Automatizar tarefas do Kanban para tickets do Zendesk

Esta automação ajuda a simplificar o gerenciamento e o acompanhamento de projetos, criando automaticamente uma tarefa correspondente no Kanban Tool sempre que um novo ticket for criado no Zendesk.

Essa integração garante que as tarefas relacionadas ao projeto sejam rastreadas e gerenciadas de forma eficiente, reduzindo a necessidade de entrada manual de dados em vários sistemas. A automação foi projetada para equipes que utilizam tanto o Zendesk para suporte ao cliente quanto o Kanban Tool para gerenciamento de projetos, proporcionando um fluxo de trabalho contínuo para manter todas as informações relevantes sincronizadas.

Atualizado em Jul 1, 2026Tempo est.: 7sCusto est.: $0.0004

A Latenode cobra o tempo de execução do workflow em segundos de CPU. Os primeiros 10.000 segundos de CPU são gratuitos a cada mês; depois, o uso segue o preço pay-as-you-go por segundo de CPU. Nós AI Plug-and-Play (PnP) são cobrados separadamente — cada token PnP custa US$ 1, cobrado pay-as-you-go ao custo do fornecedor mais uma pequena taxa de processamento, sem necessidade de chaves de API.

Preços completos — como funcionam os segundos de CPU →

Integrations & automation

Visualização do workflow

O que este modelo faz

Cria uma tarefa no Kanban Tool quando um novo ticket do Zendesk é gerado
Vincula os detalhes do ticket do Zendesk à tarefa correspondente no Kanban Tool
Elimina a necessidade de criação manual de tarefas entre Zendesk e Kanban Tool
Sincroniza informações relacionadas ao projeto entre as ferramentas de suporte ao cliente e gerenciamento de projetos
Gera uma tarefa no Kanban Tool com o título do ticket, descrição e responsável

Como funciona

Gatilho

Conectar ao Zendesk

A automação começa monitorando o Zendesk para a criação de novos tickets. Sempre que um novo ticket é criado no Zendesk, esta etapa de gatilho o detectará e passará os detalhes do ticket para a próxima etapa.

Lógica

Extrair Detalhes do Ticket

Esta etapa extrai as informações relevantes do novo ticket do Zendesk, incluindo o título do ticket, a descrição e outros detalhes necessários para criar uma tarefa correspondente no Kanban Tool.

Ação

Criar Tarefa no Kanban Tool

Usando os detalhes do ticket coletados na etapa anterior, esta etapa final cria uma nova tarefa no Kanban Tool. Isso garante que as informações relacionadas ao projeto do ticket do Zendesk sejam automaticamente sincronizadas e rastreadas no sistema de gerenciamento de projetos.

Guia de configuração

Adicionar Credencial do Zendesk

1. No painel de Credenciais do Latenode, adicione uma nova credencial para o Zendesk. 2. Insira seu domínio do Zendesk e o token da API. Você pode encontrar seu token da API nas configurações de administrador do Zendesk.

Configurar Nó de Gatilho do Zendesk

1. Adicione um nó de gatilho do Zendesk ao seu fluxo de trabalho. 2. Nas configurações do nó, selecione a credencial do Zendesk que você adicionou anteriormente. 3. Escolha o evento 'Novo Ticket' para acionar o fluxo de trabalho.

Adicionar Credencial do Kanban Tool

1. No painel de Credenciais do Latenode, adicione uma nova credencial para o Kanban Tool. 2. Insira sua chave de API do Kanban Tool. Você pode encontrar sua chave de API nas configurações da conta do Kanban Tool.

Configurar Nó de Ação do Kanban Tool

1. Adicione um nó de ação do Kanban Tool ao seu fluxo de trabalho. 2. Nas configurações do nó, selecione a credencial do Kanban Tool que você adicionou anteriormente. 3. Mapeie os dados do ticket do Zendesk para os campos de tarefa do Kanban Tool, como título, descrição e data de vencimento.

Testar e Publicar Fluxo de Trabalho

1. Teste seu fluxo de trabalho criando um novo ticket no Zendesk e verifique se uma tarefa correspondente é criada no Kanban Tool. 2. Depois de satisfeito com a configuração, publique seu fluxo de trabalho no Latenode.

Requisitos

Conta do Zendesk com acesso à API para criar e atualizar tickets

Conta do Kanban Tool com acesso à API para criar e atualizar tarefas

Capacidade de configurar webhook do Zendesk para acionar a automação quando um novo ticket for criado

Permissões para criar e gerenciar tarefas no workspace do Kanban Tool

FAQ

Perguntas frequentes sobre este modelo

Para integrar o Zendesk com o Latenode, você precisará configurar um webhook do Zendesk que seja acionado sempre que um novo ticket for criado. O Latenode criará automaticamente uma tarefa correspondente no seu projeto do Kanban Tool.

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