HubSpot macht Marketing-Automatisierung einfach – ganz ohne Programmierkenntnisse. Mit Tools wie visuellen Workflows, automatisierten E-Mails und intelligenter Segmentierung sparen Sie Zeit, senken Kosten und steigern den Umsatz. Unternehmen, die Automatisierung einsetzen, verzeichnen 451 % mehr qualifizierte Leads und 47 % höhere Kaufvolumina. Dieser Leitfaden behandelt alles, was Sie wissen müssen, darunter:
- HubSpot für erfolgreiche Automatisierung einrichten
- Workflows für Lead-Nurturing und Follow-ups erstellen
- Zielgruppen für personalisierte Kampagnen segmentieren
- Leistungskennzahlen verfolgen und verbessern
Schnelltipp: Beginnen Sie klein und automatisieren Sie einfache Aufgaben wie Willkommens-E-Mails. Skalieren Sie anschließend schrittweise zu fortgeschrittenen Workflows. Bereit? Dann legen wir los!
Der vollständige Leitfaden zur Marketing-Automatisierung mit HubSpot
HubSpot-Einrichtungsleitfaden
Richten Sie Ihr HubSpot-Konto ein, um die Automatisierungsfunktionen vollständig auszuschöpfen.
Schritte zur Kontoeinrichtung
Schaffen Sie mit diesen Schritten eine solide Grundlage:
- Grundlegende Kontokonfiguration
Passen Sie zentrale Einstellungen an die Anforderungen Ihres Unternehmens an:- Legen Sie Zeitzone, Sprache und Währung (USD) fest.
- Integrieren Sie die Branding-Richtlinien Ihres Unternehmens.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzliche Sicherheit.
- Datenschutzeinstellungen
Stellen Sie durch die Konfiguration folgender Punkte sicher, dass Sie Datenschutzvorschriften einhalten:- Einwilligungsformulare für Cookie-Tracking.
- DSGVO-konforme Formulare.
- Richtlinien zur Datenaufbewahrung.
- Benutzerberechtigungen zur Zugriffssteuerung.
Zentrale Automatisierungstools
HubSpot bietet drei zentrale Tools, um Ihre Automatisierungsmaßnahmen zu optimieren:
1. Listen-Tool
Nutzen Sie das Listen-Tool, um Kontakte anhand bestimmter Kriterien zu organisieren. Sie können beispielsweise Segmente erstellen wie:
- Leads, die Ihre Preisseite besucht haben.
- Kontakte, die in den letzten 30 Tagen nicht mit Ihren Inhalten interagiert haben.
- Interessenten, die eine bestimmte Ressource heruntergeladen haben.
2. Marketing-E-Mails
Richten Sie automatisierte E-Mail-Kampagnen ganz einfach und ohne Programmierung ein:
- Gestalten Sie personalisierte E-Mail-Vorlagen.
- Automatisieren Sie Follow-up-Sequenzen zur Lead-Pflege.
- Überwachen Sie Interaktionskennzahlen, um Ihre Strategie zu optimieren.
3. Workflows
Erstellen Sie visuelle Automatisierungsabläufe für Aufgaben wie:
- Lead-Nurturing-Kampagnen.
- Optimiertes Kunden-Onboarding.
- Reaktivierungsmaßnahmen für inaktive Kontakte.
Bevor Sie weiterlesen: Verbessern Sie Ihre Automatisierung mit Latenode
Bringen Sie Ihre HubSpot-Automatisierung mit den Integrationsfunktionen von Latenode auf die nächste Stufe. Latenode ermöglicht es Ihnen, Ihre Workflows zu erweitern und HubSpot mit einer breiten Palette von Tools zu verbinden – für noch leistungsfähigere Automatisierung.
Mit Latenode können Sie:
- HubSpot mit mehr als 300 weiteren Anwendungen verbinden.
- Individuelle Workflows entwickeln, die durch bestimmte HubSpot-Ereignisse ausgelöst werden.
- Die Datensynchronisierung über verschiedene Plattformen hinweg automatisieren.
- KI-gestützte Entscheidungen in Ihre Automatisierung integrieren.
Erste Schritte mit der Latenode-Integration
Um Latenode mit HubSpot zu integrieren, führen Sie diese Schritte aus:
- Öffnen Sie Ihren Latenode-Workspace und erstellen Sie einen neuen Workflow.
- Fügen Sie den HubSpot-Node hinzu und authentifizieren Sie Ihr Konto.
- Nutzen Sie den visuellen Builder, um Ihren ersten Automatisierungsablauf zu erstellen.
- Testen Sie die Einrichtung, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert, und aktivieren Sie anschließend die Integration.
Erstkonfiguration
Bevor Sie mit der Automatisierung beginnen, richten Sie diese wichtigen Komponenten ein:
- Einrichtung von Kontakteigenschaften
Definieren Sie benutzerdefinierte Kontakteigenschaften, um wichtige Details zu erfassen:- Lead-Quelle und Akquisitionsdaten.
- Präferenzen für Branche oder Sektor.
- Präferenzen für Kommunikation und Inhalte.
- Kaufhistorie für eine präzisere Ansprache.
- Automatisierungsauslöser
Legen Sie Auslöser fest, um Ihre Workflows zu starten:- Formularübermittlungen zur Erfassung von Interesse.
- Besuche bestimmter Webseiten.
- Interaktionen mit E-Mails oder Kampagnen.
- Änderungen von CRM-Phasen zur Abbildung des Fortschritts.
- Integrationseinrichtung
Verbinden Sie HubSpot mit den Tools, die Sie bereits verwenden:- Synchronisieren Sie Kontakte mit Ihrem CRM-System.
- Integrieren Sie Kommunikationsplattformen wie E-Mail und Chat.
- Verbinden Sie Analysetools, um die Performance effektiv zu messen.
Sobald diese Konfigurationen eingerichtet sind, können Sie leistungsstarke Workflows erstellen, die Ergebnisse liefern.
No-Code-Workflows erstellen
Nachdem Ihre HubSpot-Einrichtung abgeschlossen ist, können Sie wirkungsvolle No-Code-Workflows erstellen, die Ihre Prozesse optimieren und das Engagement steigern.
Lead-Nurturing-E-Mails
Effektives Lead-Nurturing beruht darauf, Interessenten zur richtigen Zeit relevante Inhalte bereitzustellen und sie so auf ihrer Customer Journey zu begleiten.
Definieren Sie Ihre Kampagnenziele
Beginnen Sie mit klaren Zielen. Sie könnten beispielsweise Webinar-Anmeldungen in aktive Teilnehmende umwandeln wollen.Gestalten Sie Ihre E-Mail-Sequenz
Erstellen Sie eine Reihe von E-Mails, die schrittweise Mehrwert aufbauen:- Eine freundliche Willkommens-E-Mail, die Ihr Wertversprechen hervorhebt
- Bildungsinhalte, die zentrale Herausforderungen Ihrer Zielgruppe adressieren
- Social Proof, etwa in Form von Kundenstimmen oder Fallstudien
- Eine klare und überzeugende Handlungsaufforderung
Verwenden Sie strukturierte Namenskonventionen wie „Webinar-01-Willkommen“, damit Ihre Sequenzen übersichtlich und einfach zu verwalten bleiben [1].
Legen Sie das Workflow-Timing fest
Planen Sie E-Mails für die Geschäftszeiten ein (9 bis 17 Uhr Ortszeit) und lassen Sie zwischen den Nachrichten 4–5 Werktage verstreichen. So vermeiden Sie, Ihre Zielgruppe zu überfordern, und halten das Engagement konstant [1].
Sobald Ihr Lead-Nurturing-Workflow eingerichtet ist, besteht der nächste Schritt darin, Kunden erneut anzusprechen, die möglicherweise das Interesse verloren haben.
Reaktivierung inaktiver Kunden
Die Reaktivierung ruhender Kunden ist genauso wichtig wie die Pflege neuer Leads. Sie bietet die Chance, Interesse neu zu wecken und wertvolle Interaktionen anzustoßen.
„Der Grund, warum Sie eine Reaktivierungs-E-Mail senden sollten, ist, dass Ihre bisherigen Aktivitäten nicht genügend Mehrwert geliefert haben – deshalb sollten Sie ihn jetzt bieten.“ [2][3]
- Identifizieren Sie inaktive Kunden
Erstellen Sie eine Liste mit Kontakten, die bestimmte Inaktivitätskriterien erfüllen, zum Beispiel:- Seit 90 Tagen keine E-Mails geöffnet
- Keine Käufe in den vergangenen 6 Monaten
- Keine Kontoanmeldungen in den letzten 30 Tagen
- Erstellen Sie eine Reaktivierungskampagne
Entwickeln Sie eine durchdachte Kampagne mit Elementen wie:- Einer freundlichen „Wir vermissen Sie“-Nachricht
- Aktualisierungen zu neuen Funktionen oder Services
- Sonderangeboten oder Anreizen, die zum Handeln motivieren
- Einer Möglichkeit, Präferenzen zu aktualisieren oder sich abzumelden
- Messen und optimieren Sie
Überwachen Sie wichtige Kennzahlen, um Ihren Ansatz zu verbessern:- Reaktivierungsrate (Anteil inaktiver Nutzer, die reagieren)
- Conversion-Rate von inaktiven zu aktiven Nutzern
- Abmelderate zur Bewertung der Kampagnenresonanz
„Wenn eine Marke häufig Rabatte anbietet, würde ich einen Rabatt nutzen, um einen Verkauf zu erzielen. Wenn eine Marke nicht häufig Rabatte anbietet, würde ich mich nicht unter Druck gesetzt fühlen, einen anzubieten.“ [2][3]
Techniken für fortgeschrittene Nutzer
Sobald Sie die Grundlagen der HubSpot-Automatisierung beherrschen, ist es an der Zeit, die erweiterten Funktionen zu erkunden. Diese Tools helfen Ihnen dabei, Ihre Marketingstrategien zu verfeinern und präzisere, wirkungsvollere Kampagnen zu erstellen – ganz ohne eine einzige Zeile Code.
Intelligente Zielgruppensegmente
Intelligente Segmentierung verändert die Erstellung hochgradig zielgerichteter Inhalte grundlegend. Indem Sie Ihre Botschaften auf spezifische Merkmale Ihrer Zielgruppe abstimmen, können Sie Engagement und Conversion-Raten deutlich verbessern.
Hier sind einige Möglichkeiten, die Smart Rules von HubSpot für dynamische Segmentierung einzusetzen:
- Anzeigenquelle: Passen Sie Ihre Inhalte anhand der Anzeige an, über die Besucher auf Ihre Website gelangt sind.
- Geografischer Standort: Nutzen Sie standortbasierte IP-Erkennung, um regionsspezifische Botschaften auszuspielen.
- Gerätetyp: Optimieren Sie Ihre Inhalte für Nutzer auf Mobilgeräten, Tablets oder Desktop-Computern.
- Lebenszyklusphase: Erstellen Sie individuelle Nachrichten für Leads, Kunden oder andere Phasen ihrer Customer Journey.
Sobald Ihre Zielgruppe segmentiert ist, können Sie durch maßgeschneiderte E-Mail-Inhalte noch mehr Personalisierung erreichen.
Individuelle E-Mail-Inhalte
Mit den dynamischen Content-Tools von HubSpot können Sie personalisierte E-Mails erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe ankommen. So nutzen Sie diese Funktionen optimal:
- Dynamische Tokens: Fügen Sie automatisch personalisierte Details ein, etwa den Namen oder das Unternehmen eines Empfängers.
- Verhaltensbasierte Auslöser: Versenden Sie E-Mails basierend auf Nutzeraktionen, beispielsweise nach dem Download einer Ressource oder einem abgebrochenen Warenkorb.
- Intelligente Inhaltsblöcke: Zeigen Sie verschiedenen Segmenten innerhalb derselben Kampagne unterschiedliche E-Mail-Inhalte.
- Automatisierte Follow-ups: Planen Sie maßgeschneiderte Antworten basierend auf Engagement-Level oder ausgeführten Aktionen.
Um Professionalität zu gewährleisten, sollten Sie für Personalisierungs-Tokens immer Ersatzwerte festlegen. So wirken Ihre E-Mails auch dann professionell, wenn bestimmte Daten fehlen.
Multichannel-Marketing
Nachdem Sie Segmentierung und E-Mail-Personalisierung beherrschen, können Sie Ihre Strategie durch die Integration mehrerer Marketingkanäle weiterentwickeln. Nathaniel Miller, Marketingchef bei HarvestIQ, beschreibt es so:
„Ob jemand eine Anzeige auf Facebook sieht, eine E-Mail öffnet oder auf Ihrer Website landet: Alles sollte miteinander verbunden wirken. Die Idee ist, Ihre Botschaft konsistent und relevant zu halten, während Menschen von einer Plattform zur nächsten wechseln.“ [4]
So setzen Sie Multichannel-Marketing effektiv um:
- Kanalstrategie definieren: Entwickeln Sie einen einheitlichen Rahmen für Ihre Botschaften und passen Sie Inhalte zugleich an die Besonderheiten jeder Plattform an. Studien zeigen, dass individuelle Handlungsaufforderungen (CTAs) das Engagement deutlich steigern können [4].
- Timing koordinieren: Nutzen Sie die Kampagnentools von HubSpot, um Nachrichten kanalübergreifend zu planen. So stellen Sie konsistentes Engagement sicher, ohne Ihre Zielgruppe zu überfordern.
- Kanalübergreifende Performance verfolgen: Überwachen Sie, wie Nutzer über verschiedene Plattformen hinweg interagieren, um Trends zu erkennen und Ihren Ansatz zu optimieren. Ruslan Halilov, Chief Marketing Officer bei BlueDotHQ, hebt diese Herausforderung hervor:
„Eine weitere Herausforderung ist die Nachverfolgung der Performance Ihrer Kampagnen. Es ist ganz einfach: Je mehr Kanäle Sie nutzen, desto mehr Daten erhalten Sie – und desto mehr Aufwand ist nötig, um sie zu analysieren.“ [4]
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Performance-Tracking
Effektives Performance-Tracking verwandelt Rohdaten in aussagekräftige Erkenntnisse und ermöglicht kontinuierliche Verbesserungen. Interessanterweise finden 54 % der Marketer es schwierig, die richtigen Kennzahlen zur Erfolgsmessung zu identifizieren [5]. Sehen wir uns die wichtigsten Elemente zur Überwachung und Verbesserung Ihrer Automatisierungsergebnisse an.
Automatisierungskennzahlen
Erfolgreiche Automatisierung hängt davon ab, vier wichtige Kategorien von Kennzahlen im Blick zu behalten. Diese Kennzahlen vermitteln ein umfassendes Bild der Performance Ihrer Kampagnen:
Aktivitätskennzahlen
Diese Kennzahlen zeigen, wie Ihr Team Automatisierungstools wie HubSpot nutzt:
- Anzahl aktiver Workflows
- Anzahl versendeter E-Mails
- Nutzung verhaltensbasierter Auslöser
- Engagement-Raten von Kampagnen
Reaktionskennzahlen
Diese helfen Ihnen dabei, die Reaktionen Ihrer Zielgruppe auf Ihre Maßnahmen zu bewerten, beispielsweise:
- Öffnungs- und Klickraten von E-Mails
- Website-Traffic
- Abmelderaten (idealerweise unter 1 %)
Effizienzkennzahlen
Bewerten Sie, wie Automatisierung Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse verbessert:
- Generierte Marketing Qualified Leads (MQLs)
- Vom Vertrieb akzeptierte Leads
- Conversion-Raten im Lead-Nurturing
- Kundenakquisitionskosten
Wertkennzahlen
Laut Studien verfolgen 71 % der Top-Performer die Abschlussrate von marketinggenerierten Leads, um den ROI zu messen [5]. Konzentrieren Sie sich auf:
- Umsätze aus automatisierten Kampagnen
- Vergleich von Investitionen und Umsätzen
- Abschlussraten von marketinggenerierten Leads
- Customer Lifetime Value
Sobald Sie diese Kennzahlen etabliert haben, besteht der nächste Schritt darin, Workflow-Probleme zu beheben, um eine optimale Performance aufrechtzuerhalten.
Problemlösung
Wenn Ihre Automatisierungs-Workflows nicht die erwarteten Ergebnisse liefern, hilft ein strukturierter Ansatz bei der Fehlerbehebung, Probleme zu identifizieren und zu lösen:
1. Workflow-Analysen prüfen
HubSpot speichert Workflow-Daten 90 Tage lang (Aktionsprotokolle) und die Einschreibungshistorie 6 Monate lang [7]. Nutzen Sie diese Daten, um Trends und Probleme aufzudecken:
- Untersuchen Sie Einschreibungshistorie und Aktionsprotokolle auf Muster.
- Prüfen Sie fehlgeschlagene E-Mail-Versendungen.
- Analysieren Sie die allgemeinen Performance-Kennzahlen.
2. Fehlerindikatoren überwachen
Das Workflows-Dashboard verfügt über einen Tab „Überprüfung erforderlich“, der auf potenzielle Probleme hinweist [6]. Häufige Probleme, auf die Sie achten sollten, sind:
- Fehlgeschlagene E-Mail-Zustellungen
- Fehlende oder unvollständige Kontaktinformationen
- Fehlerhafte Auslöser in der Automatisierung
- Synchronisierungsfehler bei Integrationen
3. Lösungen umsetzen
Beheben Sie diese Probleme, indem Sie Kontaktlisten aktualisieren, Auslösekriterien verfeinern, Workflow-Timing anpassen und E-Mail-Inhalte verbessern.
Sobald diese Probleme gelöst sind, können Sie Ihre Strategie durch A/B-Tests weiter verfeinern.
Leitfaden für A/B-Tests
„Je grundlegender die Änderung, desto weniger wissenschaftlich muss unser Prozess sein. Je spezifischer die Änderung ist – etwa Button-Farbe, Microcopy und Ähnliches –, desto wissenschaftlicher sollten wir vorgehen, da die Änderung mit geringerer Wahrscheinlichkeit einen großen und deutlich wahrnehmbaren Einfluss auf die Conversion-Rate hat.“ [9]
Best Practices für die Testeinrichtung
- Testen Sie jeweils nur eine Variable, um ihren Einfluss isoliert zu betrachten.
- Definieren Sie eine klare primäre Kennzahl zur Erfolgsbewertung.
- Teilen Sie Ihre Zielgruppe gleichmäßig und zufällig auf.
- Streben Sie ein Konfidenzniveau von mindestens 95 % an.
- Lassen Sie Varianten gleichzeitig laufen, um Konsistenz sicherzustellen.
Was Sie testen sollten
- Betreffzeilen von E-Mails
- Buttons für Handlungsaufforderungen
- Landingpage-Designs
- Workflow-Timing
- Grad der Content-Personalisierung
So kann beispielsweise das Testen von Timing, Botschaften und Angeboten in E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung die Abbruchraten deutlich senken und Conversions verbessern [8].
Ihre Automatisierung skalieren
Unternehmen, die ihre Umsatzziele kontinuierlich übertreffen, setzen häufig auf gut dokumentierte Automatisierungsstrategien, um Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern [10]. Mit dem Wachstum Ihrer Marketingmaßnahmen wird die Skalierung Ihrer HubSpot-Automatisierung entscheidend, um die Performance aufrechtzuerhalten und regulatorische Anforderungen einzuhalten. Dieser Abschnitt zeigt Möglichkeiten, auf Ihren bestehenden Workflows aufzubauen und sie effektiv zu skalieren.
Vorgefertigte Vorlagen
Die Vorlagenbibliothek von HubSpot bietet vorgefertigte Workflows, die Zeit sparen und etablierte Best Practices enthalten. Diese Vorlagen decken verschiedene Marketinganforderungen ab und erleichtern den Einstieg:
Vorlagen zur Lead-Generierung
- Automatisierte Willkommenssequenzen für neue Leads
- Follow-ups nach Content-Downloads
- Workflows für die Verwaltung von Event-Anmeldungen
- Lead-Scoring-Systeme zur Priorisierung von Interessenten
Vorlagen für Kundenbindung
- Workflows zur Förderung der Produktakzeptanz
- Prozesse zur Erfassung von Kundenfeedback
- Automatisierte Erinnerungen an Abonnementverlängerungen
- Auslöser für Cross-Selling-Chancen
Diese Vorlagen dienen als Grundlage. Sie können mit den Basics beginnen und weitere Komplexitätsebenen hinzufügen, wenn sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln.
Verwaltung komplexer Workflows
Je ausgefeilter Ihre Automatisierungsstrategie wird, desto wichtiger ist es, miteinander verbundene Workflows effektiv zu verwalten. Hier sind einige praktische Tipps:
Workflows organisieren
- Gruppieren Sie Workflows nach Kampagnen oder Phasen der Customer Journey.
- Verwenden Sie klare Namenskonventionen wie
2025Q2_LeadNurture_Tech, um Konsistenz sicherzustellen. - Dokumentieren Sie Abhängigkeiten zwischen Workflows, um Konflikte zu vermeiden.
- Prüfen Sie Workflows regelmäßig, um Bereiche mit schwächerer Performance zu identifizieren und zu optimieren.
Fortgeschrittene Techniken
- Richten Sie Einschreibungs-Auslöser ein, um sich überschneidende Workflows zu vermeiden.
- Aktualisieren Sie Kontakteigenschaften, um Änderungen abzubilden, und erstellen Sie Backup-Workflows für Notfälle.
- Konfigurieren Sie Benachrichtigungen, die Ihr Team über Fehler oder Ausfälle an kritischen Automatisierungspunkten informieren.
Die Skalierung Ihrer Automatisierung erfordert außerdem besondere Aufmerksamkeit für Datenschutzvorschriften.
Datenschutzregeln
Aktuelle Rechtsrahmen wie DSGVO und CCPA haben verändert, wie Unternehmen automatisiertes Marketing handhaben. Diese Regeln zu verstehen und umzusetzen, ist für Compliance entscheidend.
DSGVO-Compliance
- Holen Sie eine ausdrückliche Einwilligung ein, bevor Sie Kontakte in Automatisierungs-Workflows aufnehmen.
- Stellen Sie sicher, dass Nutzer sich einfach von Kommunikation abmelden können.
- Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über sämtliche Datenverarbeitungsaktivitäten.
- Befolgen Sie das Prinzip der Datenminimierung und erheben Sie nur notwendige Daten.
CCPA-Anforderungen
Der CCPA gilt für Unternehmen, die eines der folgenden Kriterien erfüllen [11]:
- Jährlicher Bruttoumsatz von mehr als 25 Millionen USD.
- Verarbeitung von Daten von 100.000 oder mehr Einwohnern Kaliforniens.
- Erwirtschaftung von 50 % oder mehr des Umsatzes durch den Verkauf oder die Weitergabe personenbezogener Daten.
Konzentrieren Sie sich für Compliance auf diese Schritte:
- Datenerfassung
Seien Sie transparent über Ihre Datenpraktiken:- Geben Sie klar an, welche Daten erfasst werden und warum.
- Erläutern Sie, wie die Daten verwendet und weitergegeben werden.
- Legen Sie dar, wie lange die Daten aufbewahrt werden.
- Datenmanagement
Erstellen Sie Workflows, die die Privatsphäre der Nutzer respektieren:- Bearbeiten Sie Opt-out-Anfragen zeitnah.
- Führen Sie korrekte Einwilligungsnachweise.
- Implementieren Sie Prozesse zur Datenlöschung.
- Verschlüsseln Sie sensible Informationen, um die Sicherheit zu erhöhen.
- Dokumentation
Führen Sie umfassende Unterlagen, um Compliance nachzuweisen:- Verfolgen Sie alle Datenverarbeitungsaktivitäten.
- Dokumentieren Sie Prozesse zur Einwilligungsverwaltung.
- Führen Sie Datenschutz-Folgenabschätzungen durch.
- Schulen Sie Mitarbeitende zu Best Practices im Datenschutz.
Nächste Schritte
Nachdem Ihre Workflows erstellt und optimiert sind, ist es Zeit, sich auf die nächsten Schritte zu konzentrieren und das Potenzial Ihrer Marketing-Automatisierung optimal auszuschöpfen. Mit einem strategischen Vorgehen können Sie Prozesse optimieren und die Gesamteffizienz steigern. So starten Sie.
Wichtige Grundprinzipien
Die Marketing-Automatisierung von HubSpot basiert auf drei wesentlichen Prinzipien:
Datengestützte Entscheidungsfindung
Nutzen Sie Kontaktdetails und Verhaltenserkenntnisse, um Erlebnisse individuell zu gestalten. Organisieren Sie Ihre CRM-Daten effektiv, um Aktionen auszulösen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
Fokus auf die Customer Journey
Erfassen Sie die Berührungspunkte entlang der Customer Journey, damit jede automatisierte Interaktion das Kundenerlebnis verbessert und Mehrwert schafft.
Systematische Umsetzung
Beginnen Sie klein und skalieren Sie schrittweise. Unternehmen wie webdew starten beispielsweise mit einfachen Workflows wie Willkommenssequenzen und entwickeln anschließend fortgeschrittenere Setups, die auf spezifische Nutzeraktionen reagieren [12].
Behalten Sie diese Prinzipien im Hinterkopf, wenn Sie Ihren ersten Workflow erstellen.
Ihren ersten Workflow starten
Um mit Ihrem ersten HubSpot-Workflow zu beginnen, folgen Sie diesen Schritten:
- Wählen Sie einen Schwerpunkt
Beginnen Sie mit einem einfachen, wirkungsvollen Workflow. webdew implementierte beispielsweise erfolgreich einen Lead-Nurturing-Workflow, indem drei Karriereblogs zum Thema Digital Marketing bei neuen Leads aus einer Inbound-Recruiting-Kampagne beworben wurden [12]. - Definieren Sie Erfolgskennzahlen und erstellen Sie den Workflow schrittweise
Teilen Sie Ihren Workflow in überschaubare Schritte auf:- Legen Sie Auslöser auf Basis von Nutzeraktionen fest, um Kontakte aufzunehmen.
- Fügen Sie eine Verzögerung von 24 Stunden hinzu, um neue Leads nicht zu überfordern.
- Integrieren Sie überzeugende Handlungsaufforderungen, um Nutzer zu leiten.
- Testen Sie den Workflow gründlich, bevor Sie ihn aktivieren.
Mit einem klaren Fokus und einem schrittweisen Vorgehen stellen Sie sicher, dass Ihre Automatisierungsmaßnahmen aussagekräftige Ergebnisse liefern.
