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12 de maio de 2025
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Guia completo de automação de marketing no HubSpot (sem necessidade de código!)
Jorge Miloradovitch
Pesquisador, redator e entrevistador de casos de uso
HubSpot facilita a automação de marketing – sem a necessidade de habilidades de programação. Com ferramentas como fluxos de trabalho visuais, e-mails automatizados e segmentação inteligente, você pode economizar tempo, reduzir custos e impulsionar as vendas. Empresas que utilizam a automação veem um Aumento de 451% em leads qualificados e 47% maiores compras. Este guia abrange tudo o que você precisa saber, incluindo:
Dica rápida: Comece aos poucos, automatizando tarefas simples, como e-mails de boas-vindas, e depois amplie gradualmente para fluxos de trabalho mais avançados. Pronto para começar? Vamos começar!
Coloque sua conta HubSpot em funcionamento para aproveitar ao máximo seus recursos de automação.
Comece estabelecendo uma base sólida com estas etapas:
O HubSpot fornece três ferramentas principais para otimizar seus esforços de automação:
1. Ferramenta de Listas
Use a ferramenta Listas para organizar contatos com base em critérios específicos. Por exemplo, você pode criar segmentos como:
2. E-mails de marketing
Configure campanhas de e-mail automatizadas facilmente, sem necessidade de codificação:
3. Fluxos de trabalho
Crie fluxos de automação visual para lidar com tarefas como:
Antes de mergulhar na automação, configure estes componentes essenciais:
Depois que essas configurações estiverem prontas, você estará pronto para criar fluxos de trabalho poderosos que geram resultados.
Com a configuração do HubSpot concluída, é hora de criar fluxos de trabalho sem código impactantes que simplifiquem seus processos e melhorem o engajamento.
A nutrição eficaz de leads envolve a entrega de conteúdo relevante e oportuno para orientar os clientes em potencial em sua jornada.
Depois que seu fluxo de trabalho de nutrição de leads estiver pronto, o próximo passo é reconectar os clientes que podem ter perdido o interesse.
Reativar clientes inativos é tão importante quanto nutrir novos leads. É uma oportunidade de reacender o interesse e gerar interações significativas.
"A razão pela qual você precisa enviar um e-mail de reengajamento é que sua atividade anterior não trouxe valor suficiente, então você deve fazê-lo agora."
"Se uma marca costuma dar descontos, eu usaria o desconto para gerar uma venda. Se uma marca não costuma dar descontos, eu não me sentiria pressionado a oferecer um."
Depois de dominar os conceitos básicos da automação do HubSpot, é hora de explorar seus recursos avançados. Essas ferramentas podem ajudar você a refinar suas estratégias de marketing e gerar campanhas mais precisas e impactantes — tudo isso sem precisar escrever uma única linha de código.
A segmentação inteligente é um divisor de águas na criação de conteúdo altamente segmentado. Ao adaptar sua mensagem às características específicas do público, você pode melhorar significativamente as taxas de engajamento e conversão.
Aqui estão algumas maneiras de utilizar as Regras Inteligentes do HubSpot para segmentação dinâmica:
Depois que seu público estiver segmentado, dê um passo adiante e envie conteúdo de e-mail personalizado para aprofundar a personalização.
As ferramentas de conteúdo dinâmico da HubSpot permitem que você crie e-mails personalizados que gerem impacto com seu público. Veja como aproveitar ao máximo esses recursos:
Para manter o profissionalismo, defina sempre valores alternativos para tokens de personalização. Isso garante que seus e-mails tenham uma aparência impecável, mesmo que certos pontos de dados estejam faltando.
Depois de dominar a segmentação e a personalização de e-mails, leve sua estratégia para o próximo nível integrando múltiplos canais de marketing. Como Nathaniel Miller, chefe de marketing da ColheitaIQcoloca:
Seja ao ver um anúncio no Facebook, abrir um e-mail ou acessar seu site, tudo deve parecer conectado. A ideia é manter sua mensagem consistente e relevante à medida que as pessoas mudam de uma plataforma para outra.
Veja como abordar o marketing multicanal de forma eficaz:
Outro desafio é monitorar o desempenho das suas campanhas. É simples: quanto mais canais você usa, mais dados você obtém e mais esforço é necessário para analisá-los.
Acompanhar o desempenho de forma eficaz transforma dados brutos em insights significativos, permitindo melhorias contínuas. Curiosamente, 54% dos profissionais de marketing consideram difícil identificar as métricas corretas para medir o sucesso. Vamos explorar os principais elementos para monitorar e aprimorar seus resultados de automação.
O sucesso na automação depende da observação de quatro categorias principais de métricas. Essas métricas fornecem uma visão completa do desempenho das suas campanhas:
Métricas de atividade
Essas métricas se concentram em como sua equipe está usando ferramentas de automação como o HubSpot:
Métricas de Resposta
Elas ajudam a avaliar as reações do público aos seus esforços, como:
Métricas de Eficiência
Avalie como a automação melhora seus processos de marketing e vendas:
Métricas de Valor
De acordo com a pesquisa, 71% dos profissionais de alto desempenho monitoram a taxa de fechamento de leads provenientes de marketing para medir o ROI . Focar em:
Depois de estabelecer essas métricas, o próximo passo é solucionar problemas de fluxo de trabalho para manter o desempenho ideal.
Se seus fluxos de trabalho de automação não estiverem funcionando conforme o esperado, uma abordagem estruturada de solução de problemas pode ajudar a identificar e corrigir os problemas:
1. Revisar análise de fluxo de trabalho
O HubSpot retém dados de fluxo de trabalho por 90 dias (registros de ação) e 6 meses (histórico de inscrição) . Use esses dados para descobrir tendências e problemas:
2. Indicadores de erro do monitor
O painel de fluxos de trabalho tem uma guia "Necessita de revisão" que sinaliza problemas potenciais . Problemas comuns que devem ser observados incluem:
3. Implementar soluções
Resolva esses problemas atualizando listas de contatos, refinando critérios de acionamento, ajustando o tempo do fluxo de trabalho e melhorando o conteúdo dos e-mails.
Depois que esses problemas forem resolvidos, refine ainda mais sua estratégia com testes A/B.
Quanto mais radical a mudança, menos científicos precisamos ser em relação ao processo. Quanto mais específica a mudança (cor do botão, microcópia, etc.), mais científicos devemos ser, porque é menos provável que a mudança tenha um impacto grande e perceptível na taxa de conversão.
Melhores práticas para configuração de teste
O que testar
Por exemplo, testar o tempo, as mensagens e as ofertas em e-mails de recuperação de carrinho pode reduzir significativamente as taxas de abandono e melhorar as conversões .
As empresas que excedem consistentemente suas metas de receita geralmente contam com estratégias de automação bem documentadas para otimizar as operações e aumentar a eficiência À medida que suas iniciativas de marketing crescem, escalar sua automação HubSpot torna-se essencial para manter o desempenho e a conformidade com as regulamentações. Esta seção explora maneiras de desenvolver seus fluxos de trabalho atuais e escalá-los de forma eficaz.
A biblioteca de modelos da HubSpot oferece fluxos de trabalho pré-desenhados que economizam tempo e incorporam práticas recomendadas estabelecidas. Esses modelos atendem a uma variedade de necessidades de marketing, facilitando o início:
Modelos de geração de leads
Modelos de engajamento do cliente
Esses modelos servem como base. Você pode começar com o básico e adicionar camadas de complexidade conforme suas necessidades evoluem.
À medida que sua estratégia de automação se torna mais sofisticada, gerenciar fluxos de trabalho interconectados com eficácia é fundamental. Aqui estão algumas dicas práticas:
Organizando fluxos de trabalho
2025Q2_LeadNurture_Tech, para garantir consistência.Técnicas Avançadas
Escalar sua automação também exige muita atenção às regulamentações de privacidade de dados.
Estruturas legais recentes, como o GDPR e o CCPA, remodelaram a forma como as empresas lidam com o marketing automatizado. Compreender e implementar essas regras é crucial para a conformidade.
Conformidade com GDPR
Requisitos do CCPA
O CCPA se aplica a empresas que atendem a qualquer um desses critérios :
Para cumprir, concentre-se nestas etapas:
Agora que seus fluxos de trabalho estão criados e otimizados, é hora de focar nos próximos passos para aproveitar ao máximo sua automação de marketing. Ao abordar isso estrategicamente, você pode otimizar processos e melhorar a eficiência geral. Veja como começar.
A automação de marketing da HubSpot gira em torno de três princípios essenciais:
Decisões Baseadas em Dados
Use informações de contato e insights comportamentais para personalizar experiências. Organize seus dados de CRM de forma eficaz para desencadear ações que repercutam no seu público.
Foco na Jornada do Cliente
Mapeie os pontos de contato do cliente para garantir que cada interação automatizada melhore sua experiência e agregue valor.
Implementação Sistemática
Comece pequeno e aumente a escala. Por exemplo, empresas como webdew comece com fluxos de trabalho simples, como sequências de boas-vindas, e depois avance para configurações mais avançadas que respondam a ações específicas do usuário .
Tenha esses princípios em mente ao criar seu primeiro fluxo de trabalho.
Para começar seu primeiro fluxo de trabalho do HubSpot, siga estas etapas:
Ao começar com um foco claro e uma abordagem ponderada, você pode garantir que seus esforços de automação gerem resultados significativos.
Leve sua automação HubSpot para o próximo nível com os recursos de integração do Latenode. O Latenode permite expandir seus fluxos de trabalho e conectar o HubSpot a uma ampla gama de ferramentas, tornando sua automação ainda mais poderosa.
Com o Latenode, você pode:
Introdução à integração do Latenode
Para integrar o Latenode com o HubSpot, siga estas etapas:
Para manter seus fluxos de trabalho de automação do HubSpot alinhados com RGPD e CCPA regulamentações, utilize as ferramentas de conformidade integradas da HubSpot. Essas ferramentas oferecem recursos como gerenciamento de consentimento de cookies, rastreamento da base legal para o processamento de dados e opções para exclusão de dados.
Além disso, consultar especialistas jurídicos para revisar seus fluxos de trabalho é crucial para garantir que atendam a todos os padrões exigidos. Auditorias regulares dos seus processos podem ajudar a manter a transparência e proteger os dados dos usuários, garantindo que sua automação de marketing esteja em conformidade com essas leis de privacidade.
Ao criar fluxos de trabalho sem código no HubSpot, existem vários erros comuns que podem prejudicar seus esforços de automação. Um grande problema é trabalhando com dados desatualizados ou incompletosDados de baixa qualidade podem prejudicar suas campanhas, resultando em resultados ineficazes. É essencial manter seus dados limpos, precisos e atualizados para garantir que seus fluxos de trabalho gerem resultados significativos.
Outro erro frequente é negligenciar a colaboração entre as equipes de marketing e vendasEssas equipes precisam trabalhar juntas para alinhar os fluxos de trabalho com os objetivos do seu negócio e a jornada do cliente. Sem esse alinhamento, seus esforços de automação podem parecer desconectados ou não atingir todo o seu potencial.
Além disso, configurando fluxos de trabalho e deixando-os desmarcados pode ser um erro caro. A automação não é um processo do tipo "configure e esqueça". Revisar e atualizar regularmente seus fluxos de trabalho permite ajustá-los para melhor desempenho e eficiência.
Por fim, evite depender de um único tipo de automação. A HubSpot oferece uma variedade de ferramentas, como campanhas de e-mail, nutrição de leads e segmentação de clientes, que podem ajudar você a construir uma estratégia mais dinâmica e abrangente. Ao evitar essas armadilhas, você pode aproveitar ao máximo os recursos sem código da HubSpot e gerar melhores resultados para o seu negócio.
Para avaliar a eficácia dos seus esforços de automação de marketing no HubSpot, é essencial se concentrar em alguns indicadores críticos de desempenho (KPIs) que fornecem uma imagem clara do desempenho de suas campanhas:
Ao revisar consistentemente essas métricas, você pode identificar o que está funcionando, descobrir áreas que precisam de ajustes e garantir que suas estratégias de automação estejam contribuindo para um crescimento significativo dos negócios.
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