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Como conectar Freshdesk e WhatsApp Business Nuvem

A conexão do Freshdesk com o WhatsApp Business Cloud pode transformar sua experiência de suporte ao cliente em algo realmente notável. Ao usar plataformas de integração como o Latenode, você pode automatizar perfeitamente os fluxos de trabalho, garantindo que as mensagens do WhatsApp sejam instantaneamente transformadas em tickets no Freshdesk. Isso significa que não há mais consultas perdidas e tempos de resposta mais rápidos, aumentando a eficiência da equipe e a satisfação do cliente. Comece hoje mesmo para elevar seu jogo de suporte sem esforço!

Etapa 1: Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e WhatsApp Business Nuvem

Etapa 2: adicione a primeira etapa

Passo 3: Adicione o Freshdesk Node

Etapa 4: configurar o Freshdesk

Passo 5: Adicione o WhatsApp Business Nuvem Node

Etapa 6: Autenticação WhatsApp Business Nuvem

Etapa 7: configurar o Freshdesk e WhatsApp Business Nuvem Nodes

Etapa 8: configurar o Freshdesk e WhatsApp Business Nuvem Integração

Etapa 9: Salvar e ativar o cenário

Etapa 10: Teste o cenário

Por que integrar Freshdesk e WhatsApp Business Nuvem?

Integração Freshdesk com WhatsApp Business Nuvem pode melhorar significativamente suas operações de suporte ao cliente. Essa combinação poderosa permite que você aproveite a extensa base de usuários do WhatsApp enquanto gerencia as interações com os clientes por meio do robusto sistema de tickets do Freshdesk.

Aqui estão alguns dos principais benefícios de usar o Freshdesk e o WhatsApp Business Cloud juntos:

  1. Melhor envolvimento do cliente: Alcance seus clientes onde eles são mais ativos. O WhatsApp permite comunicação instantânea, permitindo respostas mais rápidas e maior satisfação.
  2. Comunicação Centralizada: Gerencie todas as interações com o cliente em um só lugar. Com o Freshdesk, você pode rastrear conversas, atribuir tickets e monitorar métricas de suporte de forma eficiente.
  3. Respostas automáticas: Use recursos de automação do Freshdesk para configurar respostas instantâneas ou perguntas frequentes no WhatsApp, agilizando o processo de suporte ao cliente.
  4. Suporte Rich Media: Envie imagens, documentos e vídeos diretamente pelo WhatsApp para fornecer suporte abrangente, facilitando a compreensão das soluções pelos clientes.

Para implementar essa integração sem codificação, considere usar uma plataforma sem código como Nó latente. O Latenode permite que os usuários conectem facilmente o Freshdesk ao WhatsApp Business Cloud, facilitando a troca de dados e a comunicação entre as duas plataformas.

Aqui está uma rápida visão geral do processo de integração usando o Latenode:

  • Crie uma conta no Latenode.
  • Escolha Freshdesk e WhatsApp Business como seus aplicativos.
  • Utilize a interface intuitiva do Latenode para configurar gatilhos e ações (por exemplo, criar um tíquete no Freshdesk quando uma mensagem for recebida no WhatsApp).
  • Teste a integração para garantir que tudo funcione sem problemas e faça ajustes conforme necessário.

Ao aproveitar a sinergia do Freshdesk e do WhatsApp Business Cloud por meio de uma plataforma sem código fácil de usar como o Latenode, as empresas podem melhorar significativamente seus fluxos de trabalho de suporte, resultando em melhores experiências para o cliente.

Maneiras mais poderosas de se conectar Freshdesk e WhatsApp Business Nuvem?

Integrar o Freshdesk com o WhatsApp Business Cloud pode melhorar significativamente sua estratégia de engajamento e suporte ao cliente. Aqui estão três maneiras poderosas de conectar essas plataformas:

  1. Automatize a criação de tickets:

    Ao vincular mensagens do WhatsApp diretamente ao Freshdesk, você pode automatizar a criação de tickets de suporte. Toda vez que um cliente entra em contato pelo WhatsApp, um ticket pode ser gerado automaticamente no Freshdesk, permitindo que as equipes de suporte respondam prontamente. Isso garante que nenhuma dúvida do cliente fique sem resposta e melhora o tempo geral de resposta.

  2. Comunicação perfeita entre canais:

    Usando uma plataforma de integração como a Latenode, você pode criar fluxos de trabalho que permitem que mensagens de agentes do Freshdesk sejam enviadas diretamente aos clientes via WhatsApp. Essa ponte entre as duas plataformas permite uma comunicação perfeita, garantindo que seus agentes possam fornecer atualizações, acompanhamentos e resoluções oportunas exatamente onde os clientes estão ativos.

  3. Coleta de feedback do cliente:

    Integrar o Freshdesk com o WhatsApp também pode facilitar a coleta de feedback do cliente. Após o fechamento de um ticket de suporte, você pode enviar automaticamente uma mensagem personalizada via WhatsApp, pedindo que os clientes avaliem sua experiência ou forneçam feedback. Isso não só ajuda a melhorar os serviços, mas também aumenta o engajamento do cliente.

Ao implementar essas estratégias de integração, as empresas podem aproveitar todo o potencial do Freshdesk e do WhatsApp Business Cloud, proporcionando uma experiência de suporte ao cliente mais coesa e eficiente.

Como funciona Freshdesk funciona?

O Freshdesk é um software robusto de suporte ao cliente que capacita as empresas a gerenciar suas interações com os clientes de forma eficaz. Um de seus recursos de destaque é a capacidade de integração com várias ferramentas e plataformas, aprimorando sua funcionalidade e permitindo fluxos de trabalho contínuos. Ao aproveitar as integrações, as empresas podem conectar o Freshdesk com as ferramentas que já usam, simplificando seus processos de suporte e fornecendo uma experiência coesa ao cliente.

As integrações no Freshdesk podem ser categorizadas em alguns tipos essenciais. Primeiro, há integrações de aplicativos que permitem que o Freshdesk se conecte com aplicativos de terceiros, garantindo que os dados do cliente fluam suavemente entre as plataformas. Segundo, há integrações de API que permitem que os desenvolvedores personalizem e estendam os recursos do Freshdesk para atender às necessidades organizacionais específicas. Finalmente, as integrações de automação ajudam a desencadear ações com base nas interações do cliente, reduzindo a intervenção manual e permitindo que as equipes se concentrem em tarefas mais críticas.

Para aproveitar essas integrações, os usuários podem utilizar plataformas como Nó latente, que fornece uma abordagem sem código para conectar vários serviços. Com o Latenode, os usuários podem criar fluxos de trabalho que automatizam processos em diferentes aplicativos sem precisar de habilidades de programação extensas. Por exemplo, uma equipe de atendimento ao cliente pode configurar um fluxo de trabalho para criar automaticamente tickets de suporte no Freshdesk quando uma nova consulta é recebida por meio de um formulário da web.

Ao aproveitar as integrações do Freshdesk, as organizações podem aprimorar suas respostas de suporte ao cliente, melhorar a colaboração da equipe e, por fim, impulsionar níveis mais altos de satisfação. A flexibilidade e a adaptabilidade dessas integrações tornam o Freshdesk um poderoso aliado na entrega de um serviço excepcional ao cliente em um mundo conectado.

Como funciona WhatsApp Business Nuvem funciona?

O WhatsApp Business Cloud fornece uma plataforma robusta para empresas se conectarem e se envolverem com seus clientes perfeitamente. O aplicativo facilita a comunicação direta via WhatsApp, permitindo que as empresas automatizem respostas, enviem notificações e gerenciem interações com clientes de forma eficiente. As integrações desempenham um papel crucial no aprimoramento da funcionalidade da plataforma ao conectá-la a várias outras ferramentas e serviços que as empresas já usam.

Um aspecto notável do WhatsApp Business Cloud é sua capacidade de integração com diferentes plataformas por meio de APIs e soluções sem código. Essas integrações permitem que as empresas automatizem fluxos de trabalho, gerenciem bancos de dados de clientes e analisem conversas. Ao utilizar plataformas de integração como Nó latente, os usuários podem criar visualmente fluxos de trabalho que conectam o WhatsApp aos seus sistemas de CRM, plataformas de comércio eletrônico ou ferramentas de suporte ao cliente existentes, sem precisar de amplo conhecimento de codificação.

O processo de integração normalmente envolve as seguintes etapas:

  1. Escolhendo uma plataforma de integração: Selecione uma plataforma sem código que atenda às necessidades do seu negócio.
  2. Conectando o WhatsApp Business Cloud: Vincule sua conta do WhatsApp à plataforma de integração escolhida.
  3. Projetando fluxos de trabalho: Use uma interface de arrastar e soltar para criar os fluxos e automações desejados.
  4. Teste e implantação: Teste as integrações para garantir que tudo funcione conforme o esperado antes de disponibilizá-las aos seus clientes.

Ao alavancar essas integrações, as empresas podem aprimorar suas estratégias de engajamento do cliente. Da automação de confirmações de pedidos ao envio de mensagens de marketing personalizadas, as possibilidades são extensas. Essa conectividade perfeita não só economiza tempo, mas também permite que as empresas forneçam suporte oportuno, levando, em última análise, a uma experiência mais satisfatória para o cliente.

Perguntas frequentes Freshdesk e WhatsApp Business Nuvem

Quais são os benefícios de integrar o Freshdesk com o WhatsApp Business Cloud?

A integração do Freshdesk com o WhatsApp Business Cloud permite que as empresas melhorem o suporte ao cliente por meio de:

  • Recursos de mensagens em tempo real.
  • Sistema de tickets simplificado para melhor rastreamento de problemas.
  • Aumento do envolvimento e da satisfação do cliente.
  • Consolidação da comunicação com o cliente em uma única plataforma.
  • Automação de respostas e criação de tickets para maior eficiência.

Como configuro a integração entre o Freshdesk e o WhatsApp Business Cloud?

Para configurar a integração, siga estas etapas:

  1. Entre na sua conta Freshdesk.
  2. Navegue até a seção de integrações.
  3. Selecione WhatsApp Business Cloud na lista de integrações disponíveis.
  4. Siga as instruções para conectar sua conta do WhatsApp.
  5. Configure configurações como preferências de mensagens e respostas automatizadas.

Posso automatizar respostas no WhatsApp através do Freshdesk?

Sim, você pode automatizar respostas no WhatsApp usando os recursos de automação do Freshdesk. Você pode configurar gatilhos com base em consultas específicas do cliente ou palavras-chave, permitindo que você forneça respostas instantâneas, qualifique leads ou encaminhe mensagens para a equipe de suporte apropriada.

Que tipos de mensagens posso enviar por meio da integração?

Você pode enviar uma variedade de mensagens por meio da integração, incluindo:

  • mensagens de texto
  • Imagens e vídeos
  • Documentos e arquivos
  • Respostas rápidas e botões
  • Notificações e alertas

Existe um limite para o número de mensagens que posso enviar via WhatsApp Business Cloud pelo Freshdesk?

Embora não haja limites rígidos impostos pela integração em si, o WhatsApp Business Cloud tem seus próprios limites de mensagens com base no seu tipo de conta e na conformidade com as políticas do WhatsApp. É essencial verificar as diretrizes do WhatsApp para garantir que você esteja dentro do volume de mensagens permitido.

Revisões

Descubra insights de usuários e opiniões de especialistas sobre ferramentas de automação 🚀

Lívia F.

Proprietário e desenvolvedor de software de computador
8 de novembro de 2024

Estou conseguindo reduzir o tempo de construção do meu backend e ainda ter custos baixos. As outras plataformas são bem mais caras. E é sempre mais fácil mensurar as despesas de um cenário com o Latenode. O suporte ao cliente sempre responde super rápido.

Hoang T.

Gerenciamento de educação
5 de Setembro de 2024

O Latenode e sua equipe de suporte têm sido ótimos e responsivos em fornecer suporte à minha equipe na criação de um fluxo de trabalho onde nossos dados do Google Sheet Form Submissions levarão os usuários que enviaram o formulário e, em seguida, usarão nossa API OpenAI para criar boletins informativos para enviar a eles. O ponto de preço do Latenode e o uso de créditos por meio do tempo de execução permitem que ele seja uma alternativa mais barata ao Zapier ou Make. Os módulos de arrastar e soltar oferecem uma experiência familiar quando comparados aos seus concorrentes e realizam o mesmo trabalho a um preço econômico.

Hemanth Kumar B.

Especialista em automação
25 de julho de 2024

Alternativa confiável para Zapier e Make com funcionalidade estendida -JS Node, Headless Browser, AI Assistant. Facilidade de uso e qualidade de suporte

John T.

Marketing e Publicidade, Autônomo
31 de maio de 2024

Automação acessível com recursos robustos – Estou usando o Latenode há mais de um mês e já o prefiro em relação a opções mais populares como Zapier, Pabbly ou Make. A maior vantagem do Latenode são seus custos de automação significativamente mais baixos, tudo isso mantendo os mesmos recursos robustos. A única desvantagem são as integrações limitadas, mas isso é compreensível, dado que é um player mais novo no mercado. No geral, o Latenode oferece excelente valor e rapidamente se tornou meu favorito para necessidades de automação. Custos de automação significativamente mais baixos em comparação com Zapier, Pabbly e Make Mantém os mesmos recursos robustos de plataformas mais populares Excelente custo-benefício. Integrações limitadas devido a ser um player mais novo no mercado

Petar V.

CEO, Software de Computador
25 de outubro de 2024

Melhor ferramenta de low code do mercado!! Estou apenas começando minha jornada mais aprofundada, mas por enquanto essa ferramenta é excelente e é muito melhor que o make.com. Gosto especialmente da facilidade de uso e do fato de que, para os serviços do Google, não há necessidade de ir manualmente para a API ou o console do Google para procurar o ID do cliente e coisas semelhantes. Por enquanto, tudo está perfeitamente ajustado às minhas necessidades

Longo N.

CEO, Software
25 de outubro de 2024

Eu amo este app! Teste completamente perfeito, espero que vocês possam crescer mais. Adoro como eles dão suporte aos usuários. No meu caso, há um bug que fez com que minha lógica não funcionasse, mas eles dão suporte o mais rápido possível, consertam o bug muito em breve. Quero que esse aplicativo cresça!

Srivamshi

@Srivamshi
29 de abril de 2024

Latenode = herói da automação com orçamento acessível. Faz tudo o que preciso, interface simples, ótimo valor. Abandone as opções caras! ????

Mike Kirshtein

Fundador e Liderança no Audax Group
5 de março de 2024

Latenode substituiu Zapier e Make⚡️ Nosso negócio exige que enviemos muitos webhooks todos os dias e precisamos de um serviço confiável e econômico: o Latenode.

Loïc Pipoz

@LoïcPipoz
23 de fevereiro de 2024

Solução realmente boa para automatizar qualquer coisa com qualquer API! Boa integração de IA. Adoraria lançar o serviço na AWS EU!! 🔥

Mohamad Eldeeb

@mohamad_eldeeb
10 de abril de 2024

Solução realmente boa para automatizar qualquer coisa com qualquer API! Boa integração de IA.

Nabil Narin

@NabilNarin
6 de julho de 2024

No geral, o Latenode é ótimo! 🚀 É ótimo ver o Latenode porque ele oferece um preço mais barato e também a plataforma é fácil de navegar e não é muito íngreme para aprender, mas talvez a documentação deva ser atualizada. Todo o resto é perfeito!

Chandresh Yadav

@ChandreshYadav
7 de julho de 2024

Funciona bem e é mais barato que o Zapier! 💸

Ryan

@Ryan
29 de abril de 2024

Latenode Uma ótima escolha para Low Code. Tenho trabalhado com a Latenode por cerca de 5 meses movendo alguns fluxos de outros serviços. A mudança foi ótima e a equipe é muito responsiva quando foi necessária ajuda para aprender o novo sistema. O preço deles é melhor do que eu já vi em qualquer outro lugar 🔥

Hammad Hafeez

@HammadHafeez
10 de julho de 2024

Latenode é Hero 🚀 Latenode supera a concorrência com seus serviços imbatíveis: automações de 99% de tempo de atividade, preços acessíveis me economizam dinheiro e a interface amigável mantém as coisas funcionando sem problemas, além disso, para tarefas complexas, posso adicionar código personalizado e automação de navegador headless. Esqueça o Zapier, Latenode é minha nova automação de fluxo de trabalho!

Wael Esmair

@Wael_Esmair
21 de março de 2024

O Latenode é um produto extremamente impressionante! O suporte do Latenode para código personalizado nos permitiu adaptar soluções de automação precisamente às nossas necessidades (e às dos nossos clientes). A plataforma é super flexível e estamos muito animados para ver quais outros casos de uso não típicos podemos implementar usando o produto deles. O suporte é muito útil e é bom saber que temos uma comunidade inteira para nos apoiar.

Sri Vamshi

29 de abril de 2024

Latenode é uma joia escondida! Se você usa Zapier para automação, confira isso. Recursos super semelhantes, mas muito, MUITO mais acessível. O plano gratuito é generoso e é fácil configurar fluxos de trabalho, mesmo se você não for especialista em tecnologia. Perfeito para pequenas empresas ou qualquer pessoa que queira simplificar sua vida com automação com orçamento limitado. Altamente recomendado!

Doug

@Doug
6 de março de 2024

Início de Grandes Coisas. Eles são novos, mas estão fazendo um excelente trabalho fornecendo uma alternativa muito séria para a concorrência. Como iniciante, a documentação, os modelos e as conexões de afiliados do Latenodes são úteis para começar suas ideias de fluxo. Muito amigável para se comunicar e ansioso pelo sucesso deles 🚀

Carlos Jimenez

@CarlosJimenez
28 de agosto de 2024

Melhor ferramenta de automação pelo preço. O modelo de preço é excelente para automação complexa. As integrações são amigáveis ​​ao desenvolvedor e as opções de código são um salva-vidas. Acho que este software é um produto incrível com um futuro incrível 🚀

Ataque Celiker

@Celiker_Atak
15 de abril de 2024

Latenode é uma ferramenta de automação poderosa. Zapier é uma ferramenta de automação poderosa que pode ajudar empresas de todos os tamanhos a economizar tempo e dinheiro. É fácil de usar, mesmo para aqueles sem experiência em codificação, e pode conectar centenas de aplicativos e serviços diferentes. No entanto, pode ser caro para alguns usuários e pode ser difícil solucionar problemas quando as coisas dão errado. A melhor parte do aplicativo é que é um sistema mais barato em comparação com outras plataformas 🔥

Stockton F.

@stockton_fisher
11 de março de 2024

Sinceramente, adoro como o Latenode abordou a automação. A abordagem "low-code" é perfeita para minhas necessidades. Não sou um desenvolvedor, mas com a ajuda do assistente de IA deles, consigo fazer coisas legais muito rápido! Na maior parte do tempo, a bela tela de arrastar e soltar faz o trabalho de forma muito eficiente. Também adoro o método deles de criar seus próprios "conectores" usando nódulos. Facilita muito a reutilização de nós de conexão personalizados em outros cenários. O preço também faz muito sentido se você estiver fazendo processos "menos", mas "de execução mais longa".

Cristão Jade Yap Samson

@CristianJade
6 de abril de 2024

Você precisa experimentar! 🔥 Fiquei impressionado com a facilidade de uso e o preço acessível do Latenode. Como alguém que está testando no momento, posso dizer honestamente que ele superou minhas expectativas a cada passo. A plataforma em si é incrivelmente intuitiva. Eles encontraram um equilíbrio perfeito entre funcionalidade sem código e de baixo código, tornando-a acessível para iniciantes, mas poderosa o suficiente para automações complexas. A melhor parte? Durante minha fase de testes, não encontrei um único erro. Tudo correu bem e exatamente como pretendido. O Latenode é um divisor de águas para qualquer um que queira otimizar seus fluxos de trabalho sem gastar muito. É uma experiência obrigatória para qualquer um que queira aumentar sua produtividade.

Hoang

@Hoang
6 de Setembro de 2024

Latenode, suporte incrível da equipe e automação 🚀 A Latenode e sua equipe de suporte têm sido ótimas e responsivas em fornecer suporte à minha equipe na criação de um fluxo de trabalho onde nossos dados do Google Sheet Form Submissions levarão os usuários que enviaram o formulário e, em seguida, usarão nossa API OpenAI para criar boletins informativos para enviar a eles. Seu ponto de preço e uso de créditos por meio do tempo de execução permitem que seja uma alternativa mais barata ao Zapier ou Make. Os módulos de arrastar e soltar oferecem uma experiência familiar quando comparados aos seus concorrentes e realizam o mesmo trabalho a um preço econômico.

Leland Melhor

@Leland_Melhor
1 de abril de 2024

Finalmente encontrei o que estava procurando... Mesmo antes de ver o que estava por baixo do capô e me encontrar pessoalmente com Daniel (CMO), eu já estava impressionado com o modelo de negócios em comparação aos outros. Como alguém que comercializa produtos de software há mais de 2 décadas e um usuário de todas as coisas de automação (até certo ponto), como Zapier, Pabbly, n8n e Active Pieces; senti-me compelido a ir direto para um acordo de parceria com esses caras. Foi meio óbvio. Ansioso para construir algumas automações incríveis para empresas ao redor do mundo com esta equipe.

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