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Como conectar Freshdesk e Onda
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Onda
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Onda será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Ondae selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Onda Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Onda da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Onda.
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Freshdesk
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Onda
Autenticar Onda
Agora, clique no Onda nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Onda configurações. A autenticação permite que você use Onda através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Onda Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Onda Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Onda
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Onda, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Onda a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Onda (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Onda
Freshdesk + Wave + Slack: Quando um ticket for atualizado no Freshdesk para o status "resolvido", encontre o cliente no Wave e crie um lembrete de fatura. Em seguida, notifique a equipe de suporte no Slack sobre o lembrete de fatura.
Wave + Freshdesk + Gmail: Quando uma nova fatura é criada no Wave, se ela estiver atrasada, crie um tíquete de acompanhamento no Freshdesk e envie uma notificação por e-mail para a equipe de contabilidade via Gmail.
Freshdesk e Onda alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Onda
Use o Wave no Latenode para automatizar lembretes de pagamento e o gerenciamento de assinaturas. Conecte o Wave ao seu CRM ou banco de dados para disparar e-mails ou SMS personalizados com base no status do pagamento. O editor visual do Latenode simplifica a criação de fluxos de trabalho de cobrança complexos e o tratamento de casos extremos sem código, garantindo pagamentos pontuais e reduzindo a rotatividade.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk e Onda
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Wave usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Wave no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Wave fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar faturas do Wave automaticamente a partir de tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita tudo. Gere faturas automaticamente no Wave quando os tickets do Freshdesk forem marcados como resolvidos, agilizando seu processo de faturamento e economizando tempo.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Wave?
A integração do Freshdesk com o Wave permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie faturas do Wave automaticamente quando um tíquete do Freshdesk for resolvido.
- Atualize as informações do cliente no Wave quando um novo contato for criado no Freshdesk.
- Envie lembretes de pagamento do Wave com base nos dados de tíquetes do Freshdesk.
- Registre pagamentos de faturas no Freshdesk como atualizações de tickets.
- Envie e-mails de agradecimento personalizados do Freshdesk após os pagamentos de faturas do Wave.
Quão seguros são meus dados do Freshdesk ao usar integrações do Latenode?
O Latenode usa protocolos de segurança padrão do setor para garantir que seus dados do Freshdesk e Wave estejam protegidos durante a integração e a automação do fluxo de trabalho.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Wave no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Campos personalizados complexos no Freshdesk podem exigir JavaScript personalizado para integração total.
- Os limites de taxa da API do Wave podem afetar a sincronização de dados de alto volume.
- A sincronização em tempo real depende dos intervalos de pesquisa definidos no Latenode.
