Tickets do Freshdesk para SMS
Escute por novos tickets no Freshdesk e use uma etapa JavaScript para chamar a API REST do seu provedor de SMS (Twilio, Vonage, etc.) com credenciais armazenadas no Latenode.
O template reflete o padrão comum: Freshdesk é a fonte da verdade para o evento; Latenode orquestra; a entrega de SMS é qualquer API HTTP pela qual você já paga. Você mapeia os campos do ticket para a mensagem de texto por conta própria.
Como a Latenode estima tempo e custo
A Latenode cobra o tempo de execução do workflow em segundos de CPU. Os primeiros 10.000 segundos de CPU são gratuitos a cada mês; depois, o uso segue o preço pay-as-you-go por segundo de CPU. Nós AI Plug-and-Play (PnP) são cobrados separadamente — cada token PnP custa US$ 1, cobrado pay-as-you-go ao custo do fornecedor mais uma pequena taxa de processamento, sem necessidade de chaves de API.
Preços completos — como funcionam os segundos de CPU →Visualização do workflow
O que este modelo faz
- A ingestão de eventos do Freshdesk permanece nativa; o SMS é HTTP explícito que você controla.
- A etapa JavaScript mantém cabeçalhos e payloads específicos do provedor em um só lugar.
- Sem alegações falsas sobre 'SMS integrado' — traga o fornecedor que você já usa.
- O corpo da mensagem pode incluir ID do ticket, nível de SLA ou links profundos que você mesmo formata.
Como funciona
Freshdesk sinaliza um novo ticket
Use automações ou webhooks do Freshdesk para acionar o Latenode quando um ticket for criado.
JavaScript envia SMS
Use padrões fetch/axios para sua API de SMS, lendo chaves de API do armazenamento seguro e compondo o corpo a partir do JSON do ticket.
Guia de configuração
Exponha eventos do Freshdesk para o Latenode
Configure regras ou Observables no Freshdesk para que o Latenode receba payloads estruturadas.
Armazene segredos do provedor de SMS
Adicione chaves de API/Account SID às Keys do Latenode e faça referência a elas no JavaScript.
Implemente a chamada HTTP
Siga a documentação do provedor para autenticação, número de origem e codificação de mensagem.
Teste com um número sandbox
Crie um ticket de teste e confirme se o SMS chega antes de alertar a liderança.
Requisitos
FAQ