Werbung & Marketing
Georgi Miloradowitsch
Forscher, Texter und Usecase-Interviewer
20. Januar 2025
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Das Verwalten von E-Mails nimmt mehr Zeit in Anspruch, als die meisten Geschäftsinhaber sich leisten können. Zwischen dem Überprüfen des Posteingangs, dem Begrüßen neuer Benutzer, dem Nachfassen bei bestehenden Benutzern und der Aufrechterhaltung der regelmäßigen Kommunikation wird E-Mail-Marketing oft zu einem Vollzeitjob. Die E-Mail-Automatisierung kann diese Herausforderung lösen, indem sie Routinekommunikation übernimmt und gleichzeitig die persönliche Note beibehält, die Ihre Kunden erwarten.
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen praktische Möglichkeiten zur Implementierung der E-Mail-Automatisierung, mit einer echten Präsentation von Latenode und unkomplizierten Ansätzen, die für Unternehmen jeder Größe funktionieren. Egal, ob Sie neu in der Automatisierung sind oder Ihr bestehendes Setup verbessern möchten, Sie erhalten umsetzbare Erkenntnisse, um Ihr E-Mail-Marketing effizienter zu gestalten.
Wesentliche Takeaways: Die E-Mail-Automatisierung wandelt manuelle Aufgaben in systematische Prozesse um und behält dabei eine persönliche Note. Der Erfolg hängt von der Balance zwischen Automatisierung und echtem Mehrwert für die Kunden ab – konzentrieren Sie sich auf strategisches Timing, relevante Inhalte und einen klaren Zweck für jede automatisierte Sequenz. Fangen Sie klein an, messen Sie die Ergebnisse und passen Sie sie anhand von Leistungskennzahlen und Kundenfeedback an.
Systeme zur Automatisierung des E-Mail-Marketings funktionieren wie gut ausgebildete Assistenten, die genau wissen, wann sie Ihre Kunden kontaktieren müssen, wie sie Ihren Posteingang sortieren oder wie sie diese Daten filtern, um daraus Erkenntnisse für die Analyse zu gewinnen. Wenn jemand eine Nachricht sendet, Ihren Newsletter abonniert oder eine Bestellung aufgibt, sendet das System relevante Nachrichten und sorgt so für eine zeitnahe Kommunikation ohne ständigen manuellen Aufwand.
Hier ein Beispiel für ein Szenario: Ein Kunde durchsucht Ihren Onlineshop und legt Artikel in seinen Warenkorb, schließt den Kauf jedoch nicht ab. Anstatt solche Fälle manuell zu verfolgen, bemerkt Ihr Szenario für die E-Mail-Automatisierung dies und sendet zum richtigen Zeitpunkt eine freundliche Erinnerung. Der Kunde erhält hilfreiche Informationen genau dann, wenn es darauf ankommt.
Moderne Automatisierungstools versenden nicht nur geplante E-Mails. Sie beobachten, wie Menschen mit Ihren Nachrichten interagieren, lernen aus diesen Mustern und passen ihr Timing entsprechend an. Das bedeutet, dass Ihre Kommunikation mit der Zeit relevanter wird, ohne dass ständige Anpassungen erforderlich sind.
Sie kombinieren Kundendaten mit Verhaltenseinblicken, um sinnvolle Interaktionen zu schaffen. Sie können Ihr Publikum segmentieren, das Engagement verfolgen und die Zustellung optimieren – alles automatisch. So wird jede automatisierte E-Mail-Sequenz zu einem durchdachten Gespräch mit Ihren Kunden. Aber warum sollten Sie diese überhaupt erstellen?
Erstens reduziert sich der Zeitaufwand für Routineaufgaben drastisch – Willkommensnachrichten, Auftragsbestätigungen und Nachverfolgungen erfolgen ohne Ihr Zutun. Zweitens verbessert die E-Mail-Automatisierung die Konsistenz – jeder Kunde erhält zeitnahe, relevante Mitteilungen, unabhängig von Ihrer Arbeitsbelastung. Drittens ermöglicht die Automatisierung eine anspruchsvolle Personalisierung, die manuell unmöglich zu verwalten wäre.
Auf Latende gibt es zum Beispiel Datenanreicherungsknoten um im Internet relevantere Informationen über Ihre Kunden zu finden. Sie können sie mit ChatGPT verwenden, um eine E-Mail zu verfassen und an Ihre Kunden zu senden. Auf diese Weise verfolgen Sie das Verhalten, die Vorlieben und die Interaktionsmuster Ihrer Kunden und verwenden diese Informationen, um bessere Inhalte anzubieten. Wir haben ein Beispiel für personalisiertes Outreach. Schauen Sie es sich an. HIER.
Warum E-Mail-Kampagnen automatisieren? Hauptgründe:
Der vielleicht wichtigste Aspekt ist, dass Automatisierung dabei hilft, qualitativ hochwertige Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten, während Ihr Unternehmen expandiert. Bei manueller Handhabung führt die Skalierung des E-Mail-Marketings häufig zu Verzögerungen, Fehlern und inkonsistenten Nachrichten. Automatisierte E-Mails halten unabhängig von der Anzahl Ihrer Abonnenten hohe Standards ein und stellen sicher, dass jeder Kunde die Aufmerksamkeit erhält, die er verdient.
Nehmen Sie als weiteres Beispiel die tägliche E-Mail-Zusammenfassung aus dem folgenden Latenode-Showcase. Diese Zusammenfassung kann ein guter Ausgangspunkt für Ihre Reise zum Erstellen von Szenarien für automatisierte E-Mails auf Latenode sein. So wie sie beim Organisieren Ihrer eingehenden Nachrichten hilft, kann die Automatisierung Ihre ausgehende Kommunikation strukturieren und sicherstellen, dass nichts Wichtiges durch die Maschen fällt.
Betrachten Sie diese typische Herausforderung: die Bewältigung der täglichen Flut eingehender Updates. Latenode bietet eine elegante Lösung – ein automatisiertes E-Mail-Digest-System, das Ihre tägliche Kommunikation grundlegend verändert. Sie können die Vorlage über diese Link.
So funktioniert der Digest:
Die technische Umsetzung ist unkompliziert:
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Die gefilterten Daten durchlaufen einen ChatGPT-4o Mini Knoten, der E-Mails in strukturierte Abschnitte kategorisiert. Hier ist die Eingabeaufforderung:
Der letzte Schritt liefert diesen Digest an die von Ihnen gewählte Plattform - Slack, Telegramoder Discord. Um letzteres zu verbinden, müssen Sie zunächst einen zusätzlichen Knoten für die Javascript-Integration hinzufügen, um die Nachricht zu formatieren, und einen HTTP-Anforderungsintegration Knoten, um eine Verbindung zu seiner API herzustellen. Diese Automatisierung stellt sicher, dass Sie keine wichtigen Nachrichten verpassen und reduziert den Zeitaufwand für die Verwaltung von E-Mails erheblich.
Dieses Beispiel zeigt, dass die E-Mail-Automatisierungsfunktionen von Latenode weit über das traditionelle E-Mail-Marketing hinausgehen und Tools für verschiedene Herausforderungen bieten. Ähnliche Prinzipien gelten für die kundenorientierte E-Mail-Automatisierung, bei der zeitnahe, organisierte Kommunikation Engagement und Ergebnisse fördert. Versuchen Sie, auf Latenode aufzubauen!
Die E-Mail-Automatisierung beginnt, wenn sie auf Ihre Customer Journey abgestimmt ist. Hier sind mögliche Anwendungen, die Unternehmen besonders nützlich finden:
Jede Sequenz Ihres automatisierten E-Mail-Marketings dient einem klaren Zweck. Wenn jemand beispielsweise eine kostenlose Testversion startet, erhält er zeitlich genau abgestimmte Nachrichten, die ihm dabei helfen, wichtige Funktionen zu entdecken und frühzeitig Erfolge zu erzielen. Wenn die Nutzung nachlässt, löst das System eine erneute Einbindungssequenz aus, die Hilfe anbietet und wertvolle Funktionen hervorhebt, die der Benutzer noch nicht ausprobiert hat.
Dieser systematische Ansatz stellt sicher, dass kein wichtiger Kontaktpunkt übersehen wird, während gleichzeitig eine persönliche Atmosphäre erhalten bleibt. Der Schlüssel liegt darin, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und automatisierte Antworten zu erstellen, die diese effektiv ansprechen. Wenn sich jemand beispielsweise häufig eine bestimmte Produktkategorie ansieht, kann Ihr System relevante Informationen oder Sonderangebote in diesem Bereich weitergeben.
Legen Sie zunächst klare Basismetriken fest, bevor Sie das E-Mail-Management automatisieren. So können Sie die tatsächliche Wirkung Ihrer automatisierten Sequenzen im Vergleich zu manuellen Ansätzen messen. Das Verfolgen von Ergebnissen muss nicht kompliziert sein. Obwohl viele Metriken verfügbar sind, konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die sich direkt auf Ihr Unternehmen auswirken:
Regelmäßige Analysen helfen herauszufinden, welche Sequenzen am besten funktionieren und wo Anpassungen hilfreich sein können. Sie können sie nach Kundentyp, Kampagnenziel und Automatisierungsauslöser segmentieren, um herauszufinden, was in verschiedenen Szenarien am besten funktioniert. Schauen Sie über die einfachen Öffnungsraten hinaus. Entscheidend ist, wie Ihre automatisierten E-Mails das Kundenverhalten beeinflussen und zu Ihren Geschäftszielen beitragen.
Schließlich können Sie Kundenfeedback zu Ihren automatisierten E-Mails sammeln und Supportfragen zu automatischen Nachrichten überwachen. Wenn Ihre Strategie nicht die gewünschten Ergebnisse bringt, werden Sie ziemlich schnell negative Antworten erhalten oder einfach ignoriert. Andernfalls werden die Kunden mit positiven Nachrichten reagieren, selbst wenn sie wissen, dass Ihre Kontaktaufnahme automatisiert ist.
Dieser umfassende Ansatz zur Messung wird Ihnen jedoch letztendlich dabei helfen, sowohl Ihre Aufgaben als auch die Kundenanforderungen zu erfüllen, sofern Sie bereit sind, sich anzupassen.
Der Einstieg in automatisiertes E-Mail-Marketing kann schwierig sein. Erfolgreiche Unternehmen folgen jedoch in der Regel einigen bewährten Praktiken, die Effizienz mit persönlicher Note in Einklang bringen. Diese grundlegenden Ansätze helfen dabei, E-Mails zu automatisieren, die authentisch wirken und effektiv Kunden anziehen. Beginnen Sie mit diesen Elementen:
Sorgen Sie für ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Personalisierung. Während das System die Zustellung übernimmt, sollten Ihre Nachrichten dennoch menschlich und durchdacht klingen. Regelmäßige Überprüfungen Ihrer automatisierten Inhalte tragen dazu bei, dass diese relevant und ansprechend bleiben. Denken Sie daran, dass die Automatisierung Ihren Kunden dient, nicht umgekehrt.
Jede automatisierte E-Mail sollte einen echten Mehrwert bieten, sei es hilfreiche Informationen, rechtzeitige Erinnerungen oder relevante Angebote basierend auf den Interessen der Empfänger.
Der Einstieg mit Latenode ist einfach. Die Plattform führt Sie durch jeden Schritt, vom Erstellen Ihres ersten Szenarios bis zur Entwicklung komplexerer Workflows.
Erwägen Sie die Einführung eines E-Mail-Automatisierungsszenarios mit einer oder zwei Sequenzen:
Wenn Sie mit den Grundlagen vertraut sind, können Sie erweiterte Funktionen erkunden. Bauen Sie auf dem auf, was für Ihren Fall funktioniert. Denken Sie daran, dass es bei der effektiven E-Mail-Automatisierung nicht darum geht, mehr Nachrichten zu senden. Es geht darum, die Last der Routine zu verringern – zum Beispiel indem Sie die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit senden. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, und die Ergebnisse werden von selbst kommen.
Wie viel Zeit spart normalerweise die E-Mail-Automatisierung?
Es eliminiert die meisten Routineaufgaben wie Willkommensnachrichten, Auftragsbestätigungen und Nachverfolgungen und spart so potenziell täglich Stunden, die sonst für die manuelle E-Mail-Verwaltung aufgewendet werden müssten.
Kommen meinen Kunden automatisierte E-Mails unpersönlich vor?
Nicht, wenn es richtig gemacht wird. Moderne Automatisierung kombiniert Kundendaten mit Verhaltenseinblicken, um personalisierte, relevante Interaktionen zu erstellen, die tatsächlich zeitgemäßer und durchdachter wirken können als manuelle E-Mails.
Was ist der erste Schritt bei der Implementierung der E-Mail-Automatisierung?
Beginnen Sie mit ein oder zwei grundlegenden Sequenzen, beispielsweise einer Willkommensserie für neue Abonnenten oder Bestellbestätigungsnachrichten, und bauen Sie von dort aus auf, wenn Sie mit dem System vertrauter werden.
Woher weiß ich, ob meine E-Mail-Automatisierung funktioniert?
Konzentrieren Sie sich auf wichtige Kennzahlen wie Konversionsraten, Engagement-Trends, Listenwachstum und Kundenbindung und nicht nur auf Öffnungsraten. Kundenfeedback und Antwortmuster geben ebenfalls Aufschluss über die Wirksamkeit.
Anwendung eins + Anwendung zwei
