformes telles que Latenode. Vous pouvez en constater l'impact dès aujourd'hui : ces plateformes peuvent réduire le temps de développement jusqu'à 90 % par rapport au codage traditionnel [EcommerceBonsai]. Les règles du jeu s'égalisent et le succès ne dépend pas de la taille de votre équipe ou de votre budget, mais de la créativité avec laquelle vous utilisez les outils dont vous disposez.
Pour en revenir à la sensibilisation, le secteur évolue vers une personnalisation contextuelle, où chaque e-mail de sensibilisation ne repose pas uniquement sur des points de données de base, mais sur une compréhension approfondie du contexte, du timing et de l'intention. Les outils utilisés pour cela comprennent des plateformes d'analyse comportementale pour prédire le timing et l'intention, des systèmes de recommandation, des outils de segmentation, etc.
Deux facteurs clés sont à l’origine de ces progrès : les progrès de l’IA et une meilleure compréhension entre les entreprises. La réussite ne dépend plus seulement de savoir avec qui vous travaillez. Il s’agit de comprendre le meilleur moment pour établir une relation, de choisir la bonne approche et d’offrir une valeur significative au moment le plus important.
Si la promesse de l’automatisation des contacts personnels est convaincante, le chemin vers la mise en œuvre est souvent plus complexe qu’il n’y paraît. Les organisations sont confrontées à un défi à multiples facettes plutôt qu’à la simple adoption de la technologie. Il s’agit de maintenir l’équilibre entre efficacité et connexion humaine, ce qui devient difficile à mesure que les opérations se développent. Cette complexité se reflète dans les données récentes du secteur :
Cet écart entre les attentes et les capacités crée un nouveau paradoxe d’échelle-authenticité : plus les entreprises tentent d’intensifier leurs efforts, plus il devient difficile de conserver l’authenticité qui les a rendues efficaces au départ. Ce paradoxe est aggravé par les défis liés à la gestion des données :
Le résultat est une compréhension fragmentée des besoins et des préférences des clients, ce qui rend difficile la diffusion de messages véritablement significatifs, même avec des outils d’automatisation.
Le paysage moderne a besoin d'outils capables de relever simultanément plusieurs défis. Découvrez cette répartition des défis et de leur impact sur les entreprises :
Ces défis montrent une image claire : réussir à grande échelle ne consiste pas seulement à disposer des bons outils ; il s'agit de les utiliser à bon escient. Les meilleurs acteurs ne sont pas toujours ceux qui ont les plus gros budgets, mais ceux qui ont des stratégies intelligentes. Voyons comment un scénario low-code de Latenode ouvre de nouvelles opportunités pour votre stratégie.
La transformation de la messagerie manuelle en une communication personnalisée contextuelle ne se fait pas du jour au lendemain. Elle nécessite une approche qui équilibre la technologie avec votre perspicacité. Grâce à Latenode, les entreprises découvrent que les flux de travail peuvent être sophistiqués et abordables.
Nous partageons un exemple d’automatisation qui accomplit trois objectifs essentiels :
Décomposons l'anatomie du scénario. Il comprend plusieurs étapes qui fonctionnent en harmonie.
Nous commençons par le traitement des données :
Notre automatisation entre ensuite dans une phase d'analyse à l'aide de deux processus parallèles exécutés par les nœuds ChatGPT :
Tout d'abord, nous vérifions les données pour filtrer les entreprises qui ne correspondent pas à notre ICP. Si un lead obtient un score supérieur à 6/10, le système envoie un message. De cette façon, nous nous concentrons sur les opportunités les plus prometteuses.
De plus, le système extrait le nom de l'e-mail du prospect pour créer un message sur un ton professionnel mais convivial. Voici la structure :
Voilà ! Nous avons créé une automatisation de base de la diffusion par e-mail personnalisée !
Le scénario de base de sensibilisation personnalisée dont nous avons parlé fonctionne bien, mais il est possible de le rendre encore plus efficace. Avec un petit investissement supplémentaire (quelques centimes par prospect), vous pouvez recueillir des informations plus précieuses sur vos partenaires potentiels. Voici ce que vous pouvez ajouter à votre collecte de données en utilisant nœuds d'enrichissement de données:
Pour l'inspiration, voir notre article récent avec un modèle permettant d'obtenir un briefing de l'IA sur la personne que vous allez rencontrer ensuite. Ces ajouts simples font une grande différence pour comprendre à qui vous avez affaire.
C'est comme avoir une carte plus détaillée : vous saurez exactement où vous allez et à qui vous parlez. Ces informations vous aident à faire de meilleurs choix sur les partenariats à rechercher et sur la manière d'approcher chaque équipe. Le coût est minime par rapport à la valeur que vous obtenez grâce à la politique de tarification de Latenode qui ne facture que 0.0019 $ par 30 secondes d'exécution.
Comme nous l'avons vu tout au long de ce voyage dans l'automatisation de la personnalisation des e-mails, le paysage de la communication d'entreprise subit une transformation remarquable. Les défis auxquels nous sommes confrontés en 2025 ne consistent pas à choisir entre l'automatisation et la personnalisation, mais à maîtriser leur intégration pour créer des connexions significatives à grande échelle. Réfléchissons aux informations que nous avons découvertes :
Nous avons vu comment les entreprises parviennent à trouver le délicat équilibre entre automatisation et engagement authentique. Les statistiques parlent d'elles-mêmes : 72 % des consommateurs ne s'engagent que dans des contacts chaleureux et personnels, mais 59 % des entreprises ont du mal à les mettre en œuvre à grande échelle. Cet écart représente à la fois un défi et une opportunité.
Notre scénario montre comment Latenode transforme des tâches complexes en solutions simples. Du profilage client automatisé à la création de messages pilotée par l'IA, notre outil aide les entreprises de toutes tailles à créer des expériences sur mesure.
L'avenir de la communication personnalisée consiste à comprendre quand et comment établir des liens. Grâce aux outils de données et à l'automatisation intelligente, vous pouvez établir des liens plus solides. Heureusement, sur Latenode, vous pouvez expérimenter de nouveaux scénarios presque sans interruption ! Commencez petit, mesurez vos résultats et laissez l'automatisation sur Latenode se développer en même temps que votre entreprise.
L'avenir de la communication d'entreprise est personnel, évolutif et à portée de main. La question n'est pas de savoir s'il faut accepter ce changement, mais à quelle vitesse vous allez vous adapter pour le mener à bien.
Pourquoi la sensibilisation personnalisée est-elle si importante en 2025 ?
Parce que les consommateurs l'attendent (70 %) et que cela génère un engagement, une rétention et un retour sur investissement plus élevés (engagement 2 fois plus élevé, rétention 38 % supérieure).
Quels sont les principaux défis à relever pour parvenir à une diffusion par courrier électronique personnalisée à grande échelle ?
Problèmes de gestion des données, maintien de l’authenticité, résolution des problèmes de confidentialité et complexités de l’intégration technique.
Comment l’IA peut-elle contribuer à une sensibilisation personnalisée ?
L’IA peut automatiser des tâches telles que la validation des prospects, l’envoi de notifications intelligentes et la génération de contenu de courrier électronique de sensibilisation.
Qu'est-ce que la personnalisation contextuelle ?
Aller au-delà des points de données de base pour comprendre le contexte, le calendrier et l’intention de chaque message de sensibilisation, conduisant à une communication plus pertinente.
Comment les plateformes low-code comme Latenode peuvent-elles aider à la personnalisation ?
Ils permettent aux entreprises de créer des flux de travail d’automatisation complexes sans codage approfondi, facilitant ainsi la communication personnalisée à moindre coût.
Les
Première demande + Deuxième demande
