Latenode

Customer-Service-Automatisierungssoftware

Customer Service Automation, die die Support-Lücke schließt

Automatisieren Sie Customer Service mit KI-Agents. Customer Experience priorisieren, Resolution Speed über alle Kanäle verbessern und KI Customer Service skalieren — ohne Headcount zu skalieren.

Kostenlos automatisieren

Kostenloser Plan · Keine Kreditkarte · Live in 5 Min.

4.9Capterra
4.7G2
4.9Product Hunt

Vertraut von 10.000+ Unternehmen weltweit

Warum Latenode

Die einzige Customer-Support-Plattform für Agent Productivity

Die meisten Tools automatisieren eine Sache. Latenode verwaltet Ihre gesamte Customer-Service-Operation — Tickets, Responses, Routing, Satisfaction Scores, CRM Sync — in einem Canvas mit KI.

No-Code für Support-Teams. Full Code für Ops.

Drag-and-drop für Ticket Routing. JavaScript für Custom Logic. AI Builder wenn Sie beschreiben, was Sie brauchen. Keine Dev-Queue — Customer Expectations schneller erfüllen.

10.000+ Teams deployen ohne Dev

1.200+ KI-Modelle & Apps. Zero Extra Billing.

GPT-4o, Claude, Gemini, DeepSeek — alle wichtigen Modelle im Abonnement. KI Customer Service Agent für Interactions, Draft Replies, Ticket Classification — ohne API Keys oder Extra-Verträge.

1.200+ KI-Modelle & Apps, ein Plan

Zahlen für Compute. Nicht pro Ticket.

Zendesk berechnet pro Seat und Feature Tier. Latenode berechnet Processing-Zeit — ein 50-Schritt-Workflow kostet wie ein 2-Schritt-Workflow. Ideal für wachsende Customer-Service-Operations.

80% Ø Kostensenkung vs. Legacy-Tools
5.500+ Integrationen
One-Click-Auth · keine API-Docs
Kostenloser Plan
Keine Kreditkarte · Live in 5 Min.
Lösungen

Customer Service automatisieren — für jede Rolle in Ihrer Support-Org

Eine Lösung. Jede Rolle. Requests in Scale bearbeiten, Wait Times senken, bessere Customer Outcomes — ohne auf Engineering zu warten.

Tier-1 Support

High-Volume Inquiries lösen ohne Support-Team zu vergrößern

Inquiry Volume wächst, Headcount nicht. Latenode optimiert repetitive Customer-Service-Tasks — KI-Agents, Draft Responses, Ticket Deflection — Ihr Team bearbeitet nur Advanced Cases.

KI-Agent bearbeitet 47 offene Tickets

Leistungsstarke KI löst Shipping, Returns und FAQ sofort — personalisierte Replies in Ihrer Brand Voice, 24/7. Verbindet mit Zendesk, Freshdesk und Help Scout out of the box.

Agent-Effizienz

Handle Time mit KI-Routing und Response Drafts reduzieren

Agents sollten nicht triagieren oder Boilerplate Replies schreiben. Latenode routet Issues nach Type und Priority, draftet KI Replies für Live Agents und synct Daten über Ihren Tech Stack.

Smart Ticket Routing — live

KI liest jedes eingehende Ticket, weist Intent und Priority zu und routet in unter 2 Sekunden ans richtige Team. Response Time bis zu 40 % besser in der ersten Woche.

Omnichannel-CX

Jeden Inbound Request in ein gelöstes, geroutetes Support Ticket verwandeln

Customer Requests sollten nicht in Silos ankommen. Latenode verbindet Email, Chat, Social Media, WhatsApp — eine koordinierte Customer Journey, getriggert durch Customer Actions.

Alle Kanäle — eine unified Queue

Email, WhatsApp, Instagram DMs, Live Chat — jede Inquiry an einem Ort. KI klassifiziert Intent und Sentiment, dann routet oder auto-resolved.

Analyse & Reporting

Reports nicht mehr manuell bauen. Eine Source of Truth für Support Visibility.

Satisfaction Scores, Resolution Times, First-Contact Rates — Latenode sammelt alles automatisch. Weekly Digest in Slack mit Anomaly Detection, bevor Probleme zu Churn werden.

Customer Satisfaction — auto-collected, auto-analyzed

Satisfaction Surveys 30 Min. nach Resolution. Low Scores eskalieren automatisch zum Manager.

So funktioniert's

Vorteile automatisierter Customer Service — CSAT, Response Times, Handle Time

Leistungsstarke Automatisierung. Einfach in vier Schritten.

01

Tools verbinden

One-Click-Auth mit Zendesk, Intercom, Salesforce, Slack, Gmail und 5.500+ Apps. Keine API-Docs, keine Dev-Arbeit.

5.500+ Integrationen
02

Customer-Service-Workflows automatisieren

Drag-and-drop Canvas für Service Teams. Beschreiben Sie, was Sie brauchen — AI Builder erzeugt in Sekunden ready-to-run Automatisierung.

5 Sek. bis zur ersten Automatisierung
03

KI dort einsetzen, wo es zählt

KI für Ticket Classification, Draft Replies, Interaction Summaries — an jedem Schritt mit Daten aus Ihrem Stack. Alle 1.200+ Modelle inklusive.

1.200+ KI-Modelle inklusive
04

Betreiben, tracken, optimieren

CSAT und Agent Productivity in einem Dashboard. Anomaly Detection flaggt Probleme, bevor sie zu Churn werden.

68% Ø Response Time ↓

Jetzt testen — beschreiben Sie die Service-Arbeit, die automatisiert werden soll

Nachweisbare Wirkung

Was echte Customer-Service-Teams über hochwertige Service-Automatisierung sagen

★★★★★
" Wir haben Customer Service für unsere gesamte Tier-1 Queue automatisiert. Response Times -70 % in der ersten Woche, Satisfaction Score von 4,1 auf 4,9 in einem Monat.
MK
Maria K.
Head of Customer Experience · E-Commerce, 200 Mitarbeiter
★★★★★
" Latenode ersetzte drei separate Tools. Response Time -40 %, Agents verbringen Zeit mit spezifischen Requests statt Boilerplate Copy-Paste.
TR
Tom R.
Support-Operations-Lead · SaaS
★★★★★
" Skeptisch wegen KI-Automation für Support — Latenode überraschte uns. 73 % der Tickets auto-resolved, Kunden bewerten diese Interactions höher.
AL
Alex L.
COO · D2C Brand, 500K Kunden
Integrationen

5.500+ Customer-Service-Automatisierungs-Integrationen

Native Connectors für Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce, Slack und alle wichtigen Support-Tools. Gesamten Stack in Minuten verbinden.

Custom Integration

Can't find your app?

We build custom integrations in 7–14 days for $500. OAuth, webhooks, REST APIs — all covered. You describe the workflow, we deliver a production-ready connector.

Alle ansehen5.500+ Integrationen über 1.200+ Apps und LLMs
Beliebte Workflow-Paare
Zendesk und SlackHubSpot und SlackSalesforce und SlackSalesforce und HubSpotIntercom und SlackSlack und JiraHubSpot und JiraZendesk und Salesforce
Custom Integration

App nicht gefunden?

Custom Integrations in 7–14 Tagen für 500 $. OAuth, Webhooks, REST APIs — alles abgedeckt. Sie beschreiben den Workflow, wir liefern production-ready Connector.

Templates

Sofort einsetzbare Automatisierungs-Workflows

Template klonen — erster Customer-Support-Workflow in Minuten. Voll editierbar: Ticket Routing, KI Drafts, Satisfaction Surveys und mehr.

Templates vorübergehend nicht verfügbar. Volle Bibliothek auf der Templates-Seite.

Alle Customer-Support-Templates ansehen500+ ready Automations
Warum wechseln

10× günstiger als Zendesk. Customer Service smarter automatisieren.

Latenode berechnet Support-Workflows nach CPU-Sekunden — Routing, Notifications und KI Response Flows skalieren ohne Per-Ticket- oder Per-Seat-Pricing.

✓Usage-based pricing
Pay by workflow runtime, not every step or API call inside the workflow
✓800+ apps
No separate API key costs — GPT-4o, Claude, Gemini all in one subscription
✓Full JavaScript support
Write JavaScript in any node. Zapier charges extra, Make has limits
✓No API key management
All AI models accessible without per-model credentials
✓Enterprise-ready
SOC 2 Type II, SSO, RBAC, GDPR included on all plans
Volume / CapabilityLatenodeZapierMaken8n Cloud
100,000 CPU sec/mo$10.80$733–$898$64–$203$50+
1,000,000 CPU sec/mo$83.80$3,299–$3,749$880–$1,647$500+
Apps800+Separate costSeparate costLimited
Custom JavaScriptFull supportPaid add-onLimitedSupported
API key managementNonePer modelPer modelPer model
Detailed comparison
Migration

Wechsel von Zendesk oder Freshdesk?

Bestehende Automation Rules und Routing Logic in Minuten importieren. Workflows laufen weiter — gleiche Automations, weniger manueller Aufwand, niedrigere Kosten. Migration meist in unter einem Tag.

Zu Latenode migrieren

Preise

Preise für Customer-Service-Automatisierungssoftware

Zahlen für Compute, nicht pro Ticket oder Seat. Support Operations skalieren ohne wachsende Rechnung.

Free

$0

/month · forever

For building, testing, and running lightweight automations.

  • 10,000 CPU seconds free monthly
  • 5 active workflows
  • All apps, AI agents, RAG, browser, database
  • Unlimited nodes per scenario
  • No credit card required
Get started free

No credit card required

Usage-based

Pay as you go

$0

base monthly fee

For production workflows that need flexible usage without a fixed subscription.

  • 10,000 CPU seconds included first
  • Then tiered CPU-second pricing
  • Unlimited active scenarios
  • 5 workers included for parallel runs
  • Set a monthly spending limit
Start free

Add billing only when usage grows

Custom volume

Custom

SLA & volume

For teams that need procurement, security review, or high-volume support.

  • Custom onboarding and success support
  • Security and procurement assistance
  • Higher-volume workflow planning
  • Team rollout guidance
  • Talk to sales for details

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Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Starten Sie heute mit der Automatisierung Ihres Customer-Service-Stacks

Schließen Sie sich 10.000+ Unternehmen an — Customer Service mit Latenode automatisieren, Customer Needs verstehen, Expectations erfüllen, seamless Experiences liefern — kostenloser Plan, keine Kreditkarte.

✓ Kostenloser Plan✓ Keine Kreditkarte✓ Live in 5 Min.✓ SOC 2 Type II
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