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Como conectar Freshdesk e X (Twitter)
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e X (Twitter)
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or X (Twitter) será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or X (Twitter)e selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o X (Twitter) Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione X (Twitter) da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro X (Twitter).
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Freshdesk
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X (Twitter)
Autenticar X (Twitter)
Agora, clique no X (Twitter) nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu X (Twitter) configurações. A autenticação permite que você use X (Twitter) através do Latenode.
Configure o Freshdesk e X (Twitter) Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e X (Twitter) Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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X (Twitter)
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, X (Twitter), e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e X (Twitter) a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e X (Twitter) (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e X (Twitter)
Freshdesk + X (Twitter) + Slack: Quando um novo ticket crítico é criado no Freshdesk, crie automaticamente uma publicação no X (Twitter) para informar os usuários sobre o problema e, em seguida, notifique a equipe de suporte em um canal dedicado do Slack.
X (Twitter) + Planilhas Google + Freshdesk: Rastreie as menções à marca no X (Twitter), registre-as em uma Planilha Google e, se o sentimento do tweet for negativo (determinado pela revisão manual da planilha), crie um tíquete no Freshdesk.
Freshdesk e X (Twitter) alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre X (Twitter)
Automatize a escuta social e o monitoramento da marca com o X (Twitter) no Latenode. Rastreie menções, analise sentimentos e acione alertas ou ações com base em tweets em tempo real. Use ferramentas sem código ou JavaScript personalizado para filtrar, formatar e encaminhar dados para sua equipe ou outros aplicativos, criando fluxos de trabalho escaláveis para gerenciamento de mídias sociais sem codificação complexa.
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Perguntas frequentes Freshdesk e X (Twitter)
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao X (Twitter) usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao X (Twitter) no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e X (Twitter) fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso tuitar automaticamente novos artigos da base de conhecimento do Freshdesk?
Sim, você pode! Com o Latenode, tuíte instantaneamente novos artigos do Freshdesk para aumentar a visibilidade. Aproveite nossos blocos de IA para personalizar cada tuíte, garantindo o máximo engajamento e direcionando tráfego de volta para sua central de ajuda.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o X (Twitter)?
A integração do Freshdesk com o X (Twitter) permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente tickets do Freshdesk a partir de mensagens do Direct X (Twitter).
- Monitore hashtags específicas no X (Twitter) e crie tickets no Freshdesk.
- Envie tweets automatizados de agradecimento quando um tíquete do Freshdesk for resolvido.
- Atualize as propriedades dos tickets do Freshdesk com base na análise de sentimentos do X (Twitter).
- Publique atualizações de suporte do Freshdesk no X (Twitter) durante interrupções.
Quão seguros são meus dados do Freshdesk quando usados em fluxos de trabalho do Latenode?
O Latenode emprega protocolos avançados de criptografia e segurança para garantir a confidencialidade e a integridade dos seus dados do Freshdesk em todas as execuções de fluxo de trabalho.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do X (Twitter) no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa da API do X (Twitter) podem afetar automações de tweets de alto volume.
- Certos campos personalizados avançados do Freshdesk podem exigir blocos de JavaScript.
- A recuperação de dados históricos do X (Twitter) está sujeita às políticas de API do X (Twitter).
