Freshdesk und OpenPhone Integration

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KI-Agent, der Ihre Workflows für Sie erstellt

Hunderte von Apps zum Verbinden

Synchronisieren Sie Freshdesk-Tickets mit OpenPhone-Anrufen. Nutzen Sie den visuellen Editor von Latenode, um einen individuellen Workflow zu erstellen, der durch Anrufereignisse ausgelöst wird. Reichern Sie Tickets mit Anrufdaten mithilfe von JavaScript an und skalieren Sie den Kundensupport mit erschwinglichen, ausführungsbasierten Preisen.

Apps austauschen

Freshdesk

OpenPhone

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Wie verbinden Freshdesk und OpenPhone

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Freshdesk und OpenPhone

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Freshdesk, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Freshdesk or OpenPhone ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Freshdesk or OpenPhoneund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Freshdesk Knoten

Wähle aus Freshdesk Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Freshdesk

Konfigurieren Sie die Freshdesk

Klicken Sie auf Freshdesk Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Freshdesk URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Freshdesk

Knotentyp

#1 Freshdesk

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Freshdesk

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie OpenPhone Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Freshdesk Knoten, auswählen OpenPhone aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb OpenPhone.

1

Freshdesk

+
2

OpenPhone

Authentifizieren OpenPhone

Klicken Sie nun auf OpenPhone und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem OpenPhone Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung OpenPhone durch Latenode.

1

Freshdesk

+
2

OpenPhone

Knotentyp

#2 OpenPhone

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden OpenPhone

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Freshdesk und OpenPhone Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Freshdesk

+
2

OpenPhone

Knotentyp

#2 OpenPhone

/

Name

Ohne Titel

Verbindungen schaffen *

Tag auswählen

Karte

Verbinden OpenPhone

OpenPhone OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Freshdesk und OpenPhone Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

OpenPhone

1

Trigger auf Webhook

2

Freshdesk

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Freshdesk, OpenPhoneund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Freshdesk und OpenPhone Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Freshdesk und OpenPhone (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Freshdesk und OpenPhone

Freshdesk + OpenPhone + Slack: Wenn in Freshdesk ein neues Ticket erstellt wird, erhält der zuständige Agent eine Slack-Benachrichtigung. Gleichzeitig initiiert OpenPhone einen Anruf beim mit dem Ticket verbundenen Kunden.

OpenPhone + HubSpot + Freshdesk: Wenn ein Anruf in OpenPhone endet, wird dies in HubSpot protokolliert. Handelt es sich bei dem Anrufer um einen neuen Kontakt in HubSpot, wird in HubSpot ein neuer Kontakt und in Freshdesk ein neues Ticket erstellt.

Freshdesk und OpenPhone Integrationsalternativen

Über uns Freshdesk

Synchronisieren Sie Freshdesk-Tickets mit anderen Apps in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Aktualisieren Sie Datenbanken, lösen Sie Warnmeldungen aus oder erstellen Sie Berichte basierend auf dem Ticketstatus – alles ohne Programmierkenntnisse. Verbinden Sie Freshdesk mit Ihrem CRM oder Ihren Marketing-Tools, um Kundenprobleme schnell zu lösen. Weniger manuelle Arbeit, mehr Automatisierung.

Über uns OpenPhone

Nutzen Sie OpenPhone in Latenode, um SMS- und Anruf-Workflows zu automatisieren. Protokollieren Sie Aktivitäten, lösen Sie Aktionen basierend auf Anrufergebnissen aus und synchronisieren Sie Daten mit CRMs. Mit Latenode orchestrieren Sie OpenPhone in komplexen Workflows und fügen Logik und Integrationen hinzu, die in OpenPhone allein nicht verfügbar sind. Skalieren Sie die Kundenkommunikation mit No-Code-Tools und KI.

Ähnliche Anwendungen

So funktioniert Latenode

FAQ Freshdesk und OpenPhone

Wie kann ich mein Freshdesk-Konto mithilfe von Latenode mit OpenPhone verbinden?

Um Ihr Freshdesk-Konto mit OpenPhone auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Freshdesk aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihre Freshdesk- und OpenPhone-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich aus verpassten OpenPhone-Anrufen automatisch Freshdesk-Tickets erstellen?

Ja, das können Sie! Der visuelle Editor von Latenode macht es Ihnen leicht. Verpassen Sie nie wieder eine Folgeanfrage – erstellen Sie automatisch Tickets für schnellere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Freshdesk mit OpenPhone ausführen?

Durch die Integration von Freshdesk mit OpenPhone können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Erstellen Sie Freshdesk-Tickets für neue OpenPhone-Voicemails.
  • Senden Sie OpenPhone-SMS-Updates, wenn ein Freshdesk-Ticket aktualisiert wird.
  • Protokollieren Sie OpenPhone-Anrufe als Notizen in Freshdesk-Tickets.
  • Erstellen Sie Freshdesk-Kontakte aus neuen OpenPhone-Kontakten.
  • Lösen Sie OpenPhone-Anrufe aus, wenn ein Freshdesk-Ticket erstellt wird.

Wie passe ich Datenzuordnungen zwischen Freshdesk und OpenPhone an?

Mit der flexiblen Datenzuordnung von Latenode können Sie die Datenübertragung zwischen Freshdesk und OpenPhone präzise steuern und so einen genauen Informationsfluss gewährleisten.

Gibt es Einschränkungen bei der Freshdesk- und OpenPhone-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Für komplexe Datentransformationen sind möglicherweise JavaScript-Kenntnisse erforderlich.
  • Ratenbegrenzungen der Freshdesk- und OpenPhone-APIs gelten weiterhin.
  • Die Echtzeitsynchronisierung hängt von der API-Verfügbarkeit ab.

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