Vamos encarar a realidade: gerenciar sua presença digital hoje em dia parece tentar beber água de uma mangueira de incêndio. Redes sociais, sites, e-mails, ligações, mensagens de chat — é muita coisa. Felizmente, a atenção dos líderes empresariais tem se voltado recentemente a novas ferramentas que usam IA para simplificar a automação.
Como parte de um estudo para entender como a Latenode resolve esses problemas práticos dos clientes, a equipe entrou em contato com o CEO do Audax Group, Mike Kirshtein, um grande usuário da plataforma. Eles conversaram sobre as soluções exclusivas de automação da Audax, as tendências atuais em IA e automação e sua mais nova solução criada na Latenode: o AI Appointment Setter.
Principais conclusões: o Audax Group usa automação com IA na plataforma Latenode para reduzir drasticamente os custos empresariais e otimizar as operações dos clientes. As principais economias incluem uma redução de 30% a 50% nos custos com pessoal, economia de 80% a 90% do tempo em tarefas e redução de 60% a 70% no tempo de espera dos clientes. Ferramentas de IA, como agendadores de reuniões, chatbots e sistemas de gestão de estoque, aumentam a eficiência e permitem que empresas cresçam sem aumentos significativos de equipe.
Como usar a automação com IA para economizar em prospecção e comunicações recebidas? Pergunte ao nosso parceiro, Mike
O que é o Audax Group?
– Você poderia contar mais sobre o que sua empresa faz?
– Vendemos muita automação com IA e fazemos parceria com outras empresas. Se gostamos do que uma empresa vende, podemos ajudar a aumentar suas vendas automatizando e otimizando o processo com IA. Reproduzimos o fluxo deles, aprimoramos com automação orientada por IA e o tornamos ainda mais eficiente. Fazemos isso para os setores de energia solar, seguros, imóveis, CRM e provavelmente alguns outros. Minha empresa não é grande. Basicamente, eu descubro uma automação ou um fluxo, vendo o acesso a ele e depois o revendo.
– Quais são os serviços específicos oferecidos pela Audax?
– Criamos soluções muito específicas:
- Mensagens de texto ilimitadas
- Bots centrais
- Resposta automática com IA
- Ligações com IA
- Prospecção por e-mail frio
- Criação de conteúdo
Também podemos configurar uma IA que se comunica com pessoas on-line. Muitos agentes de seguros de vida não dão importância à própria presença on-line. Eles nem sabem que ela existe. Talvez conversem com a mãe e amigos nas redes sociais, mas não percebem que sua presença nas redes sociais importa quando alguém quer falar sobre qualquer tipo de negócio.
Então, podemos usar IA para interagir em seu nome, respondendo a comentários e publicações como se fosse você. Essa abordagem cria uma experiência mais pessoal entre você e outras pessoas — sejam clientes, potenciais clientes ou pessoas em geral.
Além disso, temos um serviço chamado mensagens de texto ilimitadas. Ele funciona por celular. Iniciamos na sua plataforma, depois tudo vai diretamente para o Google Sheets, e fazemos isso em um computador local usando um programa chamado Zero Work, outra ferramenta de processamento robótico.
Os bots centrais agem praticamente como pessoas e foram originalmente criados no Make, mas os migramos para a Latenode. Eles estão se tornando cada vez mais úteis. Temos resposta automática por e-mail, ligações com IA, prospecção por e-mail frio e criação de conteúdo; sabe, são todos apenas bots diferentes.
Com quem o Audax Group trabalha?
– Quantos clientes vocês têm no momento?
– Bem, o resultado total seria de centenas. Sou uma agência e trabalho com outras agências. Trabalho com os clientes delas, que também são meus clientes, como em uma cadeia. Pelo menos três vezes por semana, assumimos novos clientes. Temos reuniões em que há de 20 a 50 pessoas tentando entrar. Esses são os picos maiores, mas temos atividades todos os dias.
– Quais são os nichos e tipos específicos de empresas que vocês atendem? São pequenas e médias empresas ou vocês trabalham com grandes companhias?
– Trabalho com clientes que vão desde um único corretor de imóveis que precisa da nossa ajuda até uma das maiores seguradoras dos Estados Unidos, que opera há mais de cem anos. Trabalhamos com empresas de todos os tamanhos. Acho que esse é o ponto: IA e automação nivelam o jogo. Uma pessoa comum pode ter um desempenho semelhante ao de uma empresa da Fortune 500 com IA e automação.
Nosso cliente médio é um empresário. Temos dois nichos principais:
- Comunicações recebidas, como pessoas ligando, enviando e-mails e mensagens de texto. Por exemplo, um consultório médico ou uma seguradora, onde pessoas tentam ligar e marcar uma reunião.
- Prospecção. Nesse caso, envolve e-mail, mensagem de texto, ligações telefônicas e mensagens de voz. O objetivo é conquistar novos clientes e fechar negócios com os que já temos.
Não há um padrão nos clientes. Obviamente, todos precisam disso. É uma questão de dinheiro. Não somos baratos, mas o que oferecemos é muito barato em comparação com contratar pessoas para fazer isso. Cobramos US$ 497 como assinatura mensal, mas, se a automação usar serviços como a Latenode, os clientes também precisam financiá-los.
Como funcionam as ferramentas de agendamento de reuniões com IA
– Então, sobre as ferramentas de agendamento de reuniões com IA: qual é a principal vantagem delas em relação às abordagens tradicionais? Em outras palavras, como a IA está mudando o processo de agendamento?
– É fácil. Temos muitos setores que fazem ligações de saída. Se você for para a pior central telefônica, eles estão discando manualmente em um telefone. Se tiverem algo melhor que isso, usam algum tipo de discador automático que disca número após número. Você precisa de alguém para atender cada ligação. Quando faz ligações, você tem os closers, as pessoas que fecham o negócio e geram receita.
Normalmente, antes deles, há alguém que agenda a ligação, alguém que precisa marcar a reunião para o closer. Quantas pessoas você precisa por closer? Ninguém sabe a resposta; isso muda de empresa para empresa. Agora imagine que você tem agendamentos ilimitados. Isso significa que, se você tiver 10 closers, poderá mantê-los em ligações o dia inteiro. Sem horários livres, desde que você tenha leads ou esteja disposto a comprá-los.
Seu negócio no piloto automático? O agendador de reuniões da Audax torna isso mais próximo do que você imagina
Como a Audax potencializa o agendamento de reuniões
– O que levou você a criar um agendador na Latenode em vez de usar outras plataformas?
– Uso desde quando eles estavam em beta, e o que inicialmente me atraiu foi o fato de serem gratuitos e oferecerem suporte de verdade. O Zapier, por outro lado, quase não oferece suporte — talvez apenas alguma ajuda por e-mail, mas não sou paciente o suficiente para esperar dias por alguma resposta idiota por e-mail. Neste momento, estamos trabalhando ativamente na plataforma para colocar fluxos em funcionamento.
Eles oferecem muito mais suporte do que o Zapier por meio da comunidade no Discord. Há pessoas lá que tentam ajudar, e eu gosto delas. Quero usar mais a plataforma, mas estou tendo dificuldade para fazer alguns recursos funcionarem da maneira que preciso, o que é frustrante. Honestamente, se conseguirmos fazer essa plataforma funcionar, ela será muito valiosa para nossas operações.
– Então, agora vamos falar sobre seu fluxo na Latenode. Você pode explicar como ele está configurado? O que ele faz e quais integrações estão envolvidas?
– Claro. É muito simples. Você está realizando uma ligação. Você monitora mensagens de texto recebidas.
Todas as imagens foram retiradas da página oficial da Audax sobre agendadores de reuniões qualificados com IA e da página inicial.
- Os primeiros nós interagem com a mensagem de texto. Quando ela chega, aciona seu sistema de CRM, que envia o webhook para o fluxo.
- O webhook envia as informações para o assistente de voz da OpenAI, que formula uma resposta. Aqui está a gravação em vídeo com exemplos da fala da OpenAI
- Em seguida, o fluxo atualiza o CRM e uma planilha do Google Sheets, incluindo o nome, número de telefone, outros dados e a mensagem enviada.
– Essa é a configuração básica para formular textos de resposta. A outra coisa que queríamos fazer era adicionar o Google Sheets ao CRM. Todas as nossas novas mensagens de texto aparecem em uma planilha no Google Sheets. Em seguida, atualizamos isso no CRM, acionando a Latenode, que formula uma resposta. É bastante uniforme.
– Essencialmente, esses agendadores funcionam como assistentes virtuais para agendar tarefas, coletar informações, sugerir horários convenientes e registrar tudo no seu calendário. E funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. Em vez de gerenciar manualmente uma reunião ou ligação, o fluxo faz isso por você. Está correto?
Sim, é uma máquina. Uma pessoa só conseguiria agendar um determinado número de ligações por dia — mesmo em seu melhor dia — conforme o tempo permite. Nosso sistema permite ligações recebidas simultâneas ilimitadas, e podemos fazer tantas ligações de saída quanto alguém quiser. Poderíamos literalmente ligar para 334 milhões de pessoas ao mesmo tempo. Humanos fazem apenas o número de ligações possível por dia — a IA é ilimitada.
Ele funciona em 12 idiomas. Faz mais idiomas, mas temos 12 nos quais o treinamos. Poderia fazer mais de cem. Eu não falo vários idiomas, mas temos clientes que falam. E ele fala todos esses idiomas diferentes com sotaque nativo. Se você for a um escritório, os melhores representantes superam uma IA em qualidade, mas não conseguem competir em quantidade.
Aqui estão os resultados da análise de leads, incluindo médias mensais de geração de leads, taxas de conversão e taxas de conversão da base de dados.
Quer que a IA seja seu agendador de reuniões 24 horas por dia, 7 dias por semana? Isso não é ficção científica
A expertise do Audax Group em automação com IA
– Vamos falar sobre as tendências atuais em IA e automação. Quais tendências você observa atualmente nesse campo? Como elas influenciam seu negócio e as experiências dos seus clientes?
– São muitas. Então, certo. Acho que todos, independentemente do negócio, gostariam de fazer tudo melhor e mais barato. IA e automação trabalham juntas para alcançar esse objetivo. Vou dar um exemplo: uma resposta automática por e-mail. Você consegue criar um assistente de IA que dê as respostas que uma pessoa contratada daria? Se a resposta for sim, você acabou de encontrar uma forma de substituir uma pessoa.
Automação de comunicações — é nessa área que somos mais eficazes. Pelo menos na minha empresa, essa é a tendência que percebemos.
– Então, o maior desafio que as empresas enfrentam é simplificar e automatizar as comunicações, certo? Você vê uma demanda crescente por diferentes tipos de automação?
– Se você conseguir explicar, nós automatizamos. Foi assim que isso entrou em cena. Se você explicar um processo que realiza, nós o recriamos. O que é uma prática comum do dia a dia para mim não é claro para a pessoa média. A pessoa média entende muito pouco de IA e automação. Ela apenas conhece os efeitos disso.
Se fizermos as coisas direito, ninguém percebe como elas foram feitas. As pessoas apenas aproveitam o resultado. Se você ligar para uma das empresas que atendemos, falará com um representante que tem todas as respostas, mas é IA. Seria necessário muito dinheiro e tempo para encontrar alguém que absorvesse um fluxo de informações assim como uma esponja, mas a IA absorve instantaneamente e fornece respostas.
Em todo negócio, vende-se algo, seja um produto ou serviço para um cliente. Tudo isso exige comunicação de ambas as partes. Eles sabem o que querem e o que estão dispostos a oferecer em troca. Imagine que estamos chegando a uma situação em que minha IA conversa com sua IA e elas fazem um acordo. Elas chegam a um entendimento. Talvez nós supervisionemos isso.
Aqui está um exemplo: tenho uma empresa. Uso a Latenode sempre que preciso. Digamos que a esteja usando para trabalhar com um cliente. Ela integra todos os softwares que fazem ligações, enviam e-mails e mensagens de texto em nome de uma empresa que é nossa cliente. Então, você envia um e-mail para essa empresa. Quais são as chances de ela ter uma resposta automática por e-mail respondendo ao e-mail da nossa IA? Agora, as IAs estão apenas conversando entre si.
– Muito obrigado, Mike. Podemos manter contato na nossa comunidade no Discord?
– Claro. Está tudo bem, e estou lá; se tiver perguntas, é só enviá-las.
Refletindo sobre toda a entrevista, a equipe se colocou no lugar dos clientes da Latenode, considerando as possíveis dificuldades que eles poderiam enfrentar e como a plataforma e a Audax poderiam ajudar a resolver esses desafios. Depois disso, a equipe realizou pesquisas adicionais, que se mostraram uma solução para muitas dessas questões. Veja por si mesmo.
Relatório de pesquisa sobre automação com IA: economia de custos e tempo em comunicações recebidas, prospecção e muito mais
O relatório oferece insights sobre como soluções como os agendadores da Audax Group ajudam empresas a economizar dinheiro e tempo, com foco em comunicações recebidas, prospecção e outras áreas. Abaixo está uma tabela com os resultados, apresentados em porcentagens, juntamente com seus significados. Todos os insights foram citados das fontes relevantes de 2023 e 2024, portanto refletem as condições atuais do mercado nos Estados Unidos.
- A automação reduz drasticamente os gastos com pessoal ao substituir trabalho manual por sistemas computadorizados. Notavelmente, automatizar tarefas rotineiras reduz os custos de mão de obra em 30% a 50%. O resultado vem da eliminação da necessidade de novas contratações, da redução de erros e do aumento da produtividade. (ExO Insight)
- A automação com IA acelera drasticamente a conclusão de tarefas. Operações que normalmente exigem horas de esforço manual são reduzidas a minutos. O resultado gera economia de tempo de até 80% a 90% em processos específicos, incluindo processamento de dados e procedimentos empresariais padrão. (Gravity Flow, ExO Insight)
- A implementação de sistemas de atendimento ao cliente, como os agendadores, chatbots e assistentes com IA da Audax Group, reduz o tempo de espera dos clientes em 60% a 70%. Essa melhoria aumenta a satisfação do cliente e reduz a sobrecarga das equipes de suporte, permitindo que lidem com solicitações mais complexas. (ARCA)
- A gestão de estoque otimizada por IA permite uma redução de 20% a 30% nos custos de armazenamento e evita excesso de estoque. A IA preditiva antecipa falhas de equipamentos e programa a manutenção, reduzindo o tempo de inatividade e os custos de reparo em 10% a 15%. Além disso, a análise de riscos com IA ajuda empresas a minimizar perdas e evitar questões jurídicas caras, gerando economias proporcionais ao risco específico envolvido. (ARCA)
Fluxos automatizados se mostram indispensáveis à medida que as empresas crescem. No passado, o aumento das vendas e dos pedidos significava contratar muitos novos membros para a equipe. Agora, com as ferramentas da Audax criadas na plataforma Latenode, as empresas lidam com cargas de trabalho maiores enquanto mantêm as novas contratações no mínimo. Algumas até conseguem se expandir sem contratar ninguém. O resultado? Crescimento mais fluido e melhor uso dos recursos existentes à medida que sua empresa alcança novos patamares.
Obtenha o mesmo fluxo: veja como
Pronto para participar da revolução da IA? Não se preocupe, você não vai substituir sua equipe por robôs. Pense nisso como dar superpoderes aos seus funcionários. Eles agradecerão por serem liberados de tarefas repetitivas e desgastantes e poderão se concentrar no que realmente importa: construir relacionamentos e fechar negócios. Este agendador pode fazer ligações em até 100 idiomas, o que é 100 vezes mais do que a maioria dos humanos consegue fazer!
Se quiser configurar um fluxo como esse em sua conta, basta enviar seus dados pelo formulário de contato abaixo. Suas informações serão encaminhadas a Mike, que ajudará você com sua solicitação específica. Ou entre na comunidade oficial da Latenode no Fórum para receber uma resposta dos desenvolvedores ou uma dica rápida de outros usuários.
Este fluxo é uma demonstração perfeita de como a Latenode automatiza tarefas rotineiras, como o agendamento de reuniões, usando IA. Ele está disponível na versão gratuita da conta após o cadastro. Assine para obter mais fluxos ativos, ativações simultâneas e contas conectadas, até ilimitadas. Se você representa uma empresa, considere um plano empresarial com suporte e condições de uso personalizados para seus fluxos.
Perguntas frequentes
Qual é a principal vantagem do agendamento de reuniões orientado por IA em relação aos métodos tradicionais?
Ele automatiza o processo de agendamento, permitindo ligações simultâneas ilimitadas, disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte a vários idiomas, o que aumenta significativamente a eficiência em comparação com métodos manuais.
Como o Audax Group usa a Latenode?
O Audax Group utiliza a ferramenta para criar um fluxo personalizado que automatiza respostas a mensagens de texto recebidas, atualiza sistemas de CRM e gerencia reuniões por meio de IA, reduzindo a necessidade de envolvimento humano.
Como a solução personalizada difere de serviços como Lindy ou Expandi?
Esta solução personalizada oferece maior flexibilidade, permitindo mais integrações e suporte a até 100 idiomas, enquanto Lindy e Expandi se concentram principalmente em grandes idiomas europeus e possuem opções de integração limitadas.
Quais setores se beneficiam da automação com IA da Audax?
O Audax Group atende uma ampla variedade de setores, incluindo imóveis, seguros e energia solar, fornecendo serviços de automação com IA que melhoram a comunicação e a gestão de clientes.
Como posso recriar este fluxo usando a Latenode?
Para recriar este fluxo orientado por IA, você pode entrar em contato com a equipe de suporte pela comunidade oficial do Fórum, onde poderá acessar os scripts necessários e obter ajuda dos desenvolvedores.
