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Como conectar Freshdesk e Zoho Office
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Zoho Office
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Zoho Office será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Zoho Officee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zoho Office Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Zoho Office da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zoho Office.
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Freshdesk
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Zoho Office
Autenticar Zoho Office
Agora, clique no Zoho Office nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zoho Office configurações. A autenticação permite que você use Zoho Office através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Zoho Office Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Zoho Office Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zoho Office
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Zoho Office, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Zoho Office a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Zoho Office (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Zoho Office
Freshdesk + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, uma notificação é enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe. Zoho Desk + Slack: Da mesma forma, quando um novo ticket é criado no Zoho Desk, uma mensagem é publicada no mesmo canal do Slack, garantindo que toda a atividade de suporte fique visível em um só lugar.
Freshdesk + Zoho Desk + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk ou no Zoho Desk, os detalhes são registrados automaticamente como uma nova linha em uma Planilha Google. Isso consolida as informações dos tickets de ambas as plataformas em uma única planilha para geração de relatórios e análises.
Freshdesk e Zoho Office alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Zoho Office
Integre o Zoho Desk ao Latenode para automatizar os fluxos de trabalho de suporte. Crie tickets automaticamente a partir de eventos específicos, atualize os dados do cliente em todos os sistemas ou acione ações personalizadas com base no status do ticket. Use o editor visual e as ferramentas sem código do Latenode para otimizar processos e melhorar os tempos de resposta, escalando suas operações de suporte sem código.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk e Zoho Office
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Zoho Desk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Zoho Desk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Freshdesk e do Zoho Desk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso sincronizar atualizações de tickets bidirecionalmente?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a sincronização bidirecional de tickets. Mantenha o Freshdesk e o Zoho Desk alinhados com atualizações em tempo real e economize inúmeras horas manuais.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Zoho Desk?
A integração do Freshdesk com o Zoho Desk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente tickets do Zoho Desk a partir de novos tickets do Freshdesk.
- Atualize os tickets do Freshdesk quando os tickets correspondentes do Zoho Desk forem resolvidos.
- Sincronize as informações de contato do cliente entre ambas as plataformas.
- Acione notificações no Slack ou no MS Teams na criação de novos tickets em qualquer um dos sistemas.
- Agregue métricas de suporte de ambas as plataformas em um único painel.
Quão segura é a transferência de dados do Freshdesk dentro do Latenode?
O Latenode usa criptografia avançada para proteger seus dados do Freshdesk e do Zoho Desk durante a transferência, garantindo integrações seguras e confiáveis.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Zoho Desk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Campos personalizados complexos podem exigir configuração adicional.
- Os limites de tamanho de anexos se aplicam com base nas limitações da API do Freshdesk e do Zoho Desk.
- A sincronização em tempo real depende da disponibilidade da API e dos limites de taxa.
