Como usar a automação para otimizar os processos hospitalares

A automação pode economizar milhões para hospitais, reduzir erros e melhorar o atendimento aos pacientes. Principais estatísticas: A automatização das tarefas do ciclo de receita pode gerar uma economia anual de US$ 16.3 bilhões para o sistema de saúde dos EUA, reduzir as taxas de recusa de solicitações de reembolso em 30% e reduzir o tempo de postagem manual de pagamentos de 2 minutos para 2 segundos por solicitação. Hospitais que utilizam a automação também reduziram os erros de vacinação em 81% e os custos administrativos em 40%.

Visão geral dos benefícios da automação:

Gerenciamento do Ciclo de Receita: Economiza tempo e reduz custos (por exemplo, automatizando a verificação e o faturamento de seguros).
Processos de Atendimento ao Paciente: Melhora o agendamento, a entrega dos resultados dos testes e os lembretes de medicamentos.
Tarefas administrativas: Simplifica a entrada de dados, a geração de relatórios e o gerenciamento de inventário.

Nó latente simplifica a automação conectando sistemas como prontuários eletrônicos de saúde (PEPs), plataformas de faturamento e ferramentas de comunicação em fluxos de trabalho unificados. Comece hoje mesmo a melhorar a eficiência, a precisão e a satisfação do paciente.

Automação de Processos Robóticos na Saúde

Processos hospitalares que você pode automatizar

As organizações de saúde que adotaram a automação observaram melhorias tangíveis, como uma Redução de 30% nas recusas de reivindicações Substituir fluxos de trabalho manuais por sistemas automatizados não só economiza tempo como também aumenta a precisão e a eficiência.

Gerenciamento do ciclo de receita

A gestão do ciclo de receita é a base financeira de qualquer hospital, e a automação pode otimizar significativamente seus processos. Por exemplo, a publicação manual de pagamentos e rejeições leva 2.10 minutos por reclamação, em comparação com apenas 2 segundos com a automação de processos robóticos . Essa economia de tempo drástica reduz diretamente os custos e melhora a precisão.

Uma das áreas de maior impacto para a automação é verificação de seguroEm vez de funcionários passarem horas em espera com seguradoras, sistemas automatizados podem verificar a cobertura do paciente em tempo real, integrando registros eletrônicos de saúde (RES) com bancos de dados de seguradoras. Com ferramentas como o Latenode, você pode automatizar esse processo conectando seu sistema de RES a portais de seguradoras e plataformas de comunicação, garantindo que a verificação ocorra sem problemas quando as consultas forem agendadas.

Outra área fundamental é automação de faturamento médico, o que simplifica a preparação e o envio de solicitações. Por exemplo, um grande sistema de saúde na região do Meio-Atlântico implementou a automação e agora posta automaticamente 75% dos seus pagamentos recebidos através do seu cofre de pagador. Isso permite que a equipe se concentre na resolução de exceções em vez de tarefas rotineiras . Com o Latenode, tais eficiências são alcançadas vinculando sistemas de cobrança, câmaras de compensação e processadores de pagamento em um fluxo de trabalho unificado.

Processamento de pagamentos também se beneficia da automação, especialmente por meio do processamento de avisos de remessa eletrônica e reconciliação de pagamentos. Meghan Wilmes, da US Bank explica:

"Um serviço abrangente de recebíveis também concilia pagamentos feitos eletronicamente... Portanto, se uma seguradora paga via ACH e envia um aviso de remessa eletrônica, o serviço reassociará todos os dados da reclamação com os valores pagos, permitindo que a seguradora veja o quadro completo da conciliação." .

O impacto financeiro é imenso. Automatizar tarefas comuns do ciclo de receita, como a verificação de seguros, poderia salvar o sistema de saúde dos EUA. $ 16.3 bilhões anuais . Uma pequena clínica familiar no Texas passou por uma Queda de 40% em pedidos negados após adotar um sistema de ciclo de receita automatizado .

Além dos processos financeiros, a automação também melhora o atendimento ao paciente ao melhorar o agendamento, a entrega dos resultados dos exames e o gerenciamento de medicamentos.

Processos de Atendimento ao Paciente

A automatização dos processos de atendimento ao paciente não só melhora a eficiência, como também aprimora a experiência geral do paciente. Isso é especialmente importante porque 71% dos pacientes relatam frustração com experiências de saúde, especialmente em relação ao agendamento e interações impessoais . A automação aborda diretamente essas preocupações ao mesmo tempo em que reduz a carga administrativa da equipe clínica.

Agendamento de compromisso é uma área em que a automação se destaca. Em vez de intermináveis ligações telefônicas, sistemas automatizados podem verificar a disponibilidade do provedor, enviar confirmações e lidar com solicitações de reagendamento sem intervenção humana. O Latenode integra portais de pacientes com sistemas de calendário e ferramentas de comunicação, criando uma experiência de agendamento tranquila e 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Entrega do resultado do teste é outro processo crítico que se beneficia da automação. Os pacientes não precisam mais esperar por ligações ou notificações que podem passar despercebidas. Sistemas automatizados podem entregar resultados prontamente por e-mail, SMS ou portais do paciente, dependendo das preferências do paciente. Com o Latenode, os sistemas de informação laboratorial podem se conectar diretamente às plataformas de comunicação, garantindo que os resultados sejam entregues com eficiência.

Lembretes de reabastecimento de medicamentos Ajude a prevenir lacunas no tratamento que podem levar a complicações. Sistemas automatizados rastreiam cronogramas de prescrição, enviam lembretes oportunos e até coordenam com farmácias ou prestadores de serviços para reabastecimentos quando necessário.

A automação também simplifica instruções de alta, garantindo que os pacientes deixem o hospital com orientações claras e personalizadas sobre recuperação. Por exemplo, um hospital com sede em Iowa Misericórdia o hospital usou tecnologia de admissão de pacientes para permitir que os pacientes preenchessem a papelada com segurança e carregassem documentos por meio de links de texto ou e-mail . Essa abordagem pode se estender às instruções de alta, fornecendo aos pacientes planos detalhados de recuperação, detalhes de consultas de acompanhamento e informações sobre medicamentos automaticamente.

Anita H. Becker, DNP, RN, em Centro Médico UCHealth Yampa Valley, destaca os benefícios dessa automação centrada no paciente:

"A gênese do nosso trabalho de melhoria de processos e o foco e objetivo da nossa melhoria de processos é melhorar a experiência do paciente, reduzir a ansiedade e o medo e, finalmente, melhorar a prontidão psicológica para a cirurgia" .

Embora esses avanços melhorem o atendimento ao paciente, a automação também alivia a carga de trabalho administrativa, permitindo que os profissionais de saúde se concentrem mais nas tarefas clínicas.

Tarefas administrativas

As tarefas administrativas consomem uma parte significativa do tempo dos profissionais de saúde - até 30% do dia . Automatizar esses processos pode liberar tempo valioso para o atendimento ao paciente.

Automação de entrada de dados elimina a tarefa repetitiva de transferência manual de informações entre sistemas. Fluxos de trabalho automatizados pode preencher facilmente dados demográficos de pacientes, detalhes do seguro e dados clínicos em todas as plataformas necessárias, economizando tempo e reduzindo erros.

Geração de relatório é outra área propícia para automação. Hospitais podem otimizar o monitoramento de desempenho e os relatórios de conformidade automatizando a coleta e a formatação de dados. Fundo Nacional de Hospitais Universitários de Blackpool implementou mais de 30 processos automatizados, resultando em tempos de processamento mais rápidos e melhorias de desempenho mensuráveis . Sistemas automatizados podem extrair dados de várias fontes, formatá-los conforme necessário e distribuir relatórios às partes interessadas conforme o cronograma.

Gestão de inventário também se beneficia da automação, garantindo que os suprimentos essenciais estejam sempre disponíveis. Por exemplo, da Fundo Nacional de Hospitais da Cornualha Real reduziu as doses de medicamentos perdidas ao integrar armários de dispensação automatizados com seu sistema de prescrição eletrônica e administração de medicamentos . Essa integração garante níveis precisos de estoque e evita rupturas.

A automação pode até levar a economias de custos significativas. Um hospital de Dublin, por exemplo, economizou mais de 905,000 folhas de papel anualmente e US$ 279,000 automatizando seus processos de comunicação com os pacientes . Lynn Woolley, Diretora da Confiança do NHS da Universidade de Hospitais de Portsmouth, descreveu a transformação:

"A automação foi uma revelação" .

O Latenode desempenha um papel crucial na automação administrativa, conectando bancos de dados hospitalares a ferramentas de relatórios e sistemas de inventário. Isso cria fluxos de trabalho unificados, onde os dados se movem sem esforço, os relatórios são gerados pontualmente e o inventário é gerenciado sem supervisão manual constante.

Benefícios da automação hospitalar

O mercado de automação de saúde cresceu significativamente, atingindo quase US$ 38 bilhões em 2024 e deve subir para US$ 63 bilhões até 2030. Esse crescimento destaca seu impacto na melhoria das operações hospitalares, oferecendo vantagens em eficiência, precisão, experiência do paciente e gestão de custos. .

Melhor eficiência e produtividade

Os profissionais de saúde muitas vezes gastam tanto quanto 30% do seu dia em tarefas administrativas, reduzindo o tempo disponível para atendimento ao paciente A automação resolve esse problema simplificando processos, com melhorias mensuráveis na produtividade. Por exemplo, Deloitte relata que a automação de faturamento pode liberar quase metade do tempo de um profissional do ciclo de receita .

Exemplos do impacto da automação incluem Medicina do Noroeste, que aumentou os descontos anuais em 133% através da automatização de contas a pagar . Similarmente, Axógeno automatizou seu processo de pedido de pagamento, alcançando crescimento empresarial de dois dígitos sem contratar pessoal adicional e reduzindo a média de dias de vendas pendentes em 12-15% . Saúde McLeod também viu ganhos notáveis, com um Taxa de conformidade contratual de 96% e uma Taxa de pedidos perfeitos de 98.8% depois de automatizar seus pedidos somente de fatura .

Com plataformas como a Latenode, os hospitais podem unificar fluxos de trabalho entre sistemas de prontuário eletrônico (EHR), plataformas de faturamento e ferramentas de comunicação. Por exemplo, os dados de registro de pacientes podem ser preenchidos automaticamente em todos os sistemas, eliminando a entrada repetitiva de dados e reduzindo o tempo de processamento de minutos para segundos. Essa abordagem simplificada não só aumenta a eficiência, como também aprimora a precisão, como visto na próxima seção.

Maior precisão e menos erros

A entrada manual de dados está sujeita a erros que podem comprometer a segurança do paciente. A automação reduz esses riscos ao garantir a precisão dos dados. Hospitais Guy's e St. Thomas', por exemplo, implementou a automação para resolver erros de dados de pacientes e eliminar duplicatas, melhorando significativamente a confiabilidade dos dados . Annabel Balcombe destacou que a validação automatizada de dados permitiu que a equipe dedicasse mais tempo ao atendimento ao paciente .

Outras histórias de sucesso incluem MHC Saúde, que alcançou um Redução de 81% nos erros de vacinação usando a automação para monitorar e abordar incidentes relacionados a medicamentos e vacinas . Além disso, os sistemas de faturamento com tecnologia de IA podem processar dados 60% mais rápido, lidar três vezes mais informações de faturamento, e alcançar um Taxa de precisão% 99 comparado aos métodos manuais .

O Latenode apoia essas melhorias, permitindo fluxos de trabalho que validam dados em várias etapas, sinalizando inconsistências e garantindo que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos antes de prosseguir. Essa abordagem minimiza erros e aumenta a confiabilidade geral.

Melhor experiência do paciente

A satisfação do paciente geralmente depende da redução do tempo de espera e da comunicação fluida. A automação auxilia com a implementação de ferramentas como sistemas de agendamento inteligentes, que podem reduzir taxas de não comparecimento em 30% por meio de lembretes automatizados . Esses lembretes garantem que os pacientes recebam atualizações oportunas por meio de seus canais preferidos.

O monitoramento remoto também acelera diagnósticos e reduz custos . Ao automatizar tarefas administrativas, a equipe pode se concentrar mais em interações significativas com os pacientes. Além disso, os sistemas baseados em nuvem permitem Recuperação de documentos 40% mais rápida, garantindo acesso rápido aos registros médicos e resultados de testes .

Economia de Custos

Os custos administrativos representam 40% das despesas hospitalares, tornando-os uma área privilegiada para redução de custos por meio da automação . A gestão do ciclo de receita, por exemplo, pode reduzir significativamente os custos operacionais. De acordo com AKASANa pesquisa de 2022, as organizações de saúde que utilizam automação relataram um custo médio de coleta de 3.51%, comparado com 3.74% para aqueles que dependem de processos manuais .

"A automação é o principal diferencial na hora de aumentar o custo de coleta e criar economias de custos em larga escala" .

A economia potencial é impressionante. Automatizar a gestão do ciclo de receita pode salvar um sistema de saúde $ 11.5 milhões . Os sistemas de gerenciamento de documentos baseados em nuvem podem reduzir os custos de armazenamento físico em 80% , enquanto os sistemas de faturamento baseados em IA reduzem o trabalho manual e as despesas administrativas 28%, levando a 25% de economia em despesas de pessoal e treinamento .

O Latenode potencializa essas oportunidades de economia de custos ao consolidar ferramentas de automação em uma única plataforma. Os hospitais podem gerenciar agendamentos, faturamento, comunicação e processos de dados de forma integrada, eliminando a necessidade de múltiplos sistemas de integração e maximizando a eficiência.

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O que considerar ao adicionar automação hospitalar

Em 2023, mais de 133 milhões de registros de pacientes foram expostos em 725 violações de dados . Isso ressalta a necessidade urgente de soluções de automação que priorizem segurança, confiabilidade e escalabilidade nos sistemas de saúde.

Segurança e conformidade

A proteção de informações eletrônicas de saúde protegidas (ePHI) não é negociável. De acordo com a Norma de Segurança da HIPAA, as organizações devem implementar salvaguardas administrativas, físicas e técnicas. . A automação das avaliações de controle de segurança pode reduzir o tempo de preparação da auditoria em até 60%. , simplificando os esforços de conformidade e aumentando a precisão.

Comece com controles de acesso robustos. Autenticação multifator e permissões dinâmicas baseadas em funções são essenciais para limitar o acesso a fluxos de trabalho confidenciais e dados de pacientes. A plataforma da Latenode inclui esses recursos por padrão, garantindo que apenas pessoal autorizado possa interagir com sistemas críticos.

A criptografia de dados é outro pilar fundamental. Garanta que sua plataforma de automação criptografe os dados em trânsito e em repouso. Isso é particularmente crucial ao conectar sistemas de prontuários eletrônicos de saúde (PEP) a plataformas de faturamento ou ferramentas de comunicação com pacientes por meio de fluxos de trabalho automatizados.

Registros de auditoria e monitoramento em tempo real são vitais para identificar atividades suspeitas e manter a conformidade. Esses registros também simplificam as auditorias internas e externas, fornecendo a documentação necessária. .

Os riscos financeiros do não cumprimento são elevados. Violações da HIPAA podem levar a multas que variam de US$ 100 a US$ 50,000 por infração, com máximas anuais chegando a US$ 1.9 milhão. .

Confiabilidade e tempo de atividade

Na área da saúde, a inatividade do sistema pode ter consequências graves, desde atrasos em tratamentos até a interrupção dos ciclos de receita. Os hospitais devem ter como meta um tempo de atividade de pelo menos 99.9% para suas plataformas de automação, o que equivale a menos de 9 horas de inatividade por ano. .

Minimizar o Tempo Médio de Reparo (MTTR) é fundamental para manter a confiabilidade do sistema. A detecção automatizada de erros e serviços de suporte robustos podem reduzir significativamente o tempo necessário para resolver problemas técnicos. .

Sistemas de backup e recuperação são outro componente crítico. Testar esses sistemas regularmente garante que funcionem conforme o esperado. O monitoramento automatizado de backup pode detectar problemas precocemente, evitando a perda de dados durante interrupções inesperadas. Plataformas com recursos de backup integrados e sem intervenção humana são ideais para reduzir a supervisão manual.

O monitoramento em tempo real ajuda a identificar e resolver problemas potenciais antes que eles aumentem, protegendo o atendimento ao paciente e os esforços de conformidade .

Escalabilidade e Integração

À medida que o número de dispositivos médicos conectados cresce – a projeção é de um aumento de 29.4% ao ano até 2027 - a escalabilidade se torna um requisito essencial. Sua plataforma de automação deve lidar com o aumento do volume de dados sem comprometer o desempenho.

A interoperabilidade é igualmente importante. A adoção de padrões como HL7, FHIR, DICOM, CDA e CCDA garante a troca de dados perfeita entre os sistemas de saúde. . Por exemplo, a Cleveland Clinic implementou o FHIR para sincronizar registros de pacientes em sua rede, permitindo que os médicos acessem históricos completos de pacientes instantaneamente, independentemente da localização .

Testes de carga antes da implantação podem ajudar a identificar possíveis gargalos. Práticas que automatizam fluxos de trabalho costumam apresentar uma melhoria de 30% nos tempos de processamento. , desde que a infraestrutura suporte o aumento da eficiência.

Estratégia de Infraestrutura	Diferenciais	Considerações
No local	Controle total dos dados, sem dependência de conectividade com a Internet	Altos custos iniciais, escalabilidade limitada
Nuvem pública	Escalabilidade de pagamento conforme o uso, recuperação de desastres integrada	Custos variáveis, desafios de conformidade
Nuvem híbrida	Combina controle de dados com flexibilidade na nuvem	Integração complexa, requisitos de investimento duplo

A arquitetura flexível do Latenode acomoda implantações baseadas em nuvem e auto-hospedadas. Com recursos de integração que abrangem mais de 300 aplicativos e recursos de segurança em conformidade com a HIPAA, o Latenode oferece uma solução confiável para organizações de saúde que buscam escalar a automação e, ao mesmo tempo, proteger os dados dos pacientes.

Conclusão: Mudando os Processos Hospitalares com Automação

Os hospitais estão agora na vanguarda da transição de processos manuais para sistemas mais inteligentes e automatizados. Além de aprimorar as operações diárias, essa transformação impacta diretamente o atendimento ao paciente. Ineficiências administrativas e falhas de comunicação, como as observadas em encaminhamentos para especialistas, reforçam a necessidade urgente de processos simplificados.

Por exemplo, o processamento automatizado de reclamações pode reduzir significativamente os erros e reduzir os custos em até 30%. Da mesma forma, o monitoramento remoto de pacientes demonstrou reduzir as readmissões e as consultas presenciais pela metade. Além dos ganhos de eficiência, a automação possibilita um atendimento personalizado por meio da análise de dados dos pacientes em tempo real, abrindo caminho para intervenções preditivas. Muitos hospitais relatam obter um retorno positivo sobre o investimento dentro de três a cinco anos após a adoção de tecnologias de automação. Isso torna a automação não apenas uma atualização tecnológica, mas uma necessidade estratégica. O verdadeiro desafio reside na rapidez com que os hospitais podem adotar essas soluções, garantindo, ao mesmo tempo, que atendam aos padrões de segurança, confiabilidade e escalabilidade.

Comece sua jornada de automação com Nó latente

Para começar a automatizar os processos hospitalares de forma eficaz, é essencial adotar uma abordagem estruturada. Comece identificando as áreas com maior potencial de melhoria, como agendamento de consultas, faturamento, monitoramento de pacientes e fluxos de trabalho de admissão. . Envolver as principais partes interessadas das equipes administrativa, clínica e de TI garante que os esforços de automação abordem os desafios do mundo real e forneçam resultados significativos.

O Latenode foi projetado para atender às demandas exclusivas da automação da saúde. Com segurança em conformidade com a HIPAA, amplos recursos de integração e opções de implantação, como auto-hospedagem, ele oferece a flexibilidade necessária para manter controle total sobre dados confidenciais. O construtor de fluxo de trabalho visual da plataforma, aliado à capacidade de incorporar código personalizado, permite que os hospitais desenvolvam soluções avançadas de automação sem a necessidade de amplo conhecimento técnico.

Por exemplo, o Latenode pode simplificar o gerenciamento de dados de pacientes conectando sistemas de prontuário eletrônico (EHR) a sistemas de alerta em tempo real. Esses fluxos de trabalho podem ser configurados para execução contínua, proporcionando monitoramento em tempo real sem necessidade de supervisão manual. Isso não só economiza tempo, como também garante que informações críticas estejam sempre atualizadas.

Perguntas

Como a automação pode melhorar a precisão e a eficiência do gerenciamento do ciclo de receita do hospital?

A automação desempenha um papel fundamental no refinamento Gerenciamento do Ciclo de Receita (RCM) dentro dos hospitais, simplificando tarefas frequentemente repetitivas e propensas a erros, como processamento de sinistros, faturamento e conciliação de pagamentos. Ao reduzir o trabalho manual, os hospitais podem reduzir significativamente os erros, acelerar os ciclos de pagamento e diminuir a probabilidade de indeferimento de sinistros. Isso impacta diretamente e positivamente a saúde financeira das unidades de saúde.

Além disso, os sistemas automatizados permitem que a equipe do hospital redirecione seus esforços para responsabilidades mais estratégicas, aumentando a eficiência operacional geral. Os benefícios vão além das finanças: os pacientes também vivenciam processos mais fluidos, com menos atrasos administrativos e comunicação mais clara, contribuindo para uma jornada de saúde mais fluida.

Quais fatores de segurança e conformidade os hospitais devem considerar ao adotar sistemas de automação?

Ao introduzir sistemas de automação, os hospitais devem dar grande ênfase à segurança e à conformidade para proteger os dados dos pacientes e aderir aos padrões regulatórios.

As principais áreas a serem abordadas incluem:

HIPAA Compliance:Os sistemas de automação devem estar alinhados à Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) implementando salvaguardas administrativas, físicas e técnicas rigorosas para proteger informações eletrônicas de saúde protegidas (ePHI).
Segurança de dados: Empregue métodos avançados de criptografia, controles de acesso baseados em funções e autenticação multifator (MFA) para impedir acesso não autorizado e garantir a confidencialidade dos registros dos pacientes.
Preparação para Incidentes: Estabeleça um plano detalhado de resposta a incidentes para lidar rapidamente com potenciais violações de segurança, reduzindo interrupções no atendimento ao paciente e preservando a confiança.

Ao se concentrar nesses elementos críticos, os hospitais podem integrar sistemas de automação de forma eficaz, mantendo ao mesmo tempo proteção de dados robusta, conformidade regulatória e atendimento contínuo ao paciente.

Como os hospitais podem dimensionar e integrar sistemas de automação à medida que conectam mais dispositivos médicos?

Para gerir o número crescente de dispositivos médicos conectados e garantir que os sistemas de automação operem de forma eficiente, os hospitais precisam investir em um Infraestrutura de TI que suporta crescimento e adaptabilidade. Esse tipo de infraestrutura permite uma troca de dados tranquila e garante que vários sistemas e dispositivos de saúde possam se comunicar em tempo real.

A plataforma de integração centralizada desempenha um papel fundamental na simplificação da conexão de diferentes dispositivos médicos. Permite o compartilhamento otimizado de dados em toda a rede do hospital, tornando as operações mais coesas. Os hospitais também devem buscar soluções que possam lidar com grandes volumes de dados, fornecer recursos analíticos avançados e atender às regulamentações de saúde, como a HIPAA. Ao adotar essas abordagens, os hospitais podem impulsionar o desempenho operacional, fornecer melhor atendimento aos pacientes e se manter preparados para os avanços tecnológicos.

Como usar a automação para impulsionar os processos do hospital