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25 de abril 2025
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9
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Configuración de la API de WhatsApp: claves, configuración e integración
George Miloradovich
Investigador, redactor y entrevistador de casos prácticos
Solo 1 de cada 5 empresas lo utiliza en su totalidad WhatsAppEl potencial de la API de Google es que, aun así, es una de las herramientas más poderosas para escalar la comunicación con los clientes.
Esta guía explica cómo configurar la API de WhatsApp paso a paso, cubriendo las claves API, la configuración y la integración con plataformas de automatización como Nodo tardíoAprenderás a:
Latenode simplifica este proceso al conectar la API de WhatsApp a sus herramientas existentes en un entorno de poco código.
Empecemos con lo esencial.
Antes de configurar la API de WhatsApp, asegúrese de tener las cuentas y configuraciones necesarias.
Para comenzar, necesitarás configurar tres cuentas Meta clave:
Una vez que estas cuentas estén listas, puedes pasar a configurar tu entorno de integración.
Prepare su entorno de Latenode para garantizar una integración fluida. Configure lo siguiente:
Para cumplir con la normativa, siga estas pautas esenciales:
Para empezar a usar la API de WhatsApp Business, deberá obtener y configurar sus claves API. Estas claves son esenciales para un acceso y una integración seguros.
Siga estos pasos para crear su cuenta de Meta Developer:
Una vez que tu cuenta de desarrollador esté lista, deberás crear una aplicación empresarial Meta. Sigue estos pasos:
Después de configurar su aplicación, puede generar y administrar sus claves API:
Consejo: Utilice el almacenamiento cifrado de Latenode para proteger sus credenciales de API. Esto garantiza la seguridad y una integración fluida en sus flujos de trabajo de automatización.
En julio de 2023, Sarah Lee, propietaria de un negocio de comercio electrónico, integró la API de WhatsApp Business en su tienda online. Esto redujo sus tiempos de respuesta en un 60 % y aumentó la satisfacción del cliente en un 25 %. Al gestionar de forma segura sus credenciales de API, automatizó partes clave de su proceso de comunicación, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia.
Una vez que sus claves API estén listas, incorpórelas a su flujo de trabajo de Latenode para desbloquear funciones de automatización adaptadas a las necesidades de su negocio.
Configure los ajustes de su API para optimizar la comunicación entre sus sistemas comerciales y WhatsApp.
Asegúrese de que su servidor admita HTTPS con un certificado SSL válido. Su punto final debe estar configurado para:
hub.challenge parámetro.En el panel de Meta Developer, vaya a la sección Webhooks e ingrese la URL de su punto final.
"Los webhooks son una forma sencilla para que los servicios envíen datos cuando ocurre algo", como se indica en la documentación de Meta. [ 1 ].
Una vez que su webhook esté en funcionamiento, continúe con la configuración de los ajustes de ubicación para cumplir con los requisitos de cumplimiento y garantizar una localización adecuada.
Para las empresas en EE. UU., la configuración de la ubicación es esencial para el cumplimiento normativo y la entrega eficaz de mensajes. A continuación, se detallan los pasos a seguir:
en_US.Por ejemplo, Terrific Travel Ltd. adoptó este enfoque en junio de 2022. Su configuración les permitió enviar notificaciones oportunas y boletos electrónicos a los viajeros, lo que resultó en una mejor interacción con los clientes.
Una vez completadas todas las configuraciones, es hora de probarlas a fondo:
La función de historial de ejecución de Latenode puede ayudarle a solucionar cualquier problema antes de lanzarlo.
Este paso conecta la configuración de su API con las funciones de automatización de Latenode, lo que permite una integración perfecta con sus sistemas comerciales.
Comience creando un flujo de trabajo en su panel de Latenode y conectando el nodo API de WhatsApp:
Una vez estructurado el flujo de trabajo, el siguiente paso consiste en preparar plantillas de mensajes que cumplan con las pautas de Meta.
Diseñe plantillas de mensajes que garanticen el cumplimiento normativo y una comunicación eficaz. A continuación, un ejemplo:
{
"template_name": "order_update",
"language": "en_US",
"components": [
{
"type": "body",
"text": "Hello {{1}}, your order #{{2}} has been {{3}}."
}
]
}
Consejos clave:
Una vez que sus plantillas estén listas, puede mejorar su automatización utilizando las herramientas integradas de Latenode.
Copiloto de código de IA
El editor de código de Latenode permite personalizar fácilmente los flujos de trabajo. Como comentó un usuario:
Lo que más me gusta de LateNode es la interfaz de usuario y el editor de código. Créeme, poder escribir algo de tu propio código marca una gran diferencia cuando intentas crear automatizaciones rápidamente… [ 2 ]
Genere mas CVs
Almacene y organice el historial de interacción del cliente, las plantillas de mensajes y las métricas de rendimiento de la campaña en un solo lugar.
Controles lógicos
Utilice la lógica condicional para crear flujos de trabajo avanzados. Por ejemplo:
if (message.type === 'support_request') {
route_to_agent();
} else if (message.type === 'order_status') {
send_automated_update();
}
En un contexto de comercio electrónico, las nuevas Shopify Los pedidos pueden activar automáticamente mensajes de WhatsApp. Estos mensajes pueden confirmar pedidos o proporcionar actualizaciones de envío al instante, mejorando así la experiencia del cliente.
El modelo de precios es excelente para automatizaciones complejas. Las integraciones son fáciles de usar y las opciones de código son una gran ayuda. [ 2 ]
Aquí te explicamos cómo solucionar problemas frecuentes de configuración. Estas soluciones se centran en resolver eficazmente los problemas de integración de API y webhooks.
Errores de autenticación
¿Se encuentra con el error 0 (Excepción de autenticación)? Esto suele significar que su token de acceso ha caducado o no es válido. Para solucionarlo, genere un token nuevo a través de la consola de desarrollador de Meta y actualice su sistema según corresponda. Para el código de error 3 (Método API), verifique que su token incluya los permisos necesarios: gestión empresarial de whatsapp y mensajería empresarial de WhatsApp.
Problemas con las plantillas
El error 132001 suele indicar problemas con la plantilla de mensaje. Verifique que el nombre de la plantilla esté escrito correctamente (distingue entre mayúsculas y minúsculas) y que la configuración regional coincida (p. ej., es_ES) y que la plantilla ha sido aprobada en WhatsApp Business Manager.
Limitación de la velocidad
Si te encuentras con el error 131048, significa que has superado el límite de spam. Para solucionarlo, ajusta tus patrones de envío de mensajes y evita enviar mensajes masivos rápidamente.
Para un rendimiento óptimo, asegúrese de que el punto final de su webhook esté protegido con HTTPS y devuelva constantemente una respuesta 200 OK. Si observa retrasos, revise la configuración de su webhook y considere agregar lógica de reintento para gestionar fallos temporales.
Proteja siempre sus endpoints de webhook con HTTPS. Utilice herramientas como Webhook.site para comprobar y confirmar que su endpoint responde con un estado 200 OK. Revise periódicamente la configuración de su API para detectar posibles errores de configuración y evitar accesos no autorizados.
Seguir estos pasos garantiza que su sistema esté bien preparado para la automatización. La integración de la API de WhatsApp con Latenode facilita la comunicación. Con un enfoque estructurado, puede superar los obstáculos técnicos con configuraciones y ajustes eficaces.
Los componentes clave para un sistema confiable incluyen:
El generador visual de flujos de trabajo de Latenode simplifica la automatización, facilitando la configuración de flujos de trabajo con un mínimo de código. Esta herramienta permite realizar tareas como:
Supervise las métricas de rendimiento y las configuraciones de la API para garantizar un funcionamiento fiable. Con el tiempo, podrá mejorar su configuración añadiendo funciones como encuestas automatizadas o actualizaciones de estado, optimizando así sus flujos de trabajo existentes.
Para mantener sus claves API y tokens seguros durante la integración con la API de WhatsApp en Latenode, siga mejores prácticas de seguridad clave:
Al implementar estas medidas, puede ayudar a proteger su integración y minimizar posibles vulnerabilidades.
Para verificar su negocio con la integración de la API de Meta para WhatsApp, comience creando una cuenta de WhatsApp Business a través del Portal para desarrolladores de Meta. Genere los datos necesarios. ID de la aplicación y App secretaLuego, guarde estas credenciales de forma segura. A continuación, siga el proceso de incorporación para vincular su número de teléfono y obtener la ID de WhatsApp Business en Meta Business Suite.
La verificación es esencial porque garantiza que su empresa esté autorizada a usar la API de WhatsApp. Este proceso protege los datos de los usuarios, permite el acceso a funciones clave y permite a su empresa enviar mensajes y automatizar flujos de trabajo de forma segura en nombre de sus clientes.
Para usar la API de WhatsApp Business eficazmente, deberá crear y administrar plantillas de mensajes que cumplan con las directrices de Meta. Estas plantillas son necesarias para enviar mensajes automatizados y deben ser aprobadas por WhatsApp antes de su uso.
Al crear plantillas, asegúrese de que cumplan Reglas de contenido y formato de MetaLas plantillas no deben incluir contenido promocional y deben coincidir con categorías permitidas, como actualizaciones de cuenta o notificaciones de envío. Utilice marcadores de posición como {{1}} Para variables y mantener encabezados, cuerpos y pies de página dentro de los límites de caracteres. Se pueden incluir botones opcionales, como respuestas rápidas o botones de llamada a la acción, si es necesario.
Envía las plantillas a través de tu cuenta empresarial de Facebook o de un proveedor autorizado. Ten en cuenta los motivos de rechazo más comunes, como un formato incorrecto o la infracción de las políticas de contenido. Revisa siempre las directrices para garantizar el cumplimiento y evitar retrasos en la aprobación.
