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Como conectar Freshdesk e Vitalmente
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Vitalmente
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Vitalmente será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Vitalmentee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Vitalmente Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Vitalmente da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Vitalmente.
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Freshdesk
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Vitalmente
Autenticar Vitalmente
Agora, clique no Vitalmente nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Vitalmente configurações. A autenticação permite que você use Vitalmente através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Vitalmente Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Vitalmente Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Vitalmente
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Vitalmente, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Vitalmente a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Vitalmente (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Vitalmente
Freshdesk + Vitally + Slack: Quando um novo ticket de alta prioridade for criado no Freshdesk, encontre o usuário correspondente no Vitally e atualize sua pontuação de saúde. Em seguida, envie uma notificação à equipe de sucesso do cliente no Slack sobre a pontuação de saúde atualizada desse usuário.
Vitally + Freshdesk + Planilhas Google: Quando a pontuação de saúde de um usuário for atualizada no Vitally, crie um ticket de suporte no Freshdesk se a pontuação cair abaixo de um determinado limite. Registre o ID do usuário, a pontuação anterior e a nova pontuação em uma Planilha Google.
Freshdesk e Vitalmente alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Vitalmente
Use Vitally no Latenode para centralizar dados de sucesso do cliente e automatizar ações com base em pontuações de saúde. Sincronize dados, acione alertas para usuários em risco e personalize fluxos de trabalho de suporte, tudo dentro do editor visual do Latenode. Combine os insights do Vitally com outras ferramentas para um gerenciamento mais inteligente e automatizado do ciclo de vida do cliente.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk e Vitalmente
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Vitally usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Vitally no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Vitally fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar atualizações do Vitally a partir de tickets de suporte do Freshdesk?
Sim! Com o Latenode, atualize o Vitally automaticamente com base nos eventos de tickets do Freshdesk. Isso garante que sua equipe de sucesso do cliente tenha o contexto de suporte mais recente, melhorando a capacidade de resposta e a satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Vitally?
A integração do Freshdesk com o Vitally permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos usuários Vitally quando um novo contato for adicionado no Freshdesk.
- Atualize segmentos de usuários do Vitally com base na atividade de tickets do Freshdesk.
- Envie alertas automatizados para a Vitally quando um tíquete de alta prioridade for criado.
- Acione tickets do Freshdesk pelo Vitally com base nas pontuações de saúde do usuário.
- Sincronize as pontuações de satisfação do cliente do Freshdesk com o Vitally.
Como posso automatizar transformações complexas de dados do Freshdesk para o Vitally?
Os blocos JavaScript do Latenode permitem transformações complexas de dados. Mapeie facilmente qualquer dado do Freshdesk para o esquema do Vitally e crie lógica para rotear campos personalizados.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Vitally no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração inicial de dados entre Freshdesk e Vitally requer configuração manual.
- Fluxos de trabalho complexos com muitas etapas podem exigir otimização para desempenho.
- Campos personalizados do Freshdesk podem exigir JavaScript para mapeamento avançado.
