Las mejores integraciones para Zendesk 2025
Estas integraciones añaden funcionalidades a Zendesk y ofrecen beneficios prácticos dentro de Latenode.
1. Hojas de cálculo de Google
Use Hojas de Cálculo de Google para crear informes personalizados a partir de los datos de los tickets de Zendesk. Actualice las hojas con la información de los nuevos tickets en tiempo real. Archive automáticamente los tickets antiguos de Zendesk en Hojas de Cálculo de Google para su almacenamiento a largo plazo. Calcule las métricas de rendimiento del equipo o las puntuaciones de satisfacción del cliente. Estos cálculos ayudan a mejorar las operaciones de soporte.
2. Flojo
Envíe notificaciones de Slack sobre nuevos tickets de Zendesk. Dirija los tickets urgentes a canales específicos. Permita que los agentes actualicen el estado de los tickets directamente desde Slack. Publique resúmenes de los tickets resueltos en los canales del equipo. Use Slack para recopilar comentarios sobre las interacciones de los clientes. Automatice los anuncios según los eventos de los tickets.
3. Twilio
Cree tickets de Zendesk a partir de mensajes SMS entrantes. Envíe actualizaciones automáticas por SMS a los clientes sobre sus tickets. Use Twilio para activar llamadas salientes cuando se creen tickets críticos. Dirija las llamadas a agentes específicos según los datos de los tickets de Zendesk. Recopile la opinión de los clientes mediante encuestas por SMS tras la resolución del ticket. Mantenga la comunicación centralizada.
4. Jira
Cree automáticamente incidencias de Jira a partir de tickets de Zendesk. Vincule incidencias existentes de Jira con tickets de Zendesk relacionados. Sincronice las actualizaciones de estado entre los tickets de Zendesk y las incidencias de Jira. Escale incidencias complejas a ingeniería directamente desde Zendesk. Mejore la colaboración entre los equipos de soporte y desarrollo. Resuelva incidencias más rápidamente conectando plataformas.
5.HubSpot
Cree tickets de Zendesk a partir de los nuevos envíos de formularios de HubSpot. Enriquezca los tickets de Zendesk con los datos de contacto de HubSpot. Sincronice la información de los clientes entre Zendesk y HubSpot en ambas direcciones. Active automatizaciones de marketing en HubSpot según los eventos de los tickets de Zendesk. Personalice las interacciones con los clientes utilizando datos combinados. Mantenga la coherencia de los datos.
6. calendario de Google
Programe reuniones de seguimiento con los clientes directamente desde Zendesk. Cree eventos de calendario para tareas relacionadas con los tickets. Envíe recordatorios a los agentes sobre las próximas citas. Registre el tiempo dedicado a tickets específicos en Google Calendar. Comparta calendarios para coordinar los horarios del equipo y optimizar los tiempos de respuesta. Mejore la programación del equipo.
7. Raya
Acceda a la información de pago de sus clientes en los tickets de Zendesk. Emita reembolsos directamente desde Zendesk. Automatice las tareas de soporte relacionadas con la facturación. Identifique a los clientes con problemas de pago y priorice sus tickets. Brinde un soporte más rápido e informado para consultas de facturación. Mejore los tiempos de respuesta de los agentes.
8. Salesforce
Cree tickets de Zendesk a partir de nuevos casos de Salesforce. Vincule tickets de Zendesk con cuentas de Salesforce relacionadas. Sincronice la información de contacto entre Zendesk y Salesforce para obtener una mejor perspectiva del cliente. Active actividades de ventas en Salesforce según la resolución de tickets de Zendesk. Mejore la comunicación entre los equipos de ventas y soporte. Mantenga procesos coordinados.
9. Forma tipográfica
Cree tickets de Zendesk a partir de los nuevos envíos de Typeform. Analice las respuestas de las encuestas para identificar problemas comunes de los clientes. Dirija los tickets a agentes específicos según las respuestas de la encuesta. Automatice la recopilación de comentarios tras la resolución del ticket. Utilice los datos de las encuestas para mejorar los procesos de soporte. Recopile y analice los comentarios eficazmente.
10 Discordia
Publica actualizaciones de tickets de Zendesk en canales dedicados de Discord. Permite que los agentes colaboren en los tickets dentro de Discord. Envía alertas a Discord cuando se creen tickets de alta prioridad. Usa Discord para soporte interno e intercambio de conocimientos. Facilita la comunicación en tiempo real para una resolución de problemas más rápida. Mejora la comunicación interna.