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24 de abril 2025
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Sistemas de agentes de IA: cómo funcionan los asistentes inteligentes
George Miloradovich
Investigador, redactor y entrevistador de casos prácticos
Los agentes de IA están transformando la forma en que operan las empresas al automatizar tareas, procesar datos más rápido que los humanos y tomar decisiones de forma autónoma. Estos sistemas están transformando las industrias al reducir errores, recortar costos y mejorar la eficiencia.
En este artículo, aprenderá cómo los agentes de IA:
Plataformas como Nodo tardío Simplifique la creación de estos sistemas con herramientas de bajo código, lo que permite a las empresas crear flujos de trabajo de automatización personalizados sin necesidad de conocimientos técnicos profundos. Analicemos los componentes clave y los casos de uso de los agentes de IA.
Los sistemas de agentes de IA utilizan tecnologías de vanguardia para procesar información, tomar decisiones y automatizar tareas. Al desglosar sus componentes principales, se puede comprender mejor cómo aportan valor a las empresas. Comencemos con cómo el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) permite a estos sistemas interpretar el lenguaje humano.
El procesamiento del lenguaje natural (PLN) permite a los agentes de IA comprender y responder al lenguaje humano. Funciona analizando texto, descomponiendo frases, etiquetando categorías gramaticales, identificando entidades y evaluando sentimientos.
La PNL desempeña un papel cada vez más importante en los negocios, y se proyecta que el mercado global de PNL alcance los 43.3 millones de dólares en 2025. [ 3 ]Este aumento refleja su creciente uso, ya que el 70% de los consumidores ahora prefieren los chatbots para interacciones rápidas con la marca. [ 3 ]Después de procesar las entradas del lenguaje, el aprendizaje automático interviene para mejorar estas capacidades.
El aprendizaje automático ayuda a los agentes de IA a mejorar con el tiempo al reconocer patrones y aprender de los datos. A continuación, se presentan tres enfoques clave que utilizan:
Una vez entrenados, estos sistemas dependen de herramientas de automatización para realizar tareas de manera eficiente.
Las herramientas de automatización de procesos permiten a los agentes de IA realizar tareas e integrarse en los sistemas empresariales existentes. Los métodos comunes incluyen:
Para implementar la automatización de manera efectiva, las empresas pueden seguir estos pasos: identificar tareas repetitivas, utilizar plantillas prediseñadas y aumentar gradualmente la complejidad. [ 2 ]Con estas herramientas, los agentes de IA pueden gestionar tareas de forma más eficiente y confiable.
Estos tres componentes son el núcleo de la automatización en los sistemas de agentes de IA.
Los agentes de IA simplifican las operaciones complejas dividiéndolas en tareas más pequeñas y manejables mediante módulos de planificación. Estos módulos analizan los objetivos generales y los dividen en pasos prácticos. El sistema perfecciona su enfoque mediante ciclos de retroalimentación, mejorando su rendimiento con el tiempo. [ 1 ]Una vez organizadas las tareas, el sistema determina sus próximas acciones utilizando procesos de toma de decisiones predefinidos.
La capacidad de toma de decisiones de los agentes de IA varía según su diseño. Cada tipo de agente emplea una estrategia específica para evaluar la información y decidir la mejor estrategia. A continuación, se presentan algunos ejemplos:
| Tipo de agente | Método de decisión | Solicitud |
|---|---|---|
| Reflejo basado en modelos | Utiliza modelos internos para interpretar la entrada | Coches autónomos que se adaptan a las condiciones de la carretera |
| Basado en objetivos | Compara acciones con los objetivos establecidos | Robots de reparto que planifican rutas eficientes |
| Basado en la utilidad | Selecciona opciones para maximizar el beneficio general | Herramientas de inversión que analizan las tendencias del mercado |
| Aprendizaje | Ajusta decisiones en función de experiencias pasadas | Motores de recomendación para comercio electrónico |
Estos métodos permiten a los agentes tomar decisiones de forma rápida y eficaz. [ 1 ].
Los agentes de IA se basan en integraciones con diversas herramientas de software y bases de datos para funcionar eficientemente. Los componentes clave incluyen:
Estas integraciones permiten a los agentes de IA vincular diferentes aplicaciones empresariales, lo que facilita un flujo de datos fluido y la automatización. Por ejemplo, en el comercio electrónico, los agentes de IA pueden analizar los datos de los clientes en diferentes plataformas para ofrecer recomendaciones de compra personalizadas basadas en el historial de compras. [ 1 ].
La demanda de estas capacidades se refleja en las proyecciones de crecimiento del mercado. Se prevé que el mercado de agentes de IA crezca de 5.1 millones de dólares en 2024 a 47.1 millones de dólares en 2030, lo que pone de relieve la creciente necesidad de soluciones de automatización que se integren a la perfección con los sistemas empresariales existentes. [ 1 ].
Los agentes de IA están transformando la forma en que operan las empresas, ofreciendo soluciones prácticas para la atención al cliente, la gestión de datos y el procesamiento de documentos. Al automatizar tareas rutinarias, ayudan a las organizaciones a ahorrar tiempo, reducir errores y mejorar la eficiencia general.
Los sistemas de atención al cliente basados en IA ofrecen soporte instantáneo y gestionan consultas las 80 horas sin necesidad de intervención humana. Las investigaciones demuestran que los chatbots con IA pueden atender hasta el XNUMX % de las consultas de los clientes de inmediato. [ 4 ].
Por ejemplo, en 2024, se implementó un agente de IA para gestionar las solicitudes de reembolso. Esto redujo los tiempos de resolución de más de 30 minutos a respuestas casi instantáneas, lo que incrementó la productividad en un 500 % y redujo el tiempo de procesamiento en más del 80 %. [ 5 ]Estos sistemas no sólo mejoran la satisfacción del cliente, sino que también liberan a los agentes humanos para que se concentren en cuestiones más complejas.
Los agentes de IA son muy eficaces en la gestión de tareas relacionadas con los datos. Pueden gestionar la entrada de datos, crear informes detallados, supervisar el cumplimiento normativo y detectar anomalías en los conjuntos de datos. Al extraer automáticamente información de fuentes no estructuradas y actualizar registros en diversas plataformas, estos agentes simplifican los flujos de trabajo, desde la recopilación hasta el almacenamiento de datos, lo que hace que los procesos sean más fluidos y precisos.
Los flujos de trabajo documentales también se benefician significativamente de los agentes de IA. En el desarrollo de software, por ejemplo, los asistentes de código de IA pueden generar documentación automáticamente, lo que reduce el esfuerzo manual y garantiza la coherencia.
Las organizaciones pueden optimizar aún más el rendimiento de las herramientas de IA capacitándolas con documentación bien estructurada y preguntas frecuentes. Al mismo tiempo, mantener rutas de escalamiento claras hacia el soporte humano garantiza que la calidad del servicio se mantenga alta. [ 4 ]Este enfoque equilibrado permite a las empresas aprovechar la automatización de manera eficaz y, al mismo tiempo, satisfacer las expectativas de los clientes.
Las plataformas de automatización de flujos de trabajo combinan herramientas low-code con IA para simplificar las tareas repetitivas. Estas plataformas permiten a las organizaciones crear flujos de trabajo de automatización complejos sin necesidad de conocimientos técnicos profundos. Latenode es un excelente ejemplo, ya que ofrece soluciones prácticas basadas en IA para optimizar la automatización empresarial.
La plataforma de Latenode cuenta con un lienzo visual donde los usuarios pueden diseñar flujos de trabajo mediante la vinculación de componentes. Su AI Code Copilot facilita la generación de código personalizado, lo que permite a los usuarios crear automatizaciones avanzadas con facilidad.
Por ejemplo, en septiembre de 2024, un equipo de gestión educativa utilizó Latenode para automatizar su Google Sheets Envíos de formularios. El flujo de trabajo transfirió los datos directamente a su CRM, lo que demuestra el enfoque low-code de Latenode para una gestión de datos fluida.
Las herramientas adicionales incluyen un navegador headless para automatizar tareas web y una base de datos integrada para una gestión eficiente de los datos. Islam B., director ejecutivo de una empresa de software, destacó su facilidad de uso:
Los nodos de IA son increíbles. Se pueden usar sin claves API; utilizan el crédito de Latenode para llamar a los modelos de IA, lo que los hace muy fáciles de usar.
Los precios de Latenode se basan en el tiempo de ejecución, no en el número de tareas, lo que ofrece flexibilidad a empresas de todos los tamaños. A continuación, se detallan los planes:
| Planes | Costo mensual | Créditos de ejecución | Flujos de trabajo activos | Retención de historial |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | $0 | 300 | 5 | 1 hora |
| Micro | $5 | 2,000 | 20 | 3 días |
| Empieza | $17 | 10,000 | 40 | 3 días |
| Crece | $47 | 50,000 | Ilimitado | 30 días |
| Prima | $297 | 1.5 m | Ilimitado | 60 días |
Este modelo de precios es ideal para empresas que buscan una automatización asequible. Stockton F. compartió su experiencia:
Sinceramente, me encanta cómo Latenode ha abordado la automatización. El enfoque de "bajo código" se adapta perfectamente a mis necesidades. No soy desarrollador, pero con la ayuda de su asistente de IA puedo hacer cosas geniales muy rápidamente.
Los sistemas de agentes de IA están transformando la forma en que las empresas gestionan la automatización, simplificando los flujos de trabajo y gestionando tareas complejas mediante el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático. Estas tecnologías están transformando la forma en que las empresas mejoran la eficiencia operativa y gestionan los desafíos diarios.
Por ejemplo, las empresas que utilizan agentes de IA en la atención al cliente han observado mejoras apreciables en los tiempos de respuesta y la tasa de resolución de problemas. El auge de las plataformas low-code ha acelerado y facilitado aún más este cambio. Como comenta Charles S., fundador de Small-Business:
¡Mi nuevo secreto mejor guardado! Lo que más me gusta de LateNode es la interfaz de usuario y el editor de código. Créeme, poder escribir algo de tu propio código marca una gran diferencia cuando intentas crear automatizaciones rápidamente…
- Charles S., Fundador de Small-Business
A medida que la adopción de sistemas de agentes de IA continúa expandiéndose, las empresas descubren su potencial para mejorar la eficiencia y optimizar las operaciones. Latenode destaca en este ámbito, ofreciendo una plataforma que permite incluso a quienes no tienen una amplia experiencia en programación crear soluciones efectivas basadas en IA. Su interfaz visual y herramientas low-code hacen que la automatización avanzada sea accesible para empresas de todos los tamaños, allanando el camino para una mayor adopción e innovación en automatización.
El procesamiento del lenguaje natural (PLN) mejora los asistentes de IA, permitiéndoles comprender, interpretar y responder al lenguaje humano de forma natural e intuitiva. Esto permite a las empresas optimizar las interacciones, haciendo que la comunicación con los agentes de IA sea más conversacional y sencilla.
Los principales beneficios de la PNL en los asistentes de IA incluyen:
Al aprovechar la PNL, los asistentes de IA pueden mejorar la productividad, automatizar los flujos de trabajo y brindar una experiencia de usuario perfecta, lo que los convierte en herramientas invaluables para las operaciones comerciales modernas.
El aprendizaje automático (ML) desempeña un papel crucial para que los agentes de IA sean más inteligentes y eficaces con el tiempo. Al analizar grandes cantidades de datos, los agentes de IA pueden identificar patrones, aprender de experiencias pasadas y perfeccionar continuamente sus procesos de toma de decisiones. Esta adaptabilidad les permite responder con mayor precisión y eficiencia a nuevos desafíos o tareas.
A través de técnicas como aprendizaje reforzadoLos agentes de IA pueden mejorar su rendimiento al recibir retroalimentación sobre sus acciones y ajustar su comportamiento para optimizar los resultados. Con el tiempo, este proceso de aprendizaje permite a los sistemas de IA no solo tomar mejores decisiones, sino también adaptarse a entornos cambiantes, lo que los convierte en herramientas invaluables para automatizar flujos de trabajo y mejorar la productividad.
Latenode facilita a las empresas con conocimientos técnicos limitados aprovechar el poder de la IA para la automatización del flujo de trabajo. Su asistente de IA, integrado en el módulo JavaScript, puede ayudar con tareas como escribir, depurar y modificar código basándose en solicitudes sencillas. Esto permite a los usuarios crear automatizaciones sin necesidad de conocimientos avanzados de programación.
Por ejemplo, el asistente de IA puede generar HTML para formularios de recopilación de datos o configurar integraciones de API con herramientas como TrelloOptimizando procesos para principiantes. Con Latenode, incluso quienes se inician en la automatización pueden crear soluciones eficientes para mejorar la productividad y ahorrar tiempo.
