Gerar automaticamente respostas do ChatGPT para tickets do Zendesk

Este modelo observa o Zendesk em busca de tickets novos, envia o assunto e a descrição ao ChatGPT e publica o rascunho como comentário nesse ticket. Os agentes revisam o comentário antes de enviá-lo ao cliente. Conecte o Zendesk. O ChatGPT é um passo de IA do Latenode.

Atualizado em Sep 16, 2026Tempo est.: 18sCusto est.: $0.0011

A Latenode cobra o tempo de execução do workflow em segundos de CPU. Os primeiros 10.000 segundos de CPU são gratuitos a cada mês; depois, o uso segue o preço pay-as-you-go por segundo de CPU. Nós AI Plug-and-Play (PnP) são cobrados separadamente — cada token PnP custa US$ 1, cobrado pay-as-you-go ao custo do fornecedor mais uma pequena taxa de processamento, sem necessidade de chaves de API.

Preços completos — como funcionam os segundos de CPU →

Visualização do workflow

O que este modelo faz

Redige uma resposta do ChatGPT para cada ticket novo do Zendesk
Publica o rascunho como comentário do ticket para revisão do agente
Usa assunto e descrição do ticket novo
Mantém a autenticação do Zendesk na conexão do Zendesk

Como funciona

Gatilho

Observar tickets novos do Zendesk

O cenário começa quando o Zendesk cria um ticket. Assunto, descrição e solicitante chegam com o ticket.

Redigir a resposta

O ChatGPT lê o assunto e a descrição e devolve uma resposta que o agente pode usar.

Ação

Comentar o ticket

O Zendesk adiciona esse rascunho como comentário no ticket original para o agente revisar.

Guia de configuração

Conectar o Zendesk

Adicione uma conexão do Zendesk com seu domínio e token de API. Adicione um gatilho para tickets novos.

Redigir com o ChatGPT

Envie o assunto e a descrição do ticket ao ChatGPT. O ChatGPT é um passo de IA do Latenode.

Publicar o comentário

Adicione o texto do ChatGPT como comentário no mesmo ticket do Zendesk. Mantenha-o interno até um agente enviar.

Requisitos

Uma conta Zendesk que o Latenode possa ler e comentar

Permissão para adicionar comentários a tickets

ChatGPT disponível como passo de IA do Latenode

FAQ

Perguntas frequentes sobre este modelo

Cada execução usa créditos do seu plano Latenode. Cobramos pelo tempo de processamento (1 crédito = 30 segundos). Seu custo real depende do seu plano e de quanto tempo a execução leva. Veja See pricing plans para planos e como os créditos funcionam. Nós de IA Plug-and-Play são cobrados à parte.

Falar com o suporte →

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