Tickets de Freshdesk a SMS

Escucha nuevos tickets en Freshdesk, luego usa un paso de JavaScript para llamar a la API REST de tu proveedor de SMS (Twilio, Vonage, etc.) con credenciales almacenadas en Latenode.

La plantilla refleja el patrón común: Freshdesk es la fuente de verdad para el evento; Latenode orquesta; la entrega de SMS es cualquier API HTTP por la que ya pagues. Tú mismo asignas los campos del ticket al mensaje de texto.

Actualizado Jul 1, 2026Tiempo estimado: 4sCoste estimado: $0.0003

Latenode factura el tiempo de ejecución del workflow en segundos de CPU. Los primeros 10.000 segundos de CPU son gratuitos cada mes; después, el uso sigue el precio pay-as-you-go por segundo de CPU. Los nodos AI Plug-and-Play (PnP) se facturan por separado: cada token PnP cuesta 1 USD, con pago pay-as-you-go al coste del proveedor más una pequeña comisión de procesamiento, sin necesidad de claves API.

Precios completos — cómo funcionan los segundos de CPU →

Integrations & automation

Vista previa del workflow

Qué hace esta plantilla

La ingesta de eventos de Freshdesk se mantiene nativa; el SMS es una HTTP explícita que tú controlas.
El paso de JavaScript mantiene los encabezados y las cargas útiles específicas del proveedor en un solo lugar.
Sin afirmaciones falsas sobre "SMS integrado": trae el proveedor que ya usas.
El cuerpo del mensaje puede incluir el ID del ticket, el nivel de SLA o enlaces profundos que tú mismo formatees.

Cómo funciona

Trigger

Freshdesk señala un nuevo ticket

Usa las automatizaciones de Freshdesk o webhooks para enviar datos a Latenode cuando se cree un ticket.

Acción

JavaScript publica SMS

Usa patrones fetch/axios para tu API de SMS, leyendo las claves API desde el almacenamiento seguro y componiendo el cuerpo a partir del JSON del ticket.

Guía de configuración

Exponer eventos de Freshdesk a Latenode

Configura reglas de Freshdesk u Observables para que Latenode reciba cargas útiles estructuradas.

Almacenar secretos del proveedor de SMS

Agrega las claves API/SID de cuenta a las Claves de Latenode y haz referencia a ellas en JavaScript.

Implementar la llamada HTTP

Consulta la documentación del proveedor para la autenticación, el número de origen y la codificación de mensajes.

Probar con un número de prueba

Crea un ticket de prueba y confirma que el SMS llega antes de notificar a la dirección.

Requisitos

Acceso de administrador a Freshdesk para configurar webhooks o automatizaciones salientes

Cuenta de proveedor de SMS + ID de remitente verificado

Capacidad para escribir JavaScript breve para llamadas HTTPS

FAQ

Preguntas frecuentes sobre esta plantilla

Cada ejecución consume créditos de tu plan de Latenode. Cobramos por tiempo de procesamiento (1 crédito = 30 segundos). Tu costo real depende de tu plan y de cuánto tiempo dure la ejecución. Consulta See pricing plans para ver los planes y cómo funcionan los créditos.

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