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Wie verbinden KI-Agent und Zendesk
Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden KI-Agent und Zendesk
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.
Fügen Sie den ersten Schritt hinzu
Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch KI-Agent, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen KI-Agent or Zendesk ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie KI-Agent or Zendeskund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.
Fügen Sie KI-Agent Knoten
Wähle aus KI-Agent Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.
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1
KI-Agent
Konfigurieren Sie die KI-Agent
Klicken Sie auf KI-Agent Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den KI-Agent URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.
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1
KI-Agent
Knotentyp
#1 KI-Agent
/
Name
Ohne Titel
Verbindung *
Tag auswählen
Karte
Verbinden KI-Agent
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Fügen Sie Zendesk Knoten
Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der KI-Agent Knoten, auswählen Zendesk aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Zendesk.
1
KI-Agent
⚙
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2
Zendesk
Authentifizieren Zendesk
Klicken Sie nun auf Zendesk und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Zendesk Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Zendesk durch Latenode.
1
KI-Agent
⚙
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2
Zendesk
Knotentyp
#2 Zendesk
/
Name
Ohne Titel
Verbindung *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Zendesk
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Konfigurieren Sie die KI-Agent und Zendesk Nodes
Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
1
KI-Agent
⚙
+
2
Zendesk
Knotentyp
#2 Zendesk
/
Name
Ohne Titel
Verbindung *
Tag auswählen
Karte
Verbinden Zendesk
Zendesk OAuth 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Wählen Sie eine Aktion aus *
Tag auswählen
Karte
Die Aktions-ID
⏵
Führen Sie den Knoten einmal aus
Richten Sie das ein KI-Agent und Zendesk Integration
Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:
- Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
- Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
- Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
- Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
- Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
- Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
- Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
- Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5
JavaScript
⚙
6
KI Anthropischer Claude 3
⚙
+
7
Zendesk
1
Trigger auf Webhook
⚙
2
KI-Agent
⚙
⚙
3
Iteratoren
⚙
+
4
Webhook-Antwort
Speichern und Aktivieren des Szenarios
Nach der Konfiguration KI-Agent, Zendeskund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.
Testen Sie das Szenario
Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das KI-Agent und Zendesk Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen KI-Agent und Zendesk (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten KI-Agent und Zendesk
Zendesk + KI-Agent + Slack: Wenn in Zendesk ein neues Ticket erstellt wird, fasst ein KI-Agent die Ticketdetails zusammen. Die Zusammenfassung wird dann in einem dafür vorgesehenen Slack-Kanal veröffentlicht, damit die Support-Teammitglieder sie schnell überprüfen können.
Zendesk + KI-Agent + Google Tabellen: Beim Erstellen eines neuen Tickets in Zendesk analysiert ein KI-Agent das Ticket, um seine Kategorie zu bestimmen. Die Kategorie wird anschließend zu Berichts- und Trackingzwecken in einem Google Sheet protokolliert.
KI-Agent und Zendesk Integrationsalternativen
Über uns KI-Agent
Nutzen Sie den KI-Agenten in Latenode, um die Inhaltserstellung, Datenanalyse oder den Kundensupport zu automatisieren. Konfigurieren Sie Agenten mit Eingabeaufforderungen und integrieren Sie sie anschließend in Workflows. Im Gegensatz zu eigenständigen Lösungen können Sie mit Latenode KI mit jeder App verbinden, automatisch skalieren und bei Bedarf mit Code anpassen.
Ähnliche Anwendungen
Verwandte Kategorien
Über uns Zendesk
Automatisieren Sie das Zendesk-Ticketmanagement in Latenode. Aktualisieren Sie Tickets basierend auf externen Ereignissen, leiten Sie Anfragen mithilfe von KI weiter und synchronisieren Sie Daten plattformübergreifend. Schließen Sie die Lücke zwischen Support und anderen Systemen mithilfe von visuellen Flows, JavaScript und Webhooks – und reduzieren Sie so den manuellen Aufwand.
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So funktioniert Latenode
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FAQ KI-Agent und Zendesk
Wie kann ich mein AI-Agent-Konto mithilfe von Latenode mit Zendesk verbinden?
Um Ihr AI Agent-Konto mit Zendesk auf Latenode zu verbinden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
- Wählen Sie AI Agent aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
- Authentifizieren Sie Ihre AI Agent- und Zendesk-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.
Kann ich Zendesk-Tickets mit AI Agent automatisch zusammenfassen?
Ja, das ist möglich! Mit Latenode können Sie den AI Agent aktivieren, um neue Zendesk-Tickets zusammenzufassen. Das spart Zeit und bietet sofortige Übersichten. Skalieren Sie außerdem mit No-Code und Codeblöcken.
Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von AI Agent mit Zendesk ausführen?
Durch die Integration von AI Agent in Zendesk können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:
- Automatisches Taggen von Zendesk-Tickets basierend auf der AI-Agent-Analyse.
- Generieren von Antwortvorschlägen für Zendesk-Agenten mithilfe von AI Agent.
- Erstellen Sie Zusammenfassungen komplexer Zendesk-Tickets für eine schnellere Überprüfung.
- Analysieren der Kundenstimmung anhand von Zendesk-Tickets mithilfe des AI Agent.
- Aktualisieren des Zendesk-Ticketstatus basierend auf Erkenntnissen, die vom KI-Agenten gesteuert werden.
Kann der KI-Agent Zendesk-Tickets in Latenode nach Dringlichkeit sortieren?
Ja, AI Agent kann Tickets analysieren und Prioritätsstufen in Zendesk über Latenode festlegen, um sicherzustellen, dass dringende Probleme sofort behoben werden.
Gibt es Einschränkungen bei der AI Agent- und Zendesk-Integration auf Latenode?
Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:
- Komplexe KI-Agent-Modelle können eine erhebliche Latenode-Ausführungszeit erfordern.
- Die Ratenbegrenzungen der Zendesk-API können sich auf automatisierte Workflows mit hohem Volumen auswirken.
- Das Training eines benutzerdefinierten KI-Agenten erfordert eine sorgfältige Vorbereitung des Datensatzes.
