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20 de março de 2025
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Lucro em cada mensagem: como o marketing de mensagens explode as vendas
Jorge Miloradovitch
Pesquisador, redator e entrevistador de casos de uso
O marketing de mensagens está transformando a maneira como as empresas se conectam com os clientes, oferecendo taxas de abertura de até 90% e taxas de cliques em torno de 20% - superando em muito o marketing por e-mail. Com mais de 1 bilhão de usuários diários do Facebook Messenger, é uma maneira direta de impulsionar o engajamento, cortar custos e impulsionar as vendas.
O marketing de mensageiro ajuda as empresas a transformar cada mensagem em uma oportunidade de vendas com comunicação personalizada, automatizada e orientada por dados. Comece hoje mesmo a envolver os clientes como nunca antes.
O marketing de mensageiro usa ferramentas como o Facebook Messenger para criar conversas interativas e bidirecionais com os clientes. Ao contrário dos canais de comunicação tradicionais unidirecionais, essa abordagem envolve as pessoas diretamente nos aplicativos que elas já usam. Com mais de 20 bilhões de mensagens trocadas mensalmente entre indivíduos e empresas, fica claro que esse método é uma maneira poderosa de se conectar com seu público.
O marketing de mensagens oferece resultados mensuráveis que podem impactar diretamente o seu negócio:
| Advantage | Métricas de Desempenho | Comparação de Marketing Tradicional |
|---|---|---|
| Maior envolvimento | Taxas de abertura de 70–80% | E-mail: taxas de abertura de 25–30% |
| Melhor clique | Até 56% CTR | E-mail: CTR abaixo de 3% |
| Resposta Melhorada | Taxa de resposta inicial de 8% | E-mail frio: taxa de resposta de 5% |
| Conversão de vendas | 31% de taxa de vitória usando mensagens | Menor para métodos tradicionais |
Além dessas métricas, o marketing de mensagens permite que as empresas forneçam suporte instantâneo ao cliente, automatizem tarefas repetitivas e ofereçam experiências de compras personalizadas. Esses benefícios ajudam a reduzir os custos de aquisição de clientes e a construir relacionamentos mais fortes e leais.
Mensagens personalizadas desempenham um papel importante na melhoria dos resultados de vendas:
Essa abordagem não apenas melhora as interações com os clientes, mas também gera melhores resultados em todo o funil de vendas.
Escolher a plataforma de mensagens certa é crucial para atingir seu público de forma eficaz. Pesquisas mostram que 61.4% da população global e 80.8% dos adultos com 18 anos ou mais usam mídias sociais.
Ao decidir sobre uma plataforma, tenha estes fatores em mente:
| Plataforma | Melhor usado para | Público Primário |
|---|---|---|
| Messenger | Marketing + Atendimento ao Cliente | Ampla faixa etária de 25 a 54 anos |
| Instagram direto | Produtos visuais | Jovens profissionais, 18–34 |
| Suporte direto ao cliente | Audiência internacional | |
| Mensagens do LinkedIn | Comunicação B2B | Redes profissionais |
Depois de escolher a plataforma certa, o próximo passo é criar sua lista de contatos do Messenger.
Aumentar sua lista de contatos do Messenger exige esforço e estratégia. Aqui estão algumas táticas eficazes:
Larry Kim, fundador da Customers.ai, enfatiza: "Dominar a página de inscrição do Facebook Messenger é o primeiro passo para se tornar um ninja do marketing do Messenger".
Depois que sua lista estiver pronta e funcionando, concentre-se em adaptar suas mensagens para atender a objetivos comerciais específicos.
Sua estratégia de mensagens deve estar alinhada com seus objetivos de negócios para maximizar os resultados. Use uma abordagem estruturada para guiar os clientes pelo seu funil de vendas:
Monitore métricas importantes, como taxas de resposta, conversões e satisfação do cliente para refinar sua estratégia ao longo do tempo.
Vineet Gupta, fundador da 2xSaS, aconselha: "Se seu público-alvo ama vídeos, você não pode capturar sua atenção com postagens de mídia social baseadas em texto. Avaliar as capacidades inatas da plataforma de mídia social que você escolher pode ter um grande impacto na crescente presença digital da sua marca".
Para tornar suas mensagens impactantes, concentre-se nestes componentes principais:
| Componente de mensagem | Melhores Práticas | Exemplo |
|---|---|---|
| Abertura | Chame a atenção imediatamente | "Ganhe 25% de desconto na sua próxima compra" |
| Proposta de valor | Indique claramente o benefício | "Economize tempo com entrega no mesmo dia" |
| Chamada para Ação | Use uma linguagem direta e urgente | "Compre agora – oferta por tempo limitado" |
| Opções de Resposta | Forneça opções fáceis e clicáveis | "Sim, estou interessado" / "Conte-me mais" |
Usar uma única chamada para ação (CTA) focada pode levar a resultados impressionantes. Por exemplo, campanhas com uma CTA clara viram um 371% de aumento nos cliques e de um Aumento de 1,617% nas vendas.
Os visuais podem melhorar significativamente a eficácia das suas mensagens. De acordo com o Facebook, os anúncios em vídeo recebem o dobro de cliques como anúncios com apenas imagens. Tenha em mente, no entanto, que 85% dos usuários do Facebook assistem a vídeos sem som.
Veja como fazer seu conteúdo visual se destacar:
Adaptar suas mensagens ao indivíduo pode fazer uma grande diferença. Veja como adicionar um toque pessoal:
"O nome de uma pessoa é para essa pessoa o som mais doce e importante em qualquer idioma." - Dale Carnegie
Vale a pena notar que 78% dos consumidores são mais propensos a fazer compras repetidas de marcas que personalizam suas comunicações. A automação pode ajudar você a dimensionar esses esforços personalizados - mais sobre isso na próxima seção.
Melhore suas estratégias de campanha aumentando a eficiência de suas mensagens com automação.
Automatizar o atendimento ao cliente com chatbots pode simplificar as operações e melhorar as interações com o cliente. Com a integração do Latenode com ManyChat, você pode criar respostas automatizadas que não apenas abordam consultas comuns, mas também impulsionam vendas.
Veja como os chatbots podem trabalhar para você:
| Tipo de automação | Propósito | Principais Benefícios |
|---|---|---|
| Respostas básicas | Lida com perguntas comuns automaticamente | Simplifica as tarefas de suporte |
| Recomendações de produtos | Sugere produtos com base no histórico de navegação | Aumenta o envolvimento do cliente |
| Atualizações de status do pedido | Fornece atualizações de envio | Reduz as consultas de suporte recebidas |
| Agendamento de Compromissos | Agenda reuniões automaticamente | Melhora os processos de agendamento |
As sequências de acompanhamento automatizadas fornecidas pelo Latenode podem ser integradas perfeitamente aos anúncios de leads do Facebook, tornando a nutrição de leads mais eficaz.
Elementos-chave de um sistema de acompanhamento forte:
O Latenode leva sua estratégia de mensagens para o próximo nível com ferramentas avançadas de automação. Essas ferramentas se baseiam em suas campanhas personalizadas para aumentar o engajamento e a eficiência.
"O suporte da Latenode para código personalizado nos permitiu adaptar soluções de automação precisamente às nossas necessidades (e às de nossos clientes)"
Por exemplo, em setembro de 2024, uma equipe de Gestão Educacional usou o Latenode e o ManyChat para enviar mensagens de integração personalizadas, extraindo dados diretamente dos Envios de Formulários do Planilhas Google.
Maximize sua integração por:
Em seguida, descubra como monitorar esses esforços automatizados pode ampliar seus resultados.
Fique de olho nas principais métricas para ajustar sua estratégia de marketing de mensagens.
Para medir o desempenho das suas campanhas de mensagens, concentre-se nestas métricas:
| Tipo de métrica | O que rastrear | Referência de Meta |
|---|---|---|
| Noivado | Taxas de abertura, taxas de cliques | Taxas de abertura 10x maiores, taxas de cliques 4x maiores |
| Growth | Contatos totais, Novos contatos | Acompanhe as tendências de crescimento mensal |
| Conversão | Vendas, Captura de leads | Avalie os resultados por campanha |
| Qualidade | Taxa de cancelamento de inscrição, taxa de bloqueio | Fique abaixo da média do setor |
Essas métricas são essenciais para moldar seus testes A/B e melhorar sua estratégia.
Altere um elemento de cada vez durante o teste para ver o que funciona melhor. Experimente coisas como tempo, frases de chamada para ação, visuais e personalização. Testes regulares ajudam você a refinar sua abordagem e entregar mensagens que ressoam.
"É sobre ser humilde... talvez não saibamos realmente o que é melhor, vamos olhar os dados e usá-los para nos ajudar a nos guiar." - Dan Siroker
Transforme suas descobertas em melhorias acionáveis:
"Ao contrário dos métodos tradicionais que reagem a ações passadas, as mensagens informadas por dados preditivos antecipam os comportamentos do consumidor antes que eles os expressem explicitamente." - Margo Hock, vice-presidente de parcerias digitais
Um estudo recente descobriu que 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente.
A automação pode mudar o jogo para as empresas, aumentando a geração de leads em 62% e melhorando as taxas de engajamento em 45%. Esses números destacam como o marketing de mensagens pode impulsionar o crescimento dos negócios quando feito corretamente.
O Latenode facilita o aproveitamento desse potencial. Ao conectar plataformas de mensagens com seus sistemas de negócios, ele simplifica processos e reduz os tempos de resposta em até 80%.
"Latenode é uma ferramenta de automação poderosa... É fácil de usar, mesmo para aqueles sem experiência em codificação, e pode conectar centenas de aplicativos diferentes." - Celiker Atak
Esse endosso brilhante ressalta seu impacto no mundo real. Por exemplo, uma empresa de automação de contratos fez parceria com a NoCode4All e viu os leads qualificados mensais saltarem de 500 para 810, enquanto o engajamento de leads aumentou de 20% para 29%.
Veja como você pode aproveitar ao máximo o marketing de mensagens:
Ao seguir essas etapas, você não apenas simplificará as operações, mas também fortalecerá os relacionamentos com os clientes. Lembre-se, 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por melhores experiências. O marketing de mensageiro ajuda a entregar essa experiência ao mesmo tempo em que impulsiona a eficiência e a fidelidade.
Quando a automação encurta os tempos de resposta e a comunicação personalizada cria confiança, cada mensagem se torna uma chance de crescer. Comece hoje: inscreva-se no Latenode, conecte suas ferramentas, configure fluxos de trabalho e veja seus resultados dispararem.
