HelpSpace
O HelpSpace é uma plataforma de suporte ao cliente que combina caixas de entrada compartilhadas, chat ao vivo e uma base de conhecimento em um único espaço de trabalho. As equipes podem gerenciar conversas por e-mail, responder a visitantes do site por meio de widgets de chat e criar centrais de ajuda de autoatendimento com artigos e FAQs. A plataforma inclui atribuição de tickets, respostas prontas, perfis de clientes e histórico de conversas. O HelpSpace suporta várias marcas e sites a partir de uma única conta, com widgets de chat personalizáveis e branding da central de ajuda. Ele é projetado para equipes de pequeno e médio porte que precisam de uma alternativa direta a softwares de help desk complexos.