So erstellen Sie mit ChatGPT und Chatwood einen benutzerdefinierten KI-Support-Bot

Einleitung

In der heutigen technologiegetriebenen Welt kann es eine Herausforderung sein, effizienten Kundensupport für Ihr Webprodukt bereitzustellen. Hier kommen KI-Chatbots ins Spiel und bieten eine effektive Lösung. In diesem Tutorial führen wir Sie durch die Erstellung eines benutzerdefinierten KI-Support-Bots mithilfe von ChatGPT, Chatwood und der Low-Code-Automatisierungsplattform von Latenode.

Warum KI-Chatbots?

KI-Chatbots sind aufgrund ihrer Fähigkeit, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, mittlerweile auf vielen Websites ein gängiges Feature. Für diejenigen, die technisch ausgerichtete Produkte verwalten, können KI-Chatbots den Arbeitsaufwand und die Ressourcenzuweisung für den Kundensupport erheblich reduzieren. Unser Team stand vor ähnlichen Herausforderungen und entwickelte eine maßgeschneiderte, kostengünstige Lösung, die wir mit Ihnen teilen möchten.

Erste Schritte mit Chatwood

Um mit der Erstellung Ihres benutzerdefinierten KI-Support-Bots zu beginnen, verwenden Sie zunächst Chatwood, um ein Website-Widget zu erstellen. Chatwood ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie verschiedene Arten von Widgets erstellen können, was es ideal für unsere Anforderungen macht. Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Chatwood-Konto an, navigieren Sie zum Abschnitt „Posteingänge“ und erstellen Sie einen neuen Posteingang. Wählen Sie die Website-Option, geben Sie den Website-Namen und die Domäne an, passen Sie das Erscheinungsbild des Widgets an und richten Sie einen Agenten ein.

Einrichten Ihres OpenAI-Kontos

Als Nächstes müssen Sie den Bot mithilfe der GPT-Assistenz-API von OpenAI einrichten. Melden Sie sich bei Ihrem OpenAI-Konto an, gehen Sie zur Registerkarte „Assistenz“ und erstellen Sie einen neuen Assistenten. Geben Sie die erforderlichen Anweisungen ein, wählen Sie das entsprechende Modell aus und aktivieren Sie vor allem die Abruffunktion. Auf diese Weise können Sie Dateien anhängen, auf die die KI beim Erstellen von Antworten verweist. Darüber hinaus müssen Sie einen API-Schlüssel aus Ihrem OpenAI-Konto generieren.

Implementierung des KI-Workflows in Latenode

Wechseln Sie nun zu Ihrem Latenode-Konto und beginnen Sie mit einer Vorlage aus dem Ordner „AI-Beispiele“. Konkret verwenden Sie die Vorlage „GPT Customer Support Bot“. Klonen Sie die Vorlage, um sie zu Ihrer Szenarioliste hinzuzufügen, in der der vollständige Automatisierungsworkflow angezeigt wird. Dieser Workflow automatisiert die Interaktionen des Bots mit Benutzern auf Ihrer Site.

Anpassen von Variablen

Damit der Workflow ordnungsgemäß funktioniert, konfigurieren Sie mehrere Variablen innerhalb der Latenode-Plattform. Dazu gehören der OpenAI-API-Schlüssel, die Assistenten-ID und zusätzliche Variablen wie der Chatwood-API-Schlüssel und benutzerdefinierte Ladephrasen. Diese Konfiguration ermöglicht die Kommunikation zwischen Ihrem Chatbot und der ChatGPT-API.

Variablen erstellen

Beginnen Sie mit der Erstellung einer Variable für den OpenAI-API-Schlüssel. Dieser Schlüssel ist eine Zeichenfolge aus Zahlen und Buchstaben, die Sie aus Ihrem OpenAI-Konto generieren. Erstellen Sie als Nächstes eine Variable für die ID des Assistenten. Erstellen Sie weitere Variablen für den Chatwood-API-Schlüssel, laden Sie Phrasen im JSON-Format und die Eingabeaufforderung des Assistenten, die die Antworten der KI steuert.

Chatwood mit Latenode verknüpfen

Wenn Sie Ihre Variablen festgelegt haben, verknüpfen Sie Ihren Chatwood-Posteingang mithilfe von Webhook-URLs mit dem Latenode-Workflow. Diese URLs lösen verschiedene Teile des Workflows aus, z. B. wenn eine Konversation beginnt oder eine Nachricht empfangen wird. Geben Sie die Webhook-URLs unter den entsprechenden Ereignissen in die Integrationseinstellungen von Chatwood ein.

Bereitstellen des AI Support Bot

Nachdem Sie alle Variablen eingerichtet und Webhooks verknüpft haben, stellen Sie Ihr Szenario in Latenode bereit. Nach der Bereitstellung ist der Chatbot auf Ihrer Website live und funktionsfähig und kann Kundensupport leisten, genau wie das Widget auf unserer eigenen Website, latenode.com.

Kosteneffizienz

Dieser benutzerdefinierte KI-Support-Bot ist nicht nur effektiv, sondern auch sehr erschwinglich. Die durchschnittlichen Kosten für die Generierung von 100 Antworten mit GPT-4 Turbo betragen nur 0.19 $. Diese Kosteneffizienz macht ihn zu einer praktikablen Lösung für Unternehmen jeder Größe, um erweiterte Automatisierung zu implementieren, ohne ihr Budget zu belasten.

Schlussfolgerung

Die Erstellung eines benutzerdefinierten KI-Support-Bots mit ChatGPT und Chatwood in Kombination mit der Leistungsfähigkeit der Automatisierungsplattform von Latenode ist eine unkomplizierte und kostengünstige Lösung für die Verwaltung des Kundensupports. Folgen Sie unserer Anleitung, um ihn auf Ihrer Website zu implementieren und die Vorteile automatisierter Kundeninteraktionen zu nutzen. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie in unserem Discord-Kanal gerne um Hilfe bitten. Viel Spaß beim Automatisieren!