Automatisieren Sie Telegram-Bot-Support mit Ticketing, Redis-Benutzerdaten und Rundsendungen

Diese Vorlage überwacht Ihren Telegram-Bot auf neue Nachrichten, sucht oder erstellt den Nutzer in der Latenode Database und öffnet oder verwendet ein Support-Ticket.

Sie leitet die Nutzernachricht in Ihren Support-Chat und sendet die Antwort des Teams zurück. Für eine Rundsendung lädt JavaScript gespeicherte Nutzer und Telegram sendet das Update. Verbinden Sie Telegram. Legen Sie den Bot-Token auf die Telegram-Verbindung.

Aktualisiert Sep 16, 2026Geschätzte Laufzeit: 51sGeschätzte Kosten: $0.0032

Latenode berechnet die Workflow-Laufzeit in CPU-Sekunden. Die ersten 10.000 CPU-Sekunden sind jeden Monat kostenlos, danach gilt die Pay-as-you-go-Preisgestaltung pro CPU-Sekunde. Plug-and-Play (PnP) AI-Knoten werden separat abgerechnet — jedes PnP-Token kostet 1 USD, pay-as-you-go zum Herstellerpreis plus einer kleinen Bearbeitungsgebühr, ohne erforderliche API-Schlüssel.

Vollständige Preise — So funktionieren CPU-Sekunden →

Workflow-Vorschau

Was diese Vorlage macht

Macht aus Nachrichten an den Telegram-Bot Support-Tickets
Speichert Nutzer und Ticket-IDs in der Latenode Database
Leitet Nachrichten in den Support-Chat und antwortet dem Nutzer
Sendet Updates an gespeicherte Nutzer aus einem vertrauenswürdigen Chat

So funktioniert es

Trigger

Telegram-Nachrichten überwachen

Das Szenario startet, wenn jemand Ihrem Telegram-Bot eine Nachricht sendet.

Logik

Nutzer laden oder speichern

Die Latenode Database liefert den Nutzerdatensatz, oder JavaScript legt einen mit Chat-ID und Name an.

Aktion

Ticket öffnen und weiterleiten

JavaScript verwendet die gespeicherte Ticket-ID oder öffnet ein neues Forum-Thema, dann leitet Telegram die Nachricht in den Support-Chat weiter.

Aktion

Antworten und rundsenden

Wenn Support antwortet, sendet Telegram diesen Text zurück an den Nutzer. Für eine Rundsendung lädt JavaScript Nutzer aus der Latenode Database und Telegram sendet das Update.

Einrichtungsanleitung

Telegram verbinden

Fügen Sie eine Telegram-Verbindung hinzu und fügen Sie dort Ihren Bot-Token ein. Legen Sie einen Trigger für neue Updates auf diesem Bot an. Setzen Sie die Support-Chat-ID, in der der Bot posten kann.

Nutzer in der Latenode Database speichern

Legen Sie pro Nutzer ein Objekt mit Chat-ID, Name, Ticket-ID und einem Blockiert-Flag an. Suchen Sie bei jeder eingehenden Nachricht per Chat-ID.

Tickets und Antworten verdrahten

Kommt die Nachricht vom Nutzer, öffnen oder verwenden Sie in JavaScript ein Ticket und leiten Sie es in den Support-Chat. Ist die Nachricht eine Support-Antwort, senden Sie sie zurück an die Chat-ID dieses Nutzers.

Rundsendungen einrichten

Wenn eine Nachricht aus dem vertrauenswürdigen Broadcast-Chat kommt, laden Sie Nutzer aus der Latenode Database, überspringen Sie gesperrte Datensätze und senden Sie den Text mit Telegram. Pausieren Sie kurz zwischen Batches, wenn die Liste groß ist. Testen Sie zuerst mit einem Nutzer.

Anforderungen

Ein Telegram-Bot-Token auf der Telegram-Verbindung

Ein Support-Chat, in dem der Bot posten kann, plus diese Chat-ID

Latenode Database zum Speichern von Nutzer-Chat-IDs und Ticket-IDs

FAQ

Häufige Fragen zu dieser Vorlage

Jeder Durchlauf verbraucht Credits Ihres Latenode-Plans. Wir berechnen die Verarbeitungszeit (1 Credit = 30 Sekunden). Ihre tatsächlichen Kosten hängen von Ihrem Plan und der Dauer des Durchlaufs ab. Unter See pricing plans finden Sie Pläne und Informationen zur Funktionsweise der Credits.

Support kontaktieren →

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