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Como conectar Agente de IA y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Agente de IA y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Agente de IA, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Agente de IA or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Agente de IA or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Agente de IA Nodo
Seleccione el botón Agente de IA nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Agente de IA
Configura el Agente de IA
Haz clic en el botón Agente de IA Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Agente de IA URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Agente de IA
Tipo de nodo
#1 Agente de IA
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Agente de IA
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Agente de IA nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
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Agente de IA
⚙
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2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
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Agente de IA
⚙
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Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Configura el Agente de IA y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Agente de IA y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Freshdesk
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Activador en webhook
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2
Agente de IA
⚙
⚙
3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Agente de IA, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Agente de IA y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Agente de IA y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Agente de IA y Freshdesk
Freshdesk + Agente de IA + Slack: Al crear un ticket en Freshdesk, el Agente de IA resume su contenido. Si el Agente de IA lo identifica como urgente, envía un mensaje a un canal de Slack designado.
Freshdesk + Agente de IA + Gmail: Cuando se añade una nota a un ticket en Freshdesk, el Agente de IA redacta una respuesta personalizada por correo electrónico según el contenido del ticket y la nueva nota. El borrador se crea en Gmail.
Agente de IA y Freshdesk alternativas de integración
Quien es Agente de IA
Usa el Agente de IA en Latenode para automatizar la creación de contenido, el análisis de datos o la atención al cliente. Configura agentes con indicaciones e intégralos en tus flujos de trabajo. A diferencia de las soluciones independientes, Latenode te permite conectar la IA a cualquier aplicación, escalar automáticamente y personalizarla con código donde sea necesario.
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Quien es Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Agente de IA y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de AI Agent a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de AI Agent a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione AI Agent y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de AI Agent y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo etiquetar automáticamente los tickets de Freshdesk en función del análisis del agente de IA?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la configuración de esta automatización, ahorrando tiempo a tu equipo de soporte y garantizando una categorización consistente de los tickets.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar AI Agent con Freshdesk?
La integración de AI Agent con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Resuma automáticamente el contenido de los tickets utilizando IA para identificar problemas clave.
- Asignar puntajes de sentimiento a los tickets para un manejo prioritario.
- Sugerir artículos de base de conocimientos relevantes basados en el análisis de IA.
- Traduzca las consultas de los clientes al idioma preferido de su equipo de soporte.
- Genere respuestas automatizadas para preguntas comunes utilizando AI Agent.
¿Cómo mejora Latenode los datos del agente de IA para los flujos de trabajo de Freshdesk?
Latenode permite enriquecer los conocimientos del agente de IA con fuentes de datos externas a través de API y JavaScript, creando acciones de Freshdesk altamente personalizadas.
¿Existen limitaciones para la integración de AI Agent y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de procesamiento del Agente de IA están sujetos a su nivel de suscripción del Agente de IA.
- Los límites de velocidad de la API de Freshdesk pueden afectar la automatización de gran volumen.
- El código JavaScript personalizado requiere que el usuario tenga conocimientos técnicos para su mantenimiento.
