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Como conectar Freshdesk e Zapier
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Zapier
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Zapier será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Zapiere selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zapier Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Zapier da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zapier.
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Freshdesk
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Zapier
Autenticar Zapier
Agora, clique no Zapier nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zapier configurações. A autenticação permite que você use Zapier através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Zapier Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Zapier Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zapier
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Zapier, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Zapier a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Zapier (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Zapier
Freshdesk + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, uma mensagem é enviada para um canal dedicado do Slack para notificar a equipe e obter uma resposta e resolução mais rápidas.
Freshdesk + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, os detalhes do ticket são adicionados como uma nova linha em uma Planilha Google para fins de relatórios e análises.
Freshdesk e Zapier alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Zapier
Use o Zapier dentro do Latenode para conectividade estendida com aplicativos. Acione fluxos de trabalho do Latenode a partir de mais de 6000 aplicativos. Resolva lacunas complexas de automação combinando a abrangência do Zapier com a lógica avançada do Latenode, como scripts JS personalizados, preços acessíveis e automação de navegador. Simplifique tarefas complexas que exigem mais do que etapas básicas do Zapier.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Zapier
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Zapier usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Zapier no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Zapier fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso encaminhar automaticamente tickets urgentes do Freshdesk via Zapier?
Sim, você pode! Com o Latenode, crie fluxos de trabalho sofisticados usando blocos sem código e JavaScript para analisar dados de tickets e acionar escalonamentos no Zapier com base em critérios personalizados. Isso garante atenção oportuna a problemas críticos.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Zapier?
A integração do Freshdesk com o Zapier permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk a partir de novos envios de formulários do Zapier.
- Atualize os tickets do Freshdesk quando ocorrer um acionamento do Zapier.
- Envie resultados de pesquisas do Zapier para o Freshdesk para análise.
- Acione notificações por SMS via Zapier para tickets urgentes do Freshdesk.
- Feche automaticamente os tickets do Freshdesk com base nos eventos do Zapier.
Quais dados de tickets do Freshdesk posso acessar dentro dos fluxos de trabalho do Latenode?
Você pode acessar praticamente todos os dados do tíquete, incluindo status, prioridade, agente, detalhes do cliente e campos personalizados, permitindo lógica complexa e automações orientadas por IA.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Zapier no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Fluxos de trabalho de alto volume podem exigir a otimização da execução de nós para desempenho.
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa da API do Freshdesk e do Zapier.
