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12 mai 2025
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Application de l'intelligence artificielle dans HubSpot : l'automatisation à un niveau supérieur
Georges Miloradovitch
Chercheur, rédacteur et intervieweur de cas d'utilisation
AI dans HubSpot permet aux spécialistes du marketing d'économiser jusqu'à 12.5 heures par semaine et d'augmenter leurs revenus jusqu'à 15 %. Les entreprises qui utilisent l'IA pour la notation des prospects, la personnalisation du contenu et le support client constatent une amélioration de leurs taux de conversion et de leur retour sur investissement. Les outils HubSpot, optimisés par l'IA et des plateformes comme Laténode, permet une notation prédictive des prospects, des flux de travail automatisés et des informations en temps réel pour rationaliser les processus et améliorer l'engagement client.
Pour commencer, concentrez-vous sur l'organisation de données propres, la formation de votre équipe et la création de workflows dans HubSpot. Des outils comme Latenode simplifient l'automatisation grâce à des outils de création visuelle et des nœuds optimisés par l'IA, la rendant accessible à toutes les entreprises.
Prêt à optimiser votre efficacité ? Intégrez l'IA à vos workflows HubSpot dès aujourd'hui.
Les marketeurs utilisant des workflows pilotés par l'IA déclarent économiser en moyenne 12.5 heures par semaine. Pourtant, malgré ces gains, seulement 21 % des organisations ont pleinement intégré l'IA à leurs processus. Voici un guide pour créer des workflows d'IA efficaces dans HubSpot.
Poser des bases solides est crucial pour intégrer l'IA à vos workflows. Comme le souligne judicieusement Tim Hickle, directeur marketing chez Fractional :
« Le fondement d'une automatisation efficace de l'IA ne réside pas dans les LLM, mais dans votre stratégie de gestion des données. »
Pour commencer, concentrez-vous sur ces étapes essentielles :
Un système de gestion des connaissances bien structuré peut décupler vos résultats. Le véritable avantage concurrentiel ne réside pas dans le type d'IA utilisé, mais dans la manière dont vous organisez et exploitez le capital intellectuel unique de votre entreprise.
Une fois vos données organisées et votre équipe préparée, vous êtes prêt à commencer à créer des flux de travail adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Une fois les bases posées, vous pouvez désormais créer et mettre en œuvre des workflows basés sur l’IA dans HubSpot.
Par exemple, fin 2022, l’équipe de contenu de HubSpot a expérimenté GPT-3.5 pour la réutilisation du contenu Bien que l'automatisation complète des publications sur les réseaux sociaux n'ait pas répondu à leurs attentes en termes de qualité, l'IA a été utilisée avec succès pour le brainstorming et la préparation aux entretiens. Cela souligne l'importance de combiner automatisation et supervision humaine pour obtenir les meilleurs résultats.
HubSpot intègre l'IA pour optimiser les workflows et les résultats en matière de scoring des leads, de marketing et de support client. Ces outils permettent aux entreprises de gagner du temps, d'améliorer la précision et d'améliorer l'engagement client. Explorons comment l'IA transforme ces domaines clés.
L'IA simplifie le processus d'identification et de priorisation des clients potentiels dans HubSpot. En analysant des facteurs tels que les données d'intention de tiers, l'historique d'achat, l'activité sur le site web et les interactions par e-mail, l'IA crée un modèle de notation qui surpasse les méthodes manuelles traditionnelles. Par exemple, un cabinet de conseil B2B de taille moyenne a constaté une augmentation notable de ses taux de conversion de leads en clients et une efficacité accrue de son équipe commerciale grâce à l'adoption d'une priorisation des leads basée sur l'IA. .
Les outils d'IA de HubSpot permettent aux entreprises de déployer efficacement des campagnes marketing personnalisées. En analysant les données comportementales, firmographiques et d'engagement, l'IA peut ajuster le ciblage des campagnes en temps réel. Une entreprise de logiciels B2B a utilisé cette fonctionnalité pour identifier plus tôt les prospects à fort potentiel, raccourcissant ainsi considérablement son cycle de vente. Cette capacité d’adaptation à la volée démontre comment l’IA affine les stratégies marketing et améliore les résultats de l’automatisation.
La gestion des demandes clients devient plus efficace grâce à l'automatisation des tickets basée sur l'IA dans HubSpot. Le système peut classer les tickets par contenu et par urgence, les diriger vers les équipes appropriées et même suggérer des articles utiles dans la base de connaissances. Grâce à des outils comme le générateur de workflows de Latenode, les équipes support peuvent concevoir des séquences d'automatisation pour analyser le contenu des tickets et enrichir les dossiers clients avec des informations supplémentaires. Pour garantir le succès, il est essentiel de maintenir des données précises et de mettre à jour régulièrement les modèles d'IA.
Suivre et affiner efficacement les workflows pilotés par l'IA dans HubSpot nécessite une approche structurée de la mesure et des ajustements continus. Des études indiquent que les marketeurs utilisant l'IA gagnent en moyenne 12.5 heures par semaine. . Cependant, la réalisation de ces gains de temps dépend d’un suivi et d’une optimisation minutieux des performances.
La gestion efficace des workflows d'IA dans HubSpot commence par l'identification et le suivi des indicateurs clés qui reflètent l'efficacité de l'automatisation. Pour obtenir des informations exploitables, assurez-vous que le paramètre « Indicateurs » est activé pour chaque workflow ; cette étape est essentielle pour collecter des données de performance. Voici les indicateurs clés à surveiller :
| Catégorie métrique | Que suivre | Pourquoi ça compte |
|---|---|---|
| Données d'inscription | Nombre total de contacts inscrits, taux d'achèvement | Mesure la portée et l'efficacité globale du flux de travail |
| Performance des succursales | Taux de conversion par chemin, taux de réussite | Met en évidence les chemins d'automatisation qui donnent les meilleurs résultats |
| Erreur d'analyse | Nombre d'erreurs spécifiques à l'action, points d'échec | Identifie les domaines qui nécessitent un dépannage ou une amélioration |
« Le véritable avantage concurrentiel ne réside pas dans l’IA que vous utilisez, mais dans la manière dont vous organisez et exploitez le capital intellectuel unique de votre entreprise. »
En évaluant régulièrement ces mesures, vous pouvez découvrir des opportunités pour affiner vos flux de travail afin d’obtenir de meilleurs résultats.
Améliorer les performances des workflows d'IA implique une combinaison d'analyse approfondie des données et d'ajustements stratégiques. Voici comment améliorer les résultats de l'automatisation :
HubSpot conserve l'historique des inscriptions pendant six mois , vous fournissant de nombreuses données pour l'analyse des tendances et la prise de décisions éclairées. Pour optimiser davantage vos flux de travail, concentrez-vous sur la création de parcours décisionnels clairs et le maintien de structures de données bien organisées. Vous maximiserez ainsi l'efficacité et la fiabilité de vos processus basés sur l'IA.
L'association de l'IA et de HubSpot transforme la façon dont les entreprises gèrent l'automatisation et la relation client. Les entreprises adoptant des workflows pilotés par l'IA ont constaté des améliorations notables en termes d'efficacité et de résultats. .
Latenode va plus loin en proposant une plateforme qui simplifie l'adoption de l'IA dans HubSpot. Grâce à son interface intuitive et à ses outils performants, Latenode se connecte à plus de 300 applications et prend en charge le code personnalisé, permettant aux entreprises de concevoir des workflows d'automatisation adaptés à leurs besoins. Des fonctionnalités telles que les nœuds GPT et un générateur de code JavaScript la rendent accessible même aux personnes sans expertise technique approfondie.
Les avantages de l'automatisation par l'IA dans HubSpot vont au-delà du simple gain de temps. Comme le souligne Tim Hickle, directeur marketing fractionné :
« Le véritable pouvoir de l'IA en marketing ne réside pas dans le remplacement de la créativité humaine, mais dans son amplification par des boucles de rétroaction structurées. » .
Cette perspective reflète la philosophie de Latenode, qui privilégie l’apport humain tout en automatisant les tâches répétitives pour améliorer la créativité et l’efficacité.
Pour les entreprises souhaitant optimiser leurs flux de travail HubSpot, Latenode offre des avantages distincts :
L'IA ne se limite pas à améliorer l'efficacité ; elle favorise la croissance stratégique. En automatisant les tâches routinières, les entreprises peuvent se concentrer sur l'innovation et la planification à long terme. Latenode fournit les outils nécessaires pour y parvenir, aidant les organisations à transformer leur expérience HubSpot en un puissant moteur de croissance et d'innovation. En privilégiant des données propres et des workflows bien structurés, les entreprises peuvent exploiter tout le potentiel de l'IA pour obtenir des résultats significatifs.
Pour préparer vos données à une intégration transparente de l'IA dans HubSpot, commencez par vous assurer qu'elles sont précises, cohérentes et structurées. outils de qualité des données pour identifier et corriger automatiquement les erreurs, normaliser les formats et supprimer les entrées en double.
Il est tout aussi important d'effectuer des audits réguliers de vos données CRM. Cela permet de préserver leur fiabilité au fil du temps et de garantir que les workflows HubSpot basés sur l'IA offrent des performances optimales et des résultats précis.
Les entreprises sont souvent confrontées à des obstacles tels que données inexactes, résultats de mauvaise qualité, risques pour la vie privée, et la nécessité constante de suivre le rythme des avancées technologiques en matière d'IA. Si rien n'est fait, ces défis peuvent avoir un impact significatif sur la réussite des flux de travail pilotés par l'IA.
Pour résoudre efficacement ces problèmes, commencez par établir des directives claires sur la manière dont l'IA doit être utilisée au sein de votre organisation. Commencez par projets d'IA à faible risque et à petite échelle Limitez les éventuels contretemps tout en acquérant une expérience précieuse. Vérifiez régulièrement l'exactitude des résultats générés par l'IA pour préserver la confiance et la fiabilité. Il est également crucial de respecter les réglementations en matière de confidentialité et d'investir dans la formation continue pour rester informé des dernières avancées en matière d'IA. En suivant ces étapes, les entreprises peuvent intégrer l'IA de manière transparente à leurs workflows HubSpot sans compromettre la qualité ni la conformité.
Le scoring des leads basé sur l'IA dans HubSpot transforme la façon dont les entreprises priorisent leurs leads en s'appuyant sur une analyse approfondie des données pour identifier des tendances et prédire les prospects les plus susceptibles de se convertir. Cette approche surpasse les méthodes traditionnelles, souvent basées sur des données limitées et des jugements subjectifs, et offre un système de scoring plus précis et objectif, adapté à votre tunnel de vente.
L'une des fonctionnalités phares de l'IA est sa capacité à mettre à jour les scores des leads en temps réel. À mesure que de nouvelles interactions et de nouveaux comportements sont enregistrés, le système ajuste dynamiquement les scores, garantissant ainsi à vos équipes marketing et commerciales des informations toujours actualisées. Elles peuvent ainsi identifier et cibler rapidement les leads à fort potentiel, optimiser leurs efforts et booster leurs taux de conversion et leur productivité globale.
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