Beste Integrationen für Zendesk 2025
Diese Integrationen erweitern die Funktionen von Zendesk. Sie bieten praktische Vorteile innerhalb von Latenode.
1. Google Tabellen
Erstellen Sie mit Google Tabellen benutzerdefinierte Berichte aus Zendesk-Ticketdaten. Aktualisieren Sie Tabellen in Echtzeit mit neuen Ticketinformationen. Archivieren Sie alte Zendesk-Tickets automatisch in Google Tabellen zur Langzeitspeicherung. Berechnen Sie Teamleistungskennzahlen oder Kundenzufriedenheitswerte. Diese Berechnungen tragen zur Verbesserung des Supportbetriebs bei.
2. Locker
Senden Sie Slack-Benachrichtigungen für neue Zendesk-Tickets. Leiten Sie dringende Tickets an bestimmte Kanäle weiter. Ermöglichen Sie Agenten, den Ticketstatus direkt aus Slack heraus zu aktualisieren. Veröffentlichen Sie Zusammenfassungen gelöster Tickets in Teamkanälen. Nutzen Sie Slack, um Feedback zu Kundeninteraktionen zu sammeln. Automatisieren Sie Ankündigungen basierend auf Ticketereignissen.
3. Twilio
Erstellen Sie Zendesk-Tickets aus eingehenden SMS-Nachrichten. Senden Sie Kunden automatisierte SMS-Updates zu ihren Tickets. Nutzen Sie Twilio, um ausgehende Anrufe auszulösen, wenn kritische Tickets erstellt werden. Leiten Sie Anrufe basierend auf Zendesk-Ticketdaten an bestimmte Agenten weiter. Erfassen Sie Kundenfeedback nach der Ticketlösung per SMS-Umfrage. Sorgen Sie für eine zentrale Kommunikation.
4. Jira
Erstellen Sie automatisch Jira-Probleme aus Zendesk-Tickets. Verknüpfen Sie bestehende Jira-Probleme mit zugehörigen Zendesk-Tickets. Synchronisieren Sie Statusaktualisierungen zwischen Zendesk-Tickets und Jira-Problemen. Eskalieren Sie komplexe Probleme direkt aus Zendesk an die Entwicklungsabteilung. Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Support- und Entwicklungsteams. Lösen Sie Probleme schneller durch die Vernetzung von Plattformen.
5. HubSpot
Erstellen Sie Zendesk-Tickets aus neuen HubSpot-Formulareinreichungen. Bereichern Sie Zendesk-Tickets mit HubSpot-Kontaktdaten. Synchronisieren Sie Kundeninformationen zwischen Zendesk und HubSpot in beide Richtungen. Lösen Sie Marketing-Automatisierungen in HubSpot basierend auf Zendesk-Ticketereignissen aus. Personalisieren Sie Kundeninteraktionen mithilfe kombinierter Daten. Bewahren Sie die Datenkonsistenz.
6. Google Kalender
Planen Sie Folgetermine mit Kunden direkt in Zendesk. Erstellen Sie Kalenderereignisse für ticketbezogene Aufgaben. Senden Sie Agenten Erinnerungen an anstehende Termine. Verfolgen Sie die für bestimmte Tickets aufgewendete Zeit in Google Kalender. Teilen Sie Kalender, um Teampläne zu koordinieren und Reaktionszeiten zu verbessern. Optimieren Sie die Teamplanung.
7. Streifen
Greifen Sie in Zendesk-Tickets auf Kundenzahlungsinformationen zu. Veranlassen Sie Rückerstattungen direkt aus Zendesk. Automatisieren Sie abrechnungsbezogene Supportaufgaben. Identifizieren Sie Kunden mit Zahlungsproblemen und priorisieren Sie deren Tickets. Bieten Sie schnelleren und fundierteren Support bei Rechnungsanfragen. Verbessern Sie die Reaktionszeiten Ihrer Agenten.
8. Zwangsversteigerung
Erstellen Sie Zendesk-Tickets aus neuen Salesforce-Fällen. Verknüpfen Sie Zendesk-Tickets mit zugehörigen Salesforce-Konten. Synchronisieren Sie Kontaktinformationen zwischen Zendesk und Salesforce für einen besseren Kundenkontext. Lösen Sie Vertriebsaktivitäten in Salesforce basierend auf der Lösung von Zendesk-Tickets aus. Verbessern Sie die Kommunikation zwischen Vertriebs- und Supportteams. Sorgen Sie für einheitliche Prozesse.
9. Typform
Erstellen Sie Zendesk-Tickets aus neuen Typeform-Einreichungen. Analysieren Sie Umfrageantworten, um häufige Kundenprobleme zu identifizieren. Leiten Sie Tickets basierend auf den Umfrageantworten an bestimmte Agenten weiter. Automatisieren Sie die Feedbackerfassung nach der Ticketlösung. Nutzen Sie Umfragedaten zur Verbesserung Ihrer Supportprozesse. Sammeln und analysieren Sie Feedback effektiv.
10. Zwietracht
Veröffentlichen Sie Zendesk-Ticketaktualisierungen in dedizierten Discord-Kanälen. Ermöglichen Sie Agenten die Zusammenarbeit an Tickets in Discord. Senden Sie Benachrichtigungen an Discord, wenn Tickets mit hoher Priorität erstellt werden. Nutzen Sie Discord für internen Support und Wissensaustausch. Ermöglichen Sie Echtzeitkommunikation für eine schnellere Problemlösung. Verbessern Sie die interne Kommunikation.