Notificar instantáneamente a los contactos de WhatsApp sobre nuevos tickets de Freshdesk

Esta plantilla de automatización permite a los usuarios enviar automáticamente una notificación de WhatsApp a un destinatario designado cada vez que se crea un nuevo ticket en Freshdesk.

Esta integración optimiza el flujo de trabajo de atención al cliente al notificar instantáneamente al miembro del equipo correspondiente sobre los nuevos tickets entrantes, lo que permite tiempos de respuesta más rápidos y una mejora en el servicio al cliente. La plantilla conecta el sistema de tickets de Freshdesk con la plataforma de mensajería de WhatsApp, activando automáticamente el envío de un mensaje de WhatsApp a un contacto predefinido cuando se registra un nuevo ticket en Freshdesk.

Actualizado Jul 1, 2026Tiempo estimado: 5sCoste estimado: $0.0003

Latenode factura el tiempo de ejecución del workflow en segundos de CPU. Los primeros 10.000 segundos de CPU son gratuitos cada mes; después, el uso sigue el precio pay-as-you-go por segundo de CPU. Los nodos AI Plug-and-Play (PnP) se facturan por separado: cada token PnP cuesta 1 USD, con pago pay-as-you-go al coste del proveedor más una pequeña comisión de procesamiento, sin necesidad de claves API.

Precios completos — cómo funcionan los segundos de CPU →

Integrations & automation

Vista previa del workflow

Qué hace esta plantilla

Activa una notificación de WhatsApp cuando se crea un nuevo ticket en Freshdesk
Envía automáticamente el mensaje de WhatsApp a un contacto predefinido
Permite tiempos de respuesta más rápidos para consultas de atención al cliente
Integra el sistema de tickets de Freshdesk con la plataforma de mensajería de WhatsApp
Optimiza el flujo de trabajo de atención al cliente notificando instantáneamente al miembro del equipo correspondiente

Cómo funciona

Trigger

Conectar Freshdesk

La plantilla de automatización se conecta al sistema de tickets de Freshdesk para monitorear eventos de creación de nuevos tickets.

Acción

Enviar mensaje de WhatsApp

Cada vez que se crea un nuevo ticket en Freshdesk, la automatización activa el envío de un mensaje de WhatsApp a un contacto predefinido, informándoles sobre el nuevo ticket.

Guía de configuración

Añadir credencial de Freshdesk

1. En el panel de Credenciales de Latenode, añade una nueva credencial de Freshdesk. Introduce tu clave API de Freshdesk.

Configurar el activador de Freshdesk

1. Añade un nodo de activador de Freshdesk a tu flujo de trabajo. 2. En la configuración del nodo, selecciona la credencial de Freshdesk que añadiste anteriormente. 3. Elige el evento 'Nuevo ticket' para activar el flujo de trabajo.

Añadir credencial de WhatsApp Business Cloud

1. En el panel de Credenciales de Latenode, añade una nueva credencial de WhatsApp Business Cloud. Introduce tu clave API de WhatsApp.

Configurar el mensaje de WhatsApp

1. Añade un nodo de WhatsApp Business Cloud a tu flujo de trabajo. 2. En la configuración del nodo, selecciona la credencial de WhatsApp que añadiste anteriormente. 3. Configura el contenido del mensaje, el número de teléfono del destinatario y cualquier otra configuración requerida.

Mapear datos del ticket de Freshdesk

1. En la configuración del nodo de WhatsApp Business Cloud, usa la función de mapeo de campos para mapear los datos relevantes del ticket de Freshdesk (por ejemplo, número de ticket, nombre del cliente, descripción del problema) en la plantilla del mensaje de WhatsApp.

Requisitos

Crear una cuenta de Freshdesk y obtener una clave API con acceso para crear y leer tickets

Crear una cuenta de WhatsApp Business Cloud API y obtener un token de acceso para enviar mensajes

Asegurarse de que la API de WhatsApp Business Cloud esté habilitada y configurada para enviar mensajes al destinatario designado

Conceder acceso del espacio de trabajo de integración a las cuentas de Freshdesk y WhatsApp Business Cloud API

FAQ

Preguntas frecuentes sobre esta plantilla

Cada ejecución consume créditos de tu plan de Latenode. Cobramos por tiempo de procesamiento (1 crédito = 30 segundos). Tu costo real depende de tu plan y de cuánto tiempo dure la ejecución. Consulta See pricing plans para ver los planes y cómo funcionan los créditos.

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