Alertas SMS para tickets nuevos de Freshdesk

Esta plantilla observa Freshdesk en busca de tickets nuevos, arma en JavaScript un SMS breve con el id, el asunto y el solicitante, y te lo envía desde Twilio.

Conecta Freshdesk y Twilio y apunta el disparador a la cuenta de Freshdesk de la que quieres alertas. Pon el Account SID y el Auth Token de Twilio en la conexión de Twilio.

Actualizado Sep 16, 2026Tiempo estimado: 4sCoste estimado: $0.0003

Latenode factura el tiempo de ejecución del workflow en segundos de CPU. Los primeros 10.000 segundos de CPU son gratuitos cada mes; después, el uso sigue el precio pay-as-you-go por segundo de CPU. Los nodos AI Plug-and-Play (PnP) se facturan por separado: cada token PnP cuesta 1 USD, con pago pay-as-you-go al coste del proveedor más una pequeña comisión de procesamiento, sin necesidad de claves API.

Precios completos — cómo funcionan los segundos de CPU →

Vista previa del workflow

Qué hace esta plantilla

Te envía un SMS cuando llega un ticket nuevo de Freshdesk
Usa el disparador nativo de ticket nuevo de Freshdesk
Arma un SMS breve con id, asunto y solicitante
Envía desde tu número de Twilio

Cómo funciona

Trigger

Observar tickets nuevos de Freshdesk

El escenario empieza cuando se crea un ticket nuevo en la cuenta de Freshdesk que conectas.

Lógica

Armar el texto del SMS

JavaScript toma el id del ticket, el asunto y el solicitante para que el SMS respete los límites de longitud.

Acción

Enviar el SMS

Twilio entrega la alerta desde tu número de Twilio al teléfono que definas.

Guía de configuración

Conectar Freshdesk

Añade una conexión de Freshdesk y observa tickets nuevos en la cuenta que te importa.

Recortar el ticket

Añade un nodo de JavaScript para formatear el id, el asunto y el solicitante del ticket para SMS.

Conectar Twilio

Añade una conexión de Twilio con tu Account SID y Auth Token. Elige el número de origen, define el teléfono de destino y mapea el texto de JavaScript. Prueba con un ticket de prueba.

Requisitos

Una cuenta de Freshdesk de la que Latenode pueda leer tickets nuevos

Un número de Twilio que pueda enviar SMS, con Account SID y Auth Token en la conexión de Twilio

Un teléfono de destino que pueda recibir la alerta

FAQ

Preguntas frecuentes sobre esta plantilla

Cada ejecución usa créditos de tu plan de Latenode. Cobramos por el tiempo de procesamiento (1 crédito = 30 segundos). El coste real depende de tu plan y de cuánto tarda la ejecución. Consulta See pricing plans para ver los planes y cómo funcionan los créditos.

Contactar con soporte →

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