Notificar instantáneamente a los contactos de WhatsApp sobre nuevos tickets de Freshdesk

Esta plantilla vigila Freshdesk en busca de tickets nuevos, arma en JavaScript una alerta breve con id, asunto y solicitante del ticket y la envía con WhatsApp Business Cloud.

Conecta Freshdesk y WhatsApp Business Cloud. Pon la clave API de Freshdesk en la conexión de Freshdesk. Pon el token de Cloud API en la conexión de WhatsApp Business Cloud. Usa una plantilla aprobada cuando Meta la exija.

Actualizado Sep 16, 2026Tiempo estimado: 5sCoste estimado: $0.0003

Latenode factura el tiempo de ejecución del workflow en segundos de CPU. Los primeros 10.000 segundos de CPU son gratuitos cada mes; después, el uso sigue el precio pay-as-you-go por segundo de CPU. Los nodos AI Plug-and-Play (PnP) se facturan por separado: cada token PnP cuesta 1 USD, con pago pay-as-you-go al coste del proveedor más una pequeña comisión de procesamiento, sin necesidad de claves API.

Precios completos — cómo funcionan los segundos de CPU →

Vista previa del workflow

Qué hace esta plantilla

Envía una alerta de WhatsApp Business Cloud cuando Freshdesk crea un ticket
Empieza desde el evento de ticket nuevo de Freshdesk
Mapea id, asunto y solicitante del ticket en JavaScript
Mantiene el token de WhatsApp Cloud en la conexión de WhatsApp Business Cloud

Cómo funciona

Trigger

Vigilar tickets nuevos de Freshdesk

El escenario empieza cuando se crea un ticket nuevo en la cuenta de Freshdesk que conectas.

Lógica

Armar la alerta

JavaScript lee id, asunto y solicitante del ticket en un cuerpo breve de WhatsApp.

Acción

Enviar por WhatsApp

WhatsApp Business Cloud entrega la alerta al número que definas. Usa una plantilla aprobada cuando Meta la exija.

Guía de configuración

Conectar Freshdesk

Añade una conexión de Freshdesk y pega ahí tu clave API de Freshdesk. Vigila tickets nuevos en la cuenta que te importa.

Conectar WhatsApp Business Cloud

Añade una conexión de WhatsApp Business Cloud. Pon el token de Cloud API y el id del número de teléfono en esa conexión.

Mapear y enviar

En JavaScript, arma la alerta a partir del id, el asunto y el solicitante del ticket. Envía con WhatsApp Business Cloud al número de destino. Crea un ticket de prueba y confirma que llega el WhatsApp.

Requisitos

Una cuenta de Freshdesk de la que Latenode pueda leer tickets nuevos, con la clave API en la conexión de Freshdesk

Un número de WhatsApp Business Cloud que pueda enviar mensajes

Un token de WhatsApp Cloud almacenado en la conexión de WhatsApp Business Cloud

FAQ

Preguntas frecuentes sobre esta plantilla

Cada ejecución usa créditos de tu plan de Latenode. Cobramos por el tiempo de procesamiento (1 crédito = 30 segundos). El coste real depende de tu plan y de cuánto tarda la ejecución. Consulta See pricing plans para ver los planes y cómo funcionan los créditos.

Contactar con soporte →

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