Estratégias de automação de divulgação multicanal

Quer melhorar seu alcance e obter melhores resultados? A automação de divulgação multicanal ajuda você a se conectar com seu público usando diversas plataformas, como e-mail, LinkedIn e mídias sociais, tudo isso economizando tempo e aumentando o engajamento.

Aqui está o que você aprenderá:

• Por que funciona?:As empresas veem até um Aumento de 25% no ROI e Taxas de cliques de e-mail 41% maiores automatizando o alcance.
• Principais canais: E-mail, mensagens diretas do LinkedIn, InMail, chamadas não solicitadas e até plataformas como o X (antigo Twitter).
• Como começar: Crie fluxos de trabalho com ferramentas como Nó latente, personalize mensagens e acompanhe os resultados para refinar sua estratégia.

Dica rápida: Combinar e-mail com acompanhamentos do LinkedIn aumenta as taxas de resposta significativamente. Comece pequeno, teste sua estratégia e dimensione com base em insights de dados.

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Construindo sua estratégia multicanal

Vamos nos aprofundar na criação de um plano de divulgação focado e consistente que mantenha seu público envolvido.

Encontrando seu público

O primeiro passo para uma divulgação eficaz é entender quem você está segmentando. Construir um Perfil de Cliente Ideal (PCI) ajuda a identificar as características dos seus clientes em potencial ideais. Isso envolve estudar as características dos seus principais clientes, como setor, porte da empresa e receita anual. .

Aqui está uma análise dos principais pontos de dados para elaborar um ICP forte:

Depois de definir seu público, concentre-se em manter sua mensagem consistente em todas as plataformas.

Mantendo as mensagens consistentes

Manter uma marca uniforme em todos os canais pode melhorar significativamente o engajamento. Pesquisas indicam que alinhar sua mensagem e adaptá-la a cada plataforma pode aumentar o ROI em 25%. .

"Ao entrar em contato com seus leads em vários canais, você obtém exposição máxima e, portanto, aumenta as chances de eles responderem."
– Benjamin Georges, Gerente Geral @ Wellsy

Mapear estrategicamente as interações com os clientes é o próximo passo para criar uma experiência de contato perfeita.

Planejando pontos de contato com o cliente

Crie um fluxo de interações que oriente seus clientes potenciais pelo processo de divulgação:

1. Consciência Inicial: Starbucks combina pedidos de aplicativos móveis com experiências na loja, misturando pontos de contato digitais e físicos sem esforço .
2. Desenvolvimento de engajamento: SephoraO programa Beauty Insider da mantém os clientes engajados com recompensas personalizadas e eventos exclusivos .
3. Conversão e Acompanhamento: IKEAO aplicativo de RA permite que os clientes visualizem os móveis em suas casas antes de comprar, reduzindo a probabilidade de devoluções .

Acompanhe as métricas de engajamento em todas as plataformas e ajuste sua abordagem com base nos dados. Por exemplo, combinar o alcance do LinkedIn com acompanhamentos por e-mail comprovadamente melhora significativamente as taxas de resposta. .

Ferramentas e sistemas de automação

Depois de ter uma estratégia de divulgação sólida, o próximo passo é implementar uma pilha de automação para dar vida à sua visão.

As ferramentas certas tornam os fluxos de trabalho mais fáceis e ajudam você a personalizar o alcance em vários canais.

Principais recursos da plataforma a serem procurados

Uma boa plataforma deve garantir uma integração suave entre os canais, mantendo os dados consistentes.

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O Latenode leva o alcance multicanal para o próximo nível ao oferecer ferramentas que simplificam e aprimoram seus esforços. Seu construtor de fluxo de trabalho visual permite que você crie sequências de alcance complexas sem precisar de habilidades de codificação.

Aqui estão alguns recursos de destaque:

1. Integração de solicitação HTTP: Conecte-se facilmente a APIs externas e sistemas de CRM para manter seus dados sincronizados.
2. Bloco de código JavaScript: Use a geração de código assistida por IA para personalizar fluxos de trabalho de acordo com suas necessidades específicas.
3. Gerenciamento de banco de dados: Armazene e organize informações de clientes potenciais de forma simplificada.

"Eu diria que a principal vantagem desse cenário é sua escalabilidade, graças ao Latenode, economia de tempo significativa para as empresas e qualidade de dados melhorada. Além disso, ele permite que as empresas personalizem seu alcance com base em dados de perfil coletados ou ações do usuário. Eles podem filtrar informações e tomar melhores decisões quando se trata de alcance." - Spyro

Como conectar suas ferramentas de forma eficaz

Para criar um sistema unificado, integrar suas ferramentas cuidadosamente é essencial. Veja como aproveitar ao máximo sua configuração:

• Otimizar o fluxo de dados: Ferramentas de geração de leads como argila e Hunter.io com suas plataformas de divulgação para garantir que seus dados de contato estejam precisos e atualizados.
• Sincronize canais de forma inteligente: Após se conectar com clientes em potencial no LinkedIn, espere de 5 a 6 dias antes de fazer o acompanhamento. Isso mantém seu engajamento consistente sem sobrecarregá-los.
• Automatize fluxos de trabalho: Configure caminhos condicionais com base em como os clientes em potencial se envolvem. Acione automaticamente as respostas certas em todas as plataformas para manter as coisas eficientes.

Essas estratégias ajudam a manter seu alcance flexível, eficiente e eficaz.

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Executando campanhas bem-sucedidas

Gerenciar o alcance em vários canais exige um equilíbrio cuidadoso entre personalização e automação.

Estratégias de personalização que funcionam

Campanhas personalizadas superam consistentemente as genéricas. Por exemplo, campanhas de e-mail personalizadas apresentam uma taxa de cliques 41% maior em comparação com campanhas não personalizadas. .

Veja como você pode dimensionar a personalização de forma eficaz:

Para aproveitar ao máximo a personalização:

• Segmente seu público: Crie microssegmentos usando dados comportamentais e de engajamento. Empresas que utilizam essa abordagem relataram um aumento de 35% no tamanho de seu banco de dados de e-mail em seis meses. .
• Otimize o tempo: Sistemas baseados em IA podem aumentar as taxas de abertura em 23% . Coloque seus pontos de contato com pelo menos três dias de intervalo para evitar sobrecarregar os clientes em potencial .

Essas estratégias estabelecem a base para testar e refinar suas campanhas.

Testando e refinando campanhas

Uma vez que sua personalização esteja pronta, o teste se torna essencial para melhorar o desempenho. Por exemplo, EdifícioConectado testou uma abordagem de divulgação exclusiva enviando 1,000 cartas manuscritas para clientes em potencial importantes, alcançando uma taxa de resposta positiva de 20% .

"A maneira como os compradores decidem se você vale o tempo deles mudou permanentemente - eles fazem a maior parte das 'compras' sem falar com você. Equipes de classe mundial têm sucesso porque monitoram o engajamento e entram em contato no momento certo."
– Lars Nilsson, CEO da Sales Source e ex-vice-presidente de Desenvolvimento de Vendas Globais da Floco de neve

Para refinar suas campanhas:

• Monitore o engajamento em todos os canais para ver onde seu público é mais ativo.
• Use testes A/B para ajustar suas mensagens e seu tempo.
• Monitore as taxas de conversão por canal e ajuste seus recursos adequadamente.

Mantendo a conformidade com a privacidade

Aderir às regulamentações de privacidade é essencial para qualquer campanha de divulgação. Aqui estão algumas práticas importantes a serem seguidas:

1. Conformidade de documentos: Mantenha registros detalhados do consentimento e de como os dados são tratados.
2. Automatizar verificações de permissão: Use ferramentas para verificar o consentimento em tempo real antes de enviar comunicações.
3. Solicitações de dados de suporte: Facilite o acesso ou a exclusão de dados pelos usuários.

"Na RequestlyIO, a privacidade dos dados dos nossos usuários é uma prioridade máxima, e a ComplyDog torna o gerenciamento de solicitações de titulares de dados muito fácil. Altamente recomendado para conformidade perfeita com o GDPR!"
– Sagar Soni, cofundador da Solicitadamente

As ferramentas de automação da Latenode podem ajudar a integrar verificações de conformidade em seus fluxos de trabalho, garantindo que suas campanhas permaneçam eficazes e respeitando as regulamentações de privacidade.

Acompanhamento e melhoria de resultados

Depois de configurar campanhas de divulgação automatizadas e personalizadas, o próximo passo é rastrear seus resultados. Isso ajuda você a descobrir insights que podem gerar melhor desempenho ao longo do tempo.

Principais métricas a serem monitoradas

Fique de olho nessas métricas para avaliar o desempenho de suas campanhas:

Vincule essas métricas ao seu data warehouse para obter uma visão consolidada do seu desempenho . Em seguida, avalie como cada canal contribui para o sucesso geral da sua campanha.

Avaliando a eficácia do canal

É essencial entender o papel que cada canal desempenha no seu alcance. Propriedade RadarA campanha da voltada para proprietários de imóveis com alto patrimônio líquido oferece um ótimo exemplo de como você pode combinar mensagens em diferentes plataformas para maximizar o impacto:

"A prospecção multicanal eficaz depende de dados. Qual dos seus principais canais está entregando mais valor? Seus acompanhamentos no LinkedIn estão gerando mais respostas do que e-mail? Ferramentas de automação podem ajudar a rastrear o engajamento, mas entender como interpretar esses insights é essencial para refinar seus esforços de marketing multicanal."

Para ter uma ideia mais clara do desempenho dos seus canais:

• Monitore o engajamento em todos os pontos de contato.
• Compare as taxas de resposta para cada canal.
• Acompanhe como os clientes em potencial se movem entre os canais.
• Meça a eficácia do alcance multicanal em comparação aos esforços de canal único.

Essas etapas ajudam você a refinar sua estratégia e melhorar suas campanhas ao longo do tempo.

Atualizações regulares para melhores resultados

Use os dados que você está coletando para fazer mudanças significativas com avaliações consistentes:

1. Verificações semanais de desempenho

Use uma ferramenta de inteligência empresarial (BI) para revisar as principais métricas semanalmente .

2. Ajustar estratégias de canal

Transfira recursos para canais que apresentam bom desempenho e ajuste aqueles que não estão gerando resultados.

3. Ajuste fino de mensagens

Adapte seu conteúdo com base nos dados de engajamento que você está vendo .

Conclusão e itens de ação

Pontos principais

O uso da automação de alcance multicanal pode aumentar significativamente o alcance e o engajamento. A pesquisa indica que as empresas que alavancam estratégias multicanal veem um Aumento de 287% no envolvimento do cliente em comparação com aqueles que dependem de métodos de canal único .

Aqui estão os principais elementos para uma estratégia multicanal bem-sucedida:

Esses componentes podem servir como um guia para a construção de um plano de divulgação multicanal eficaz.

Primeiros passos com Latenode

Veja como você pode começar a aplicar essas ideias usando o Latenode:

1. Crie sua fundação
   Comece conectando seus principais canais de comunicação usando o criador de fluxo de trabalho visual do Latenode, que se integra a mais de 1,000 aplicativos.
2. Crie seu primeiro fluxo de trabalho
   Crie um fluxo de trabalho multicanal simples. Use recursos como ramificação e lógica condicional para enviar respostas personalizadas, coordenar o tempo e manter sua mensagem consistente.
3. Monitore e Otimize
   Use o histórico de execução do Latenode para rastrear o desempenho dos seus fluxos de trabalho. Faça ajustes com base nos dados para melhorar a coordenação e personalizar ainda mais seu alcance.

"O alcance multicanal é como as empresas modernas permanecem relevantes, constroem confiança e obtêm resultados" .

Para começar, experimente o plano Micro por apenas US$ 5 por mês. Ele inclui 2,000 créditos de execução - perfeito para testar seus fluxos de trabalho. Conforme suas necessidades aumentam, você pode fazer upgrade para planos com recursos de automação mais avançados e limites de crédito mais altos.

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