TOP 10 Softwares de Automação Empresarial

Introdução

Em 2024, a automação empresarial se tornou crucial para permanecer competitivo e impulsionar o crescimento. O Latenode lidera o grupo dos principais softwares de automação, seguido de perto pelo Microsoft Power Automate, UiPath e Zapier. Essas ferramentas revolucionam as operações ao simplificar tarefas e aumentar a eficiência. Este artigo explora as melhores soluções de automação de 2024, seus principais recursos e como elas podem transformar seu negócio, seja você novo em automação ou esteja procurando atualizar sistemas existentes.

Key Takeaways: Em 2024, a automação empresarial é essencial para permanecer competitivo e impulsionar o crescimento, com a Latenode liderando o mercado. O software de automação aumenta a eficiência, reduz custos, minimiza erros e melhora as experiências do cliente. Os principais recursos a serem procurados incluem recursos de RPA, integração perfeita, interfaces amigáveis, escalabilidade e segurança robusta. As tendências emergentes incluem integração de IA, plataformas de baixo código/sem código, hiperautomação e soluções baseadas em nuvem. Selecionar o software certo envolve avaliar as necessidades do negócio, recursos de integração, escalabilidade, custo versus ROI e qualidade do suporte.

Benefícios do software de automação empresarial

Ferramentas BPA (ferramentas de Automação de Processos de Negócios) oferecem inúmeras vantagens para organizações de todos os tamanhos, transformando a forma como operam e competem no mercado. Vamos explorar esses benefícios em detalhes:

Aumentando a Eficiência e Produtividade

O software de automação simplifica os fluxos de trabalho ao assumir tarefas repetitivas e demoradas. Isso permite que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor que exigem criatividade humana e tomada de decisão. Por exemplo, a entrada automatizada de dados pode economizar horas de trabalho manual, liberando a equipe para se envolver em planejamento estratégico ou gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Reduzindo custos operacionais

Ao automatizar processos, as empresas podem reduzir significativamente as despesas operacionais. Essa redução vem de várias fontes:

• Redução dos custos de mão de obra, pois são necessárias menos horas de trabalho para tarefas de rotina
• Redução de despesas relacionadas a erros
• Menores custos indiretos devido à melhor alocação de recursos

Por exemplo, sistemas de faturamento automatizados podem reduzir a necessidade de grandes equipes de contabilidade e minimizar erros de faturamento dispendiosos.

Minimizando erros nas operações do dia a dia

O erro humano é inevitável em processos manuais, mas a automação reduz muito esse risco. Sistemas automatizados realizam tarefas com precisão consistente, seja entrada de dados, cálculos ou operações complexas. Essa precisão é particularmente crucial em setores como saúde ou finanças, onde erros podem ter consequências sérias.

Melhorando as experiências do cliente

A automação permite que as empresas forneçam serviços mais rápidos e consistentes aos clientes. Por exemplo:

• Os chatbots automatizados de atendimento ao cliente podem fornecer respostas instantâneas 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Campanhas de marketing personalizadas podem ser acionadas automaticamente com base no comportamento do cliente
• O processamento e o rastreamento de pedidos podem ser simplificados para entregas mais rápidas

Essas melhorias levam a uma maior satisfação e fidelidade do cliente.

Permitindo um dimensionamento mais fácil das operações

À medida que as empresas crescem, a automação permite que elas escalem as operações sem um aumento proporcional em recursos. Sistemas automatizados podem lidar com cargas de trabalho maiores mais facilmente do que processos manuais, permitindo que as empresas expandam suas operações sem custos adicionais significativos de contratação ou infraestrutura.

Mantendo a vantagem competitiva em mercados em rápida mudança

A automação fornece a agilidade necessária para responder às mudanças do mercado:

• Implementação rápida de novos processos ou serviços
• Análise rápida de grandes conjuntos de dados para tomada de decisão informada
• Tempo de colocação no mercado mais rápido para novos produtos ou recursos

Ao aproveitar a automação, as empresas podem ficar à frente dos concorrentes que demoram mais para adotar essas tecnologias.

Principais recursos a serem procurados em soluções de automação empresarial

Ao escolher ferramentas de automação de processos de negócios, é crucial selecionar uma solução que não apenas atenda às suas necessidades atuais, mas também possa se adaptar a desafios futuros. Aqui estão os recursos essenciais a serem considerados:

Capacidades de automação de processos robóticos (RPA)

RPA é uma pedra angular da automação empresarial moderna. Ele permite a automação de tarefas baseadas em regras em vários aplicativos, imitando ações humanas para executar processos repetitivos.

• Automação de Tarefas: Os bots RPA podem lidar com a entrada de dados, escrevendo IA conteúdo automaticamente, preenchimento de formulários e transferência de dados entre aplicativos.
• Operação 24/7: Ao contrário dos trabalhadores humanos, os bots de RPA podem trabalhar 24 horas por dia sem se cansar.
• Precisão: O RPA reduz significativamente erros em tarefas repetitivas, melhorando a qualidade geral dos dados.
• Velocidade: Processos que levariam horas para humanos podem ser concluídos em minutos por bots de RPA.

Por exemplo, em departamentos financeiros, o RPA pode lidar com automação de faturas, reconciliações e geração de relatórios, economizando inúmeras horas de trabalho manual.

Integração com sistemas existentes

A integração perfeita é crucial para garantir um fluxo de dados tranquilo e evitar a criação de novos silos de informações.

• Conectividade da API: Procure software automatizado que ofereça suporte robusto de API para conexão com suas ferramentas existentes.
• Conectores pré-construídos: Muitas plataformas de automação oferecem integrações pré-criadas com softwares empresariais populares, simplificando o processo de configuração.
• Opções de integração personalizadas: Para sistemas exclusivos ou legados, certifique-se de que o software permita integrações personalizadas.

Esse recurso permite um ecossistema unificado onde os dados fluem livremente entre seu CRM, ERP, ferramentas de marketing e outros sistemas críticos.

Interface Fácil de Usar

O melhor software de automação é acessível tanto para usuários técnicos quanto para não técnicos.

• Opções sem código/código baixo: Eles permitem que os usuários criem fluxos de trabalho de automação por meio de interfaces visuais, sem amplo conhecimento de programação.
• Construtores de arrastar e soltar: Construtores intuitivos facilitam o design de fluxos de trabalho complexos.
• Modelos: Modelos pré-criados para processos comuns podem impulsionar esforços de automação.

Por exemplo, as equipes de marketing podem usar essas interfaces para criar campanhas de e-mail automatizadas ou cronogramas de postagens em mídias sociais sem depender de departamentos de TI.

Escalabilidade

À medida que seu negócio cresce, suas necessidades de automação evoluem. Escolha um software que possa escalar com sua organização.

• Soluções baseadas em nuvem: Elas geralmente oferecem escalabilidade mais fácil do que as opções locais.
• Licenciamento Flexível: Procure opções que permitam adicionar usuários ou recursos conforme necessário.
• Desempenho sob carga: Garanta que o software possa lidar com volumes crescentes de dados e processos.

Soluções escaláveis ​​garantem que seu investimento inicial continue rendendo dividendos à medida que seu negócio se expande.

Recursos de análise e relatórios

Recursos robustos de análise e relatórios são essenciais para melhoria contínua.

• Painéis em tempo real:Eles fornecem insights rápidos sobre seus processos automatizados.
• Relatórios personalizados: A capacidade de criar relatórios personalizados ajuda a monitorar KPIs específicos.
• Análise Preditiva: Soluções avançadas podem oferecer recursos preditivos para prever tendências e possíveis problemas.
• Mineração de Processo: Esse recurso pode ajudar a identificar gargalos e oportunidades de otimização em seus fluxos de trabalho.

Por exemplo, um departamento de atendimento ao cliente pode usar essas análises para monitorar tempos de resposta, identificar problemas comuns e otimizar seus sistemas de suporte automatizados.

Segurança e Conformidade

No mundo atual, baseado em dados, os recursos de segurança não são negociáveis.

• Criptografia de dados: Garanta que seu software de automação ofereça criptografia robusta para dados em repouso e em trânsito.
• Controles de Acesso: Procure configurações de permissão granulares para controlar quem pode acessar e modificar automações.
• Trilhas de auditoria: Registros detalhados de todas as ações automatizadas para fins de responsabilização e conformidade.
• Certificações de conformidade: Dependendo do seu setor, procure certificações relevantes (por exemplo, GDPR, HIPAA).

Ao priorizar esses recursos principais, você pode selecionar uma solução de automação de processos de negócios que não apenas atenda às suas necessidades imediatas, mas também posicione sua organização para crescimento e eficiência futuros. Lembre-se, a solução de automação certa deve capacitar sua equipe e otimizar seus processos de negócios.

Principais soluções de automação empresarial

Entre as principais soluções de software de automação empresarial em 2024, várias se destacam:

1. Nódulo tardio

Latenode é uma ferramenta poderosa que aprimora o desenvolvimento de low-code ao fornecer integração perfeita, recursos de automação robustos e soluções escaláveis. Veja como o Latenode pode ser integrado à sua estratégia de low-code:

Principais Recursos:

• Interface visual para design de API: interface de arrastar e soltar fácil de usar para criar endpoints de API, modelos de dados e regras de validação.
• Modelos de dados pré-criados e validação: biblioteca de modelos de dados personalizáveis ​​e regras de validação para acelerar o desenvolvimento e garantir a integridade dos dados.
• Recursos de segurança: autenticação, autorização e criptografia robustas para proteger dados e garantir a conformidade com os padrões do setor.
• Suporte de banco de dados: ampla variedade de bancos de dados suportados para integração perfeita.
• Integração com frontends: integração flexível com frameworks populares como React, Angular e Vue.
• Lógica personalizável: capacidade de incorporar código personalizado e criar conectores personalizados para integração de sistemas.

Preço:

• Plano grátis: 12 horas de computação, 1500 execuções de cenários e até cinco fluxos de trabalho ativos.
• Plano inicial: US$ 17/mês, 83 horas de computação, 10,000 execuções de cenários, 20 fluxos de trabalho ativos, histórico de execução de três dias e 100 solicitações do AI Code Copilot.
• Plano Crescer: US$ 97/mês, 417 horas de computação, 100,000 execuções de cenários, fluxos de trabalho ativos ilimitados, histórico de execução de 30 dias e recursos básicos de trabalho em equipe.
• Plano Principal: US$ 297/mês, 1.5 milhão de execuções de cenários, recursos aprimorados de trabalho em equipe e amplas capacidades.
• Plano empresarial: Preços personalizados para engenheiros de sucesso dedicados, integração de aplicativos personalizados e segurança em nuvem privada.

Exemplo de automação de negócios com Latenode

Considere automatizar o processo de recebimento de solicitações de clientes por e-mail, extrair as informações necessárias, processá-las, atualizar o sistema de CRM e notificar os membros relevantes da equipe. Isso resulta em um processo simplificado e eficiente, representado visualmente pela interface do Latenode.

Aqui está um esboço passo a passo dessa automação:

• Receber solicitações de clientes: Capture automaticamente e-mails recebidos contendo solicitações de clientes.
• Extrair informações: Use o Latenode para extrair as informações necessárias do e-mail, como detalhes do cliente e especificações da solicitação, ou até mesmo gerar texto a partir da sua voz usando software de ditado.
• Informações do processo: Processe os dados extraídos de acordo com regras e fluxos de trabalho predefinidos. Pode ajudar em uma variedade de casos de uso, desde automação de conteúdo para alcançar.
• Atualizar sistema de CRM: Atualizar automaticamente o sistema CRM com os novos dados de solicitação do cliente, informações do Raspagem da web fluxos de trabalho e outros.
• Notificar os membros da equipe: Envie notificações aos membros relevantes da equipe para informá-los sobre a nova solicitação.

E é assim que o resultado dessa automação fica visualmente:

O Latenode fornece uma interface visual para mapear e automatizar esse processo, tornando-o fácil de entender e gerenciar. A funcionalidade de arrastar e soltar permite que os usuários criem e modifiquem fluxos de trabalho intuitivamente, garantindo que o processo de automação seja eficaz e fácil de manter.

Se precisar de ajuda ou conselhos sobre como criar seu próprio script de automação ou se quiser replicar o exemplo fornecido, entre em contato nossa comunidade no Discord, onde especialistas em automação de low-code estão disponíveis para ajudar você. A comunidade oferece suporte, compartilha melhores práticas e ajuda a solucionar quaisquer problemas que você possa encontrar.

Ao aproveitar os recursos do Latenode, você pode otimizar seus esforços de desenvolvimento de baixo código, simplificar seus processos de negócios e garantir que seus aplicativos possam ser dimensionados de acordo com suas necessidades comerciais.

2. Microsoft Power Automatize

O Microsoft Power Automate é uma ferramenta versátil projetada para otimizar fluxos de trabalho, automatizar tarefas repetitivas e integrar vários serviços e aplicativos. Veja como o Power Automate pode aprimorar seus processos de negócios:

Principais Recursos:

• Interface intuitiva: Interface de arrastar e soltar fácil de usar para criar fluxos de trabalho automatizados.
• Modelos pré-construídos: Ampla biblioteca de modelos para iniciar processos de automação rapidamente.
• Conectores: Ampla variedade de conectores para integração com aplicativos e serviços populares, incluindo Microsoft 365, Dynamics 365, Salesforce e muito mais.
• Construtor de IA: Integre recursos de IA para automação de processos, como processamento de formulários, detecção de objetos e modelos de previsão.
• Conectores personalizados: Crie conectores personalizados para atender às necessidades comerciais específicas.
• Acessibilidade móvel: Gerencie e monitore seus fluxos de trabalho de qualquer dispositivo usando o aplicativo móvel Power Automate.
• Análise avançada: Obtenha insights sobre o desempenho e a otimização do fluxo de trabalho por meio de análises detalhadas.

Preços:

A Microsoft ofereceu dois níveis de preços, além da opção de teste gratuito.

• O Power Automate Premium custa US$ 15 por usuário mensalmente. A plataforma pode executar fluxos de nuvem e fluxos de processos de negócios e oferece mineração de tarefas. Ele é administrado por meio de ambientes gerenciados e pode se conectar aos seus dados por meio de vários conectores.
• O Power Automate Process custa US$ 150 por bot mensalmente e tem recursos semelhantes, mas com o bot fazendo o trabalho pesado.

O Power Automate cobra mais pelos complementos, com o Hosted RPA custando US$ 215, o AI Builder US$ 500 e o Process Mining US$ 5000 mensais por locatário.

3. UiPath

UiPath é uma ferramenta líder de Robotic Process Automation (RPA) que permite que empresas automatizem tarefas complexas e repetitivas, melhorando a eficiência e a precisão. Veja como o UiPath pode ser integrado à sua estratégia de automação:

Principais Recursos:

• Estúdio de Design Intuitivo: Interface de arrastar e soltar fácil de usar para projetar fluxos de trabalho de automação.
• Atividades pré-definidas: Ampla biblioteca de atividades pré-criadas para tarefas comuns de automação.
• IA e aprendizado de máquina: Integre modelos de IA e aprendizado de máquina para cenários avançados de automação.
• Automação assistida e não assistida: Suporte para automação assistida (intervenção humana) e não assistida.
• Orquestrador: Plataforma centralizada para gerenciamento, monitoramento e otimização de processos de automação.
• Integração Multiplataforma: Integração perfeita com vários aplicativos e sistemas, incluindo ERP, CRM e software personalizado.
• Segurança robusta: Recursos de segurança avançados, incluindo controle de acesso baseado em função, criptografia e conformidade com padrões do setor.

Preço:

• Plano grátis: Acesso ao uso pessoal de desenvolvimento e capacidades assistidas gratuitamente. Inclui execuções de automação individuais ilimitadas, ferramentas para projetar automações individuais e integrações pré-construídas com muitos produtos populares. Ideal para indivíduos que estão começando com automação.
• Plano Pro: A partir de US$ 420/mês. Planos pré-embalados projetados para departamentos ou empresas menores para começar a automatizar. Apresenta robôs para execução remota sob demanda, ferramentas avançadas de design de automação com governança de usuário e produtos adicionais para colaboração de processo perfeita. Inclui suporte básico do UiPath.
• Plano empresarial: Preços personalizados para empresas que buscam uma plataforma abrangente adaptada às suas necessidades. Oferece as melhores soluções UiPath, seja na nuvem UiPath, sua nuvem dedicada ou no local, com ofertas de serviços flexíveis e pacotes de suporte. Inclui robôs de teste para executar testes automatizados e fluxos de trabalho RPA, 100 licenças Automation Express e produtos adicionais para descoberta de processos, gerenciamento de testes, IA e análises. Fornece implantação multirregional flexível e gerenciamento avançado de autenticação. Entre em contato com as vendas para obter preços detalhados e opções de personalização.

4. Zapier

Zapier é uma ferramenta de automação poderosa que conecta seus aplicativos e serviços favoritos para automatizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. Veja como o Zapier pode simplificar suas tarefas:

Principais Recursos:

• Automação sem código: Interface de arrastar e soltar fácil de usar para criar fluxos de trabalho automatizados sem codificação.
• Integração extensiva de aplicativos: Conecta-se a mais de 3,000 aplicativos, incluindo ferramentas populares como Google Workspace, Slack e Trello.
• Zaps em várias etapas: Crie fluxos de trabalho complexos que envolvam várias etapas e aplicativos.
• Lógica Condicional: Adicione filtros e caminhos para controlar o fluxo de suas automações com base em condições específicas.
• Transformação de dados: Ferramentas integradas para formatar e manipular dados em seus fluxos de trabalho.
• Automação em tempo real: Automatize tarefas em tempo real ou programe-as para serem executadas em intervalos específicos.
• Colaboração em equipe: Compartilhe fluxos de trabalho e colabore com membros da equipe em projetos de automação.

Preço:

Assim como o Latenode, o Zapier começa com um plano mensal gratuito e também oferece quatro opções de preços no total:

5 Hubpot

O HubSpot é uma plataforma de inbound marketing, vendas e serviços tudo-em-um que ajuda as empresas a crescerem melhor ao fornecer ferramentas poderosas para geração de leads, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e automação de marketing. Veja como o HubSpot pode beneficiar sua empresa:

Principais Recursos:

• Integração de CRM: Sistema de CRM centralizado para gerenciar interações com clientes, rastrear negócios e monitorar o desempenho de vendas.
• Centro de Marketing: Ferramentas de marketing abrangentes, incluindo marketing por e-mail, gerenciamento de mídia social, SEO e gerenciamento de conteúdo.
• Centro de vendas: Recursos de automação de vendas, como rastreamento de e-mail, preparação para reunião e agendamento e gerenciamento de pipeline para aumentar a produtividade de vendas.
• Central de serviços: Ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de tickets, pesquisas de feedback e base de conhecimento para melhorar o suporte ao cliente.
• Centro CMS: Sistema de gerenciamento de conteúdo fácil de usar para criar e gerenciar conteúdo de sites com recomendações de SEO integradas.
• Analytics e relatórios: Análises e relatórios detalhados para medir o desempenho em todas as atividades de marketing, vendas e serviços.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatize tarefas repetitivas, nutra leads e simplifique processos com fluxos de trabalho personalizáveis.

Preço:

• Hub de Operações Profissional: Software de operações abrangente projetado para automatizar e dimensionar processos. Começa em € 711/mês, inclui 1 assento, com assentos adicionais a partir de € 45/mês. Pague mensalmente ou assuma o compromisso anual para obter o melhor valor. Os recursos incluem gerenciamento de duplicatas em massa, centro de comando de qualidade de dados, gatilhos de fluxo de trabalho agendados, tendências de integridade de dados, automação programável e recomendações de formatação de dados com tecnologia de IA.
• Hub de Operações Empresariais: Nosso software de operações mais poderoso oferece controle avançado e flexibilidade. Começa em € 1,960/mês, inclui 1 assento, com assentos adicionais a partir de € 75/mês. Inclui todos os recursos do plano Professional, além do compartilhamento de dados Snowflake, uma conta sandbox padrão, conjuntos de dados, cálculos e preparação de dados avançados, permissões avançadas e objetos personalizados.

6. Clique em Atualizar

O ClickUp é uma plataforma abrangente de gerenciamento de projetos e produtividade que ajuda equipes a colaborar, gerenciar projetos e otimizar fluxos de trabalho. Veja como o ClickUp pode aprimorar seus esforços de gerenciamento de projetos:

Principais Recursos:

• Gerenciamento de tarefas: Crie, atribua e acompanhe tarefas com status, prioridades e datas de vencimento personalizáveis.
• Visualizações personalizáveis: Várias visualizações, incluindo Lista, Quadro, Calendário, Gantt e Caixa para visualizar projetos de diferentes maneiras.
• Documentos e Wikis: Crie e colabore em documentos, wikis e bases de conhecimento diretamente no ClickUp.
• Controle de tempo: Rastreamento de tempo integrado para monitorar o tempo gasto em tarefas e projetos.
• Metas e marcos: Defina e monitore metas, resultados principais e marcos para alinhar os esforços da equipe com os objetivos organizacionais.
• Automações: Automatize tarefas e fluxos de trabalho repetitivos com poderosas ferramentas de automação.
• Integrações: Integração perfeita com ferramentas populares como Slack, Google Workspace, Microsoft Teams e mais de 1,000 outros aplicativos.
• Recursos de colaboração: Colaboração em tempo real com comentários, menções, bate-papo e revisão para comunicação simplificada.
• Relatórios e Painéis: Relatórios detalhados e painéis personalizáveis ​​para monitorar o progresso do projeto e o desempenho da equipe.

Preço:

• Grátis para sempre: Melhor para uso pessoal. Este plano é gratuito para sempre e inclui 100 MB de armazenamento, tarefas ilimitadas e membros de plano gratuito ilimitados. Os principais recursos são autenticação de dois fatores, documentos colaborativos, quadros brancos, visualização de tudo, bate-papo em tempo real, quadros Kanban, gerenciamento de sprint, visualização de calendário, gerenciador de campo personalizado básico, gravação de vídeo no aplicativo e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Ilimitado: Melhor para equipes pequenas. Com preço de US$ 7 por usuário por mês, este plano inclui tudo do Free Forever, além de armazenamento ilimitado, integrações ilimitadas e painéis ilimitados. Recursos adicionais são convidados com permissões, gráficos de Gantt ilimitados, campos personalizados ilimitados, cálculos de coluna, e-mail no ClickUp, equipes (grupos de usuários), rastreamento de tempo nativo, metas e portfólios, visualização de formulário, gerenciamento de recursos, relatórios ágeis e compatibilidade com IA.
• O negócio: Melhor para equipes de médio porte. Com preço de US$ 12 por usuário por mês, este plano inclui tudo no Unlimited, além do Google SSO, equipes ilimitadas, exportação personalizada, compartilhamento público avançado e automações avançadas. Ele também oferece recursos avançados de painel, rastreamento de tempo avançado, estimativas de tempo granulares, planilhas de horas, gerenciamento de carga de trabalho, cronogramas e mapas mentais, pastas de metas e compatibilidade com IA.
• Empresa: Melhor para equipes grandes. Entre em contato com o departamento de vendas para obter uma demonstração personalizada e preços. Este plano inclui tudo no Business, além de white labeling, permissões avançadas, lógica condicional em formulários e API empresarial. Outros recursos são funções personalizadas ilimitadas, compartilhamento de equipe para espaços, pesquisa universal, visualizações pessoais padrão, disponibilidade de MSA e HIPAA, logon único (SSO), provisionamento SCIM, capacidade personalizada na carga de trabalho, treinamento de integração ao vivo, um gerente de sucesso do cliente, acesso a serviços gerenciados, residência de dados nos EUA, UE e APAC e compatibilidade com IA.

7. ActiveCampaign

ActiveCampaign é uma poderosa plataforma de automação de marketing e CRM projetada para ajudar empresas a se envolverem com seus clientes, automatizar processos de marketing e impulsionar o crescimento. Veja como o ActiveCampaign pode elevar sua estratégia de marketing:

Principais Recursos:

• Marketing de email: Criar e enviar divulgação por e-mail personalizada campanhas com um criador de e-mail de arrastar e soltar fácil de usar.
• Automação de Marketing: Ferramentas avançadas de automação para projetar fluxos de trabalho complexos para acompanhamentos por e-mail, pontuação de leads e jornadas do cliente.
• Integração de CRM: CRM integrado para gerenciar contatos, rastrear negócios e monitorar interações com clientes.
• Segmentação e Personalização: Segmente seu público com base em comportamento, dados demográficos e outros critérios para fornecer conteúdo personalizado.
• Automação da experiência do cliente: Ferramentas para automatizar bot de suporte ao cliente assistência, pesquisas e coleta de feedback para melhorar a satisfação do cliente.
• Automação de vendas: Automatize processos de vendas, incluindo priorização de leads, gerenciamento de pipeline e rastreamento de negócios.
• Mensagens e bate-papo: Mensagens multicanal, incluindo SMS, chat ao vivo e mensagens do site para interagir com os clientes em tempo real.
• Relatórios e análises: Relatórios e análises abrangentes para monitorar o desempenho da campanha, medir o ROI e obter insights sobre o comportamento do cliente.

Preço:

• de arranque: Comece com campanhas de marketing personalizadas. Começa em US$ 8/mês (originalmente US$ 15/mês). Este plano é ideal para iniciantes e inclui ferramentas essenciais para criar e gerenciar campanhas de e-mail personalizadas. Aproveite 50% de desconto nos seus primeiros 3 meses.
• Mais: Vá mais longe com automação e insights poderosos do cliente. Começa em US$ 49/mês. Este plano aprimora seus esforços de marketing com recursos avançados de automação e insights detalhados do cliente para otimizar suas campanhas.
• Pro: Desbloqueie a automação completa de marketing omnicanal. Começa em US$ 79/mês. Este plano oferece ferramentas abrangentes para marketing omnicanal, permitindo que você crie campanhas de marketing integradas e sem interrupções em vários canais.
• Empresa: Execute campanhas em escala com suporte de nível empresarial. Começa em US$ 145/mês. Este plano foi criado para grandes empresas e inclui recursos avançados e suporte dedicado para gerenciar campanhas de larga escala de forma eficaz

8. Nintex

Nintex é uma plataforma robusta de automação de fluxo de trabalho e processo projetada para ajudar empresas a otimizar seus processos, automatizar tarefas e melhorar a eficiência. Veja como o Nintex pode ser integrado à sua estratégia de automação:

Principais Recursos:

• Automação de fluxo de trabalho: Projete, automatize e gerencie fluxos de trabalho com uma interface de arrastar e soltar fácil de usar.
• Geração de documentos: Gere automaticamente documentos, formulários e relatórios com dados de diversas fontes.
• Processo de mapeamento: Visualize e mapeie processos de negócios para identificar áreas de melhoria e garantir a conformidade.
• Automação Robótica de Processos (RPA): Automatize tarefas repetitivas com bots para aumentar a produtividade e reduzir erros.
• Formas: Crie e gerencie formulários on-line dinâmicos para capturar dados e otimizar fluxos de trabalho.
• Acessibilidade móvel: Acesse e gerencie fluxos de trabalho e processos de qualquer dispositivo usando o aplicativo móvel Nintex.
• Integrações: Integração perfeita com aplicativos e serviços populares como Microsoft 365, Salesforce e SharePoint.
• Analytics e relatórios: Obtenha insights sobre o desempenho do fluxo de trabalho e a eficiência do processo com ferramentas detalhadas de análise e relatórios.
• Ferramentas de colaboração: Melhore a colaboração da equipe com recursos como atribuições de tarefas, notificações e atualizações em tempo real.

Preço:

• Pro: Melhor para começar seu primeiro projeto de automação. A partir de US$ 25,000 por ano. Este plano inclui usuários e fluxos de trabalho ilimitados, 2,000 gerações de documentos, formulários, aplicativo móvel, conectores premium, análises, eSign e suporte padrão 8 x 5. Suporte aprimorado e um teste gratuito também estão disponíveis. Obtenha uma demonstração para saber mais.
• Prêmio: Melhor para soluções de automação em todo o departamento. A partir de US$ 50,000 por ano. Este plano oferece usuários e fluxos de trabalho ilimitados, 10,000 gerações de documentos, formulários, aplicativo móvel, conectores premium, dados locais, análises, eSign e suporte empresarial 24 x 5. Ele também inclui serviços profissionais e suporte aprimorado. Disponível para implantação local. Entre em contato conosco para mais detalhes.
• Personalizadas: Soluções de automação para toda a organização para enfrentar desafios empresariais sofisticados. Preços personalizados. Este plano fornece usuários e fluxos de trabalho ilimitados, gerações de documentos personalizados, formulários, aplicativo móvel, conectores premium, dados no local, análises, eSign, suporte empresarial 24 x 5, serviços profissionais e suporte aprimorado. Obtenha um orçamento e encontre um parceiro para discutir soluções personalizadas para sua organização.

9. Trabalho

Workato é uma plataforma líder em integração e automação que permite que empresas conectem aplicativos, automatizem fluxos de trabalho e otimizem processos. Veja como Workato pode aprimorar sua estratégia de integração e automação:

Principais Recursos:

• Plataforma de integração como serviço (iPaaS): Conecta uma ampla variedade de aplicativos, bancos de dados e sistemas perfeitamente.
• Automação de fluxo de trabalho: Crie e automatize fluxos de trabalho complexos com uma interface intuitiva de arrastar e soltar.
• Construção de receitas: Use receitas pré-criadas (modelos de automação) ou personalize as suas próprias para atender às necessidades específicas do seu negócio.
• IA e aprendizado de máquina: Incorpore IA e aprendizado de máquina para aprimorar os recursos de tomada de decisão e automação.
• Sincronização de dados em tempo real: Garanta a consistência dos dados em todos os sistemas com sincronização de dados em tempo real.
• Segurança avançada: Recursos de segurança robustos, incluindo criptografia, controles de acesso e conformidade com padrões do setor.
• Escalabilidade: Soluções escaláveis ​​projetadas para lidar com volumes crescentes de dados e maior complexidade do fluxo de trabalho.
• Monitoramento e Análise: Monitoramento em tempo real, análises detalhadas e relatórios para rastrear o desempenho da integração e a eficiência do fluxo de trabalho.
• Ferramentas de colaboração: Permita a colaboração da equipe em projetos de fluxo de trabalho e automação com acesso compartilhado e controle de versão.

Preço:

• Entre em contato com o departamento de vendas para obter orçamentos.

10. Fluxo de beijo

Kissflow é uma plataforma de local de trabalho digital abrangente que oferece ferramentas para gerenciamento de processos, gerenciamento de projetos e colaboração para ajudar as empresas a otimizar seus fluxos de trabalho e melhorar a produtividade. Veja como o Kissflow pode beneficiar sua empresa:

Principais Recursos:

• Gerenciamento de processos: Projete e automatize processos de negócios com uma interface visual de arrastar e soltar.
• Gerenciamento de Projetos: Planeje, acompanhe e gerencie projetos com quadros personalizáveis, cronogramas e atribuições de tarefas.
• Gestão de caso: Lide com fluxos de trabalho não estruturados e gerencie casos com flexibilidade e controle.
• Ferramentas de colaboração: Melhore a colaboração em equipe com bate-papo integrado, compartilhamento de arquivos e notificações em tempo real.
• Formulários e captura de dados: Crie formulários dinâmicos para capturar e gerenciar dados com eficiência.
• Capacidades de Integração: Conecte-se com aplicativos e serviços populares como Google Workspace, Microsoft 365 e Slack.
• Analytics e relatórios: Obtenha insights sobre o desempenho do processo e o progresso do projeto com análises detalhadas e relatórios personalizáveis.
• Fluxos de trabalho personalizados: Crie fluxos de trabalho personalizados para atender às necessidades comerciais específicas com facilidade.
• Acessibilidade móvel: Acesse e gerencie fluxos de trabalho e projetos de qualquer dispositivo usando o aplicativo móvel Kissflow.
• Segurança e conformidade: Recursos de segurança avançados, incluindo controle de acesso baseado em funções, criptografia de dados e conformidade com os padrões do setor.

Preço:

• Básico: Recursos limitados. Melhor para casos de uso simples. Começa em US$ 1,500/mês. Este plano inclui suporte apenas para usuários internos e não oferece suporte a usuários externos ou clusters privados. Ideal para organizações com necessidades diretas de automação de processos.
• Empresa: Todos os recursos. Melhor para casos de uso complexos. Preços personalizados flexíveis. Este plano inclui suporte para usuários internos e externos, bem como clusters privados. Projetado para organizações com requisitos avançados e necessidades complexas de automação. Entre em contato com vendas para obter um orçamento personalizado e recursos detalhados.

Comparação das principais soluções

Ao comparar essas soluções, é importante considerar:

Algumas plataformas podem se destacar em setores específicos ou para tipos específicos de processos, enquanto outras oferecem recursos de automação mais gerais.

Tendências emergentes em automação empresarial

Aqui estão as principais tendências que moldam o futuro da automação:

Integração de IA e aprendizado de máquina

A Inteligência Artificial (IA) e o Aprendizado de Máquina (AM) estão revolucionando as empresas de automação de processos de negócios ao aprimorar a inteligência e a adaptabilidade das soluções.

• Automação Inteligente de Processos (IPA):A automação com tecnologia de IA pode lidar com tarefas mais complexas, baseadas em julgamentos, que antes exigiam intervenção humana.
• Análise Preditiva: Algoritmos de ML podem analisar dados históricos para prever tendências futuras, permitindo uma tomada de decisão proativa.
• Processamento de Linguagem Natural (PNL): Isso permite que os sistemas de automação entendam e processem a linguagem humana, melhorando as interações com clientes e funcionários.
• Visão Computacional: A IA agora pode interpretar dados visuais, abrindo novas possibilidades de automação em controle de qualidade, segurança e muito mais.

Por exemplo, no atendimento ao cliente, chatbots com tecnologia de IA agora podem lidar com consultas complexas, entender o contexto e até mesmo detectar emoções do cliente, proporcionando interações mais humanas.

Plataformas de baixo código/sem código

Essas plataformas estão democratizando a automação, permitindo que funcionários sem amplo conhecimento de programação contribuam para melhorias de processos.

• Interfaces de desenvolvimento visual: Interfaces de arrastar e soltar facilitam a criação de fluxos de trabalho de automação para usuários não técnicos.
• Componentes pré-construídos: Bibliotecas de componentes de automação pré-construídos aceleram o desenvolvimento.
• Desenvolvedores Cidadãos: Capacitar usuários empresariais para criar suas próprias soluções de automação reduz a carga sobre os departamentos de TI.
• Prototipagem Rápida:Essas plataformas permitem testes rápidos e iteração de ideias de automação.

Por exemplo, uma equipe de marketing pode usar uma plataforma sem código para automatizar sua programação de postagens em mídias sociais sem depender do departamento de TI.

Hiperautomação

A hiperautomação leva a automação ao próximo nível ao combinar diversas tecnologias para automatizar processos de negócios mais complexos e completos.

• RPA + IA:A combinação de automação de processos robóticos com IA permite a automação de tarefas mais cognitivas.
• Mineração de Processo: Descoberta e mapeamento automático de processos de negócios para identificar oportunidades de automação.
• Gestão de Decisão: Integração de mecanismos de regras e sistemas de gerenciamento de decisões para lidar com lógica de negócios complexa.
• Automação orientada a eventos: Acionamento de processos automatizados com base em eventos em tempo real para operações mais responsivas.

Um exemplo de hiperautomação poderia ser o gerenciamento da cadeia de suprimentos, onde a IA prevê a demanda, o RPA lida com o processamento de pedidos e os dispositivos de IoT rastreiam o estoque em tempo real, todos trabalhando juntos para otimizar todo o processo da cadeia de suprimentos.

Soluções de automação baseadas em nuvem

Soluções de automação baseadas em nuvem estão se tornando cada vez mais populares devido à sua escalabilidade, acessibilidade e custo-benefício.

• Automação de software como serviço (SaaS): Acessíveis de qualquer lugar, essas soluções exigem infraestrutura mínima no local.
• Computação sem servidor: Isso permite que as empresas executem scripts de automação sem gerenciar servidores, dimensionando automaticamente conforme necessário.
• Estratégias Multi-Cloud: As empresas estão aproveitando vários provedores de nuvem para maior flexibilidade e redundância em suas estratégias de automação.
• EdgeComputing:Para automações com tempo limitado, a computação de ponta aproxima o processamento da fonte de dados, reduzindo a latência.

Por exemplo, uma empresa global de varejo poderia usar a automação baseada em nuvem para gerenciar o estoque em vários locais em tempo real, com a computação de ponta cuidando das operações das lojas locais para tempos de resposta mais rápidos.

Integração da Internet das Coisas (IoT)

A proliferação de dispositivos IoT está abrindo novas fronteiras para a automação.

• Fábricas inteligentes: Sensores de IoT podem acionar rotinas de manutenção automatizadas ou ajustar processos de produção em tempo real.
• Cadeias de Suprimentos Automatizadas: Dispositivos de IoT podem rastrear remessas, gerenciar inventário e automatizar processos de reordenamento.
• Edifícios inteligentes: Automação de sistemas de iluminação, aquecimento e segurança com base em dados de ocupação e uso em tempo real.

IA ética e automação responsável

À medida que a automação se torna mais difundida, há um foco crescente em considerações éticas e implementação responsável.

• Transparência: Garantir que os processos automatizados de tomada de decisão sejam explicáveis ​​e transparentes.
• Detecção e mitigação de viés: Implementar salvaguardas para prevenir e corrigir vieses na automação orientada por IA.
• Humano no circuito: Manter a supervisão humana em processos automatizados críticos.
• Proteção de Privacidade: Garantir que sistemas automatizados tratem dados pessoais em conformidade com regulamentações como o GDPR.

Essas tendências emergentes não estão apenas moldando o futuro da automação empresarial; elas estão redefinindo como as empresas operam, competem e crescem. Ao se manterem a par dessas tendências e adotarem tecnologias relevantes estrategicamente, as empresas podem se posicionar na vanguarda da inovação, impulsionando a eficiência e criando novo valor em um mundo cada vez mais automatizado.

Como escolher o software de automação empresarial certo

Selecionar as ferramentas de automação de negócios ideais é uma decisão crítica que pode impactar significativamente a eficiência e a competitividade da sua organização. Aqui está um guia detalhado sobre como fazer essa escolha importante:

Avaliando as necessidades do negócio

O primeiro passo para escolher o software de automação certo é avaliar cuidadosamente as necessidades específicas e os pontos problemáticos da sua organização.

• Processo de mapeamento: Documente seus processos atuais em detalhes para identificar áreas propícias para automação.
• Contribuição das partes interessadas: Reúna feedback de funcionários de diferentes departamentos para entender seus desafios e necessidades.
• Priorização: Classifique as necessidades de automação com base no impacto potencial e na urgência.
• À prova de futuro: Considere não apenas as necessidades atuais, mas também os requisitos futuros previstos.

Por exemplo, um negócio de comércio eletrônico em crescimento pode priorizar a automação do processamento de pedidos e do gerenciamento de estoque para lidar com o aumento do volume de vendas.

Considerando as capacidades de integração

A solução escolhida deve integrar-se perfeitamente ao seu conjunto de tecnologias existente para garantir um fluxo de dados tranquilo e evitar a criação de novos silos.

• Disponibilidade de API: Verifique se o software oferece APIs robustas para integrações personalizadas.
• Conectores pré-construídos: Procure integrações prontas para uso com suas ferramentas atuais (por exemplo, CRM, ERP, plataformas de marketing).
• Sincronização de Dados: Certifique-se de que o software pode sincronizar dados bidirecionalmente com seus outros sistemas em tempo real.
• Compatibilidade com sistemas legados:Se você tiver sistemas mais antigos, verifique se o novo software pode ser integrado a eles.

Uma empresa de manufatura, por exemplo, precisaria garantir que seu software de automação possa ser integrado aos seus sistemas existentes de gerenciamento de estoque e planejamento de produção.

Avaliando a escalabilidade

O software escolhido deve ser capaz de crescer junto com o seu negócio, acomodando mais usuários, dados e complexidade ao longo do tempo.

• Escalabilidade do usuário: Garantir que o software possa lidar com um número crescente de usuários sem degradação do desempenho.
• Manipulação de volume de dados: Verifique se o sistema consegue gerenciar quantidades crescentes de dados de forma eficiente.
• Expansibilidade de recursos: Procure plataformas que ofereçam recursos modulares que você pode adicionar conforme suas necessidades evoluem.
• Desempenho sob carga: Teste ou pergunte sobre o desempenho do software com volumes de dados significativamente maiores do que suas necessidades atuais.

Uma startup pode escolher uma solução baseada em nuvem que pode ser facilmente ampliada conforme a empresa cresce, sem exigir investimentos significativos em infraestrutura.

Analisando Custo vs. ROI

Uma análise completa de custo-benefício é crucial para justificar o investimento e garantir que você esteja obtendo o melhor valor pelo seu dinheiro.

• Custo Total de Propriedade (TCO): Considere não apenas o preço de compra inicial, mas também os custos de implementação, treinamento, manutenção e possíveis despesas de personalização.
• Cálculo do ROI: Estime as potenciais economias e aumentos de receita decorrentes da melhoria da eficiência e da redução de erros.
• Tempo para valorizar: Avalie a rapidez com que você pode esperar ver retornos sobre seu investimento.
• Análise comparativa: Compare os custos e os benefícios potenciais de diferentes soluções.

Por exemplo, um provedor de serviços de saúde pode descobrir que, embora uma solução de automação com tecnologia de IA tenha um custo inicial mais alto, sua capacidade de reduzir erros e melhorar os resultados dos pacientes oferece um ROI de longo prazo superior em comparação a alternativas mais simples e baratas.

Importância do suporte do fornecedor e da comunidade

O nível de suporte do fornecedor e a força da comunidade de usuários podem impactar significativamente o sucesso da sua implementação de automação.

• Qualidade do suporte ao fornecedor: Pesquise a reputação do fornecedor em relação ao suporte ao cliente. Procure disponibilidade 24/7, múltiplos canais de suporte e tempos de resposta rápidos.
• Recursos de treinamento: Verifique a documentação abrangente, tutoriais em vídeo e programas de treinamento oferecidos pelo fornecedor.
• Comunidade de usuários:Uma comunidade de usuários forte pode ser inestimável para solucionar problemas, compartilhar melhores práticas e descobrir novos casos de uso.
• Desenvolvimento Contínuo: Garanta que o fornecedor tenha um histórico de atualizações regulares e um roteiro de produto claro.

Por exemplo, uma empresa que adota uma solução RPA complexa pode priorizar um fornecedor com uma forte equipe de serviços profissionais e um fórum de usuários ativo para suporte da comunidade.

Segurança e Conformidade

No ambiente atual de dados sensíveis, é crucial garantir que seu software de automação atenda aos padrões de segurança e conformidade.

• Criptografia de dados: Verifique se o software usa criptografia forte para dados em repouso e em trânsito.
• Controles de Acesso: Procure configurações de permissão granulares e opções de autenticação multifator.
• Certificações de conformidade: Garantir que o software atenda aos padrões relevantes do setor (por exemplo, GDPR, HIPAA, SOC 2).
• Trilhas de auditoria: Verifique se há recursos robustos de registro e auditoria para rastrear todas as atividades do sistema.

Facilidade de uso e adoção do usuário

O sucesso da sua iniciativa de automação depende em grande parte da facilidade com que sua equipe consegue usar e adotar o novo software.

• Interface intuitiva: Procure um software com uma interface amigável que exija o mínimo de treinamento.
• Opções de personalização: Garanta que o software possa ser adaptado para corresponder aos seus fluxos de trabalho e terminologia específicos.
• Acessibilidade móvel:No mundo atual, onde os dispositivos móveis são prioridades, ter acesso móvel às suas ferramentas de automação pode ser crucial.
• A resposta do utilizador: Se possível, providencie para que os principais usuários testem o software antes de tomar uma decisão final.

Ao considerar cuidadosamente esses fatores, você pode selecionar um software de automação empresarial que não apenas atenda às suas necessidades atuais, mas também posicione sua organização para o sucesso futuro. Lembre-se, a escolha certa deve estar alinhada à sua estratégia empresarial, capacitar sua equipe e impulsionar melhorias tangíveis em eficiência e eficácia em suas operações.

Conclusão

O software de automação empresarial se tornou uma ferramenta indispensável para organizações que buscam prosperar na era digital. À medida que avançamos em 2024 e além, o papel da automação nas operações empresariais só tende a aumentar. Ao selecionar e implementar cuidadosamente as soluções de automação certas, as empresas podem desbloquear novos níveis de eficiência, agilidade e inovação. Quer você esteja apenas começando sua jornada de automação ou procurando aprimorar seus processos existentes, a gama diversificada de soluções disponíveis hoje oferece oportunidades para empresas de todos os tamanhos e setores alavancarem o poder da automação.