Notificar instantaneamente contatos do WhatsApp sobre novos tickets do Freshdesk

Este modelo observa o Freshdesk em busca de tickets novos, monta em JavaScript um alerta curto a partir do id, do assunto e do solicitante e o envia com o WhatsApp Business Cloud.

Conecte Freshdesk e WhatsApp Business Cloud. Coloque a chave de API do Freshdesk na conexão do Freshdesk. Coloque o token da Cloud API na conexão do WhatsApp Business Cloud. Use um modelo aprovado quando a Meta exigir um.

Atualizado em Sep 16, 2026Tempo est.: 5sCusto est.: $0.0003

A Latenode cobra o tempo de execução do workflow em segundos de CPU. Os primeiros 10.000 segundos de CPU são gratuitos a cada mês; depois, o uso segue o preço pay-as-you-go por segundo de CPU. Nós AI Plug-and-Play (PnP) são cobrados separadamente — cada token PnP custa US$ 1, cobrado pay-as-you-go ao custo do fornecedor mais uma pequena taxa de processamento, sem necessidade de chaves de API.

Preços completos — como funcionam os segundos de CPU →

Visualização do workflow

O que este modelo faz

Envia um alerta do WhatsApp Business Cloud quando o Freshdesk cria um ticket
Começa a partir do evento de ticket novo do Freshdesk
Mapeia id, assunto e solicitante do ticket em JavaScript
Mantém o token do WhatsApp Cloud na conexão do WhatsApp Business Cloud

Como funciona

Gatilho

Observar tickets novos do Freshdesk

O cenário começa quando um ticket novo é criado na conta do Freshdesk que você conecta.

Lógica

Montar o alerta

O JavaScript lê id, assunto e solicitante do ticket em um corpo curto de WhatsApp.

Ação

Enviar no WhatsApp

O WhatsApp Business Cloud entrega o alerta ao número que você definir. Use um modelo aprovado quando a Meta exigir um.

Guia de configuração

Conectar o Freshdesk

Adicione uma conexão do Freshdesk e cole aí a sua chave de API do Freshdesk. Observe tickets novos na conta que importa.

Conectar o WhatsApp Business Cloud

Adicione uma conexão do WhatsApp Business Cloud. Coloque o token da Cloud API e o id do número de telefone nessa conexão.

Mapear e enviar

No JavaScript, monte o alerta a partir do id, do assunto e do solicitante do ticket. Envie com o WhatsApp Business Cloud para o número de destino. Crie um ticket de teste e confirme que o WhatsApp chega.

Requisitos

Uma conta do Freshdesk da qual o Latenode possa ler tickets novos, com a chave de API na conexão do Freshdesk

Um número do WhatsApp Business Cloud que possa enviar mensagens

Um token do WhatsApp Cloud armazenado na conexão do WhatsApp Business Cloud

FAQ

Perguntas frequentes sobre este modelo

Cada execução usa créditos do seu plano Latenode. Cobramos pelo tempo de processamento (1 crédito = 30 segundos). O custo real depende do seu plano e de quanto a execução demora. Veja See pricing plans para os planos e como os créditos funcionam.

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