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Como conectar Freshdesk e Microsoft Power BI
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Microsoft Power BI
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Microsoft Power BI será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Microsoft Power BIe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Microsoft Power BI Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Microsoft Power BI da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Microsoft Power BI.
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Freshdesk
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Microsoft Power BI
Autenticar Microsoft Power BI
Agora, clique no Microsoft Power BI nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Microsoft Power BI configurações. A autenticação permite que você use Microsoft Power BI através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Microsoft Power BI Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Microsoft Power BI Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Microsoft Power BI
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Microsoft Power BI, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Microsoft Power BI a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Microsoft Power BI (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Microsoft Power BI
Freshdesk + Planilhas Google + Microsoft Power BI: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, seus detalhes são registrados no Planilhas Google. O Power BI então visualiza os dados do Planilhas Google, monitorando os tempos de resolução dos tickets.
Freshdesk + Microsoft Power BI + Slack: Visualize tendências de tickets de suporte do Freshdesk no Power BI e envie alertas do Slack para problemas urgentes do Freshdesk com base nas atualizações dos tickets.
Freshdesk e Microsoft Power BI alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Microsoft Power BI
Use o Power BI no Latenode para automatizar a geração de relatórios e a análise de dados. Acione atualizações de relatórios com base em eventos em tempo real e use o Latenode para compartilhar insights com sua equipe via Slack, e-mail ou outros aplicativos. Automatize seu pipeline de análise e reaja mais rapidamente, sem atualizações manuais do Power BI. O Latenode adiciona agendamento e distribuição.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Microsoft Power BI
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Microsoft Power BI usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Microsoft Power BI no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Freshdesk e do Microsoft Power BI fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso rastrear tendências de tickets de suporte no Power BI usando dados do Freshdesk?
Sim, facilmente! O editor visual e os recursos de transformação de dados do Latenode permitem que você extraia dados do Freshdesk e atualize automaticamente seus painéis do Power BI para análise de tendências em tempo real, aprimorando a tomada de decisões.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Microsoft Power BI?
A integração do Freshdesk com o Microsoft Power BI permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Visualize os tempos de resolução de tickets de suporte ao cliente.
- Analise as pontuações de satisfação do cliente juntamente com o volume de tickets.
- Gere relatórios sobre perguntas frequentes de tickets.
- Acompanhe as métricas de desempenho dos agentes em painéis em tempo real.
- Combine dados de suporte com dados de vendas para obter insights holísticos.
Posso automatizar a criação de tickets do Freshdesk por meio de alertas do Power BI?
Sim! O Latenode pode acionar tickets do Freshdesk a partir de anomalias de dados do Power BI, automatizando relatórios de problemas e fluxos de trabalho de suporte proativos.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Microsoft Power BI no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A importação de dados históricos do Freshdesk pode exigir paginação.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Os limites de solicitação da API do Power BI podem afetar atualizações de dados em larga escala.
