JavaScript

Zendesk

Google Sheets

Sincronizar mensagens do Gmail com tickets do Zendesk e registrar no Google Sheets

Este modelo observa o Gmail em busca de uma mensagem nova, mapeia remetente, assunto e corpo no JavaScript, cria um ticket do Zendesk e acrescenta uma linha de registro no Google Sheets.

Use-o para que o e-mail de suporte vire ticket e um registro pesquisável em uma só execução. Conecte o Gmail, o Zendesk e o Google Sheets. Aponte o gatilho do Gmail para a caixa ou o rótulo que você usa para suporte.

Atualizado em Sep 16, 2026Tempo est.: 11sCusto est.: $0.0007

A Latenode cobra o tempo de execução do workflow em segundos de CPU. Os primeiros 10.000 segundos de CPU são gratuitos a cada mês; depois, o uso segue o preço pay-as-you-go por segundo de CPU. Nós AI Plug-and-Play (PnP) são cobrados separadamente — cada token PnP custa US$ 1, cobrado pay-as-you-go ao custo do fornecedor mais uma pequena taxa de processamento, sem necessidade de chaves de API.

Preços completos — como funcionam os segundos de CPU →

Visualização do workflow

O que este modelo faz

Transforma e-mail de suporte do Gmail em tickets do Zendesk
Escreve uma linha de registro para cada ticket no Google Sheets
Mapeia remetente, assunto e corpo no JavaScript
Mantém o acesso do Gmail, Zendesk e Sheets nessas conexões

Como funciona

Gatilho

Observar a caixa do Gmail

O cenário começa quando um e-mail novo chega na caixa ou no rótulo do Gmail que você escolher.

Lógica

Mapear a mensagem

O JavaScript lê remetente, assunto e corpo para o ticket e a linha da planilha.

Ação

Criar o ticket do Zendesk

O Zendesk abre um ticket a partir desses campos para o time atender a solicitação.

Ação

Registrar a linha no Sheets

O Google Sheets acrescenta id do ticket, assunto, remetente e status na planilha que você escolher.

Guia de configuração

Conectar o Gmail

Adicione uma conexão do Gmail. Observe e-mail novo na caixa ou no rótulo que deve virar tickets.

Conectar o Zendesk

Adicione uma conexão do Zendesk com seu domínio e token de API. Crie um ticket a partir de remetente, assunto e corpo.

Conectar o Google Sheets

Adicione uma conexão do Google Sheets. Use uma planilha com colunas para data, remetente, assunto, id do ticket e status.

Mapear e testar

No JavaScript, retorne nomes de campo estáveis. Crie o ticket do Zendesk e depois adicione uma única linha no Sheets. Envie uma mensagem de teste e confirme o ticket e a linha.

Requisitos

Uma caixa ou rótulo do Gmail que o Latenode possa ler

Uma conta do Zendesk que possa criar tickets

Uma planilha do Google Sheets na qual o Latenode possa escrever

FAQ

Perguntas frequentes sobre este modelo

Cada execução consome créditos do seu plano Latenode. Cobramos pelo tempo de processamento (1 crédito = 30 segundos). Seu custo real depende do seu plano e do tempo que a execução leva. Veja See pricing plans para planos e como os créditos funcionam.

Falar com o suporte →

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