Tickets de Freshdesk a SMS
Escucha nuevos tickets en Freshdesk, luego usa un paso de JavaScript para llamar a la API REST de tu proveedor de SMS (Twilio, Vonage, etc.) con credenciales almacenadas en Latenode.
La plantilla refleja el patrón común: Freshdesk es la fuente de verdad para el evento; Latenode orquesta; la entrega de SMS es cualquier API HTTP por la que ya pagues. Tú mismo asignas los campos del ticket al mensaje de texto.
Cómo Latenode estima el tiempo y el coste
Latenode factura el tiempo de ejecución del workflow en segundos de CPU. Los primeros 10.000 segundos de CPU son gratuitos cada mes; después, el uso sigue el precio pay-as-you-go por segundo de CPU. Los nodos AI Plug-and-Play (PnP) se facturan por separado: cada token PnP cuesta 1 USD, con pago pay-as-you-go al coste del proveedor más una pequeña comisión de procesamiento, sin necesidad de claves API.
Precios completos — cómo funcionan los segundos de CPU →Vista previa del workflow
Qué hace esta plantilla
- La ingesta de eventos de Freshdesk se mantiene nativa; el SMS es una HTTP explícita que tú controlas.
- El paso de JavaScript mantiene los encabezados y las cargas útiles específicas del proveedor en un solo lugar.
- Sin afirmaciones falsas sobre "SMS integrado": trae el proveedor que ya usas.
- El cuerpo del mensaje puede incluir el ID del ticket, el nivel de SLA o enlaces profundos que tú mismo formatees.
Cómo funciona
Freshdesk señala un nuevo ticket
Usa las automatizaciones de Freshdesk o webhooks para enviar datos a Latenode cuando se cree un ticket.
JavaScript publica SMS
Usa patrones fetch/axios para tu API de SMS, leyendo las claves API desde el almacenamiento seguro y componiendo el cuerpo a partir del JSON del ticket.
Guía de configuración
Exponer eventos de Freshdesk a Latenode
Configura reglas de Freshdesk u Observables para que Latenode reciba cargas útiles estructuradas.
Almacenar secretos del proveedor de SMS
Agrega las claves API/SID de cuenta a las Claves de Latenode y haz referencia a ellas en JavaScript.
Implementar la llamada HTTP
Consulta la documentación del proveedor para la autenticación, el número de origen y la codificación de mensajes.
Probar con un número de prueba
Crea un ticket de prueba y confirma que el SMS llega antes de notificar a la dirección.
Requisitos
FAQ