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Como conectar Freshdesk e kommo
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e kommo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or kommo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or kommoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o kommo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione kommo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro kommo.
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Freshdesk
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kommo
Autenticar kommo
Agora, clique no kommo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu kommo configurações. A autenticação permite que você use kommo através do Latenode.
Configure o Freshdesk e kommo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e kommo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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kommo
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, kommo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e kommo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e kommo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e kommo
Freshdesk + Kommo + Slack: Quando um ticket é atualizado (resolvido) no Freshdesk, a automação encontra o contato associado no Kommo (se existir) e atualiza os detalhes do contato. Por fim, envia um resumo da resolução para um canal dedicado do Slack.
Kommo + Freshdesk + Planilhas Google: Quando um novo lead é adicionado ao Kommo, a automação cria um novo tíquete de suporte no Freshdesk e registra as informações do lead em uma Planilha Google para fins de rastreamento e relatórios.
Freshdesk e kommo alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre kommo
Integre o Kommo ao Latenode para automatizar processos de vendas. Acione ações em outros aplicativos quando o status dos negócios mudar ou crie leads do Kommo a partir de envios de formulários. Crie fluxos de trabalho personalizados com ferramentas sem código ou JavaScript, escalando sua automação de vendas sem codificação complexa. Use o editor visual do Latenode para conectar o Kommo a todo o seu conjunto de tecnologias.
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Perguntas frequentes Freshdesk e kommo
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Kommo usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Kommo no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Kommo fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar leads do Kommo automaticamente a partir de novos tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O construtor visual do Latenode facilita tudo. Crie leads automaticamente para otimizar as vendas, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida. Além disso, dimensione os fluxos de trabalho conforme o crescimento do seu negócio.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Kommo?
A integração do Freshdesk com o Kommo permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie leads do Kommo quando novos tickets forem criados no Freshdesk.
- Atualize os contatos do Kommo quando as informações dos tickets do Freshdesk forem alteradas.
- Envie atualizações de tickets do Freshdesk como notas no Kommo.
- Feche os leads do Kommo quando os tickets do Freshdesk forem resolvidos.
- Sincronize dados de clientes entre Freshdesk e Kommo automaticamente.
Posso usar código JavaScript para personalizar a integração Freshdesk + Kommo?
Sim! O Latenode permite adicionar código JavaScript personalizado para transformações avançadas de dados e personalização do fluxo de trabalho entre o Freshdesk e o Kommo.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Kommo no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Os limites de taxa das APIs do Freshdesk e do Kommo ainda se aplicam.
- A sincronização em tempo real depende dos intervalos de pesquisa.
