Route Slack-Kanalnachrichten als Support-Tickets an Zendesk

Diese Vorlage überwacht einen Slack-Kanal und öffnet für jede neue Nachricht ein Zendesk-Ticket. Slack startet den Lauf.

Zendesk legt das Ticket mit dem Nachrichtentext als Beschreibung und dem Slack-Nutzer als Anfragenden-Kontext an. Verbinden Sie Slack und Zendesk und wählen Sie den Kanal, den Ihr Team für Support nutzt.

Aktualisiert Sep 16, 2026Geschätzte Laufzeit: 9sGeschätzte Kosten: $0.0006

Latenode berechnet die Workflow-Laufzeit in CPU-Sekunden. Die ersten 10.000 CPU-Sekunden sind jeden Monat kostenlos, danach gilt die Pay-as-you-go-Preisgestaltung pro CPU-Sekunde. Plug-and-Play (PnP) AI-Knoten werden separat abgerechnet — jedes PnP-Token kostet 1 USD, pay-as-you-go zum Herstellerpreis plus einer kleinen Bearbeitungsgebühr, ohne erforderliche API-Schlüssel.

Vollständige Preise — So funktionieren CPU-Sekunden →

Workflow-Vorschau

Was diese Vorlage macht

Macht aus Slack-Supportnachrichten Zendesk-Tickets
Erfasst Nachrichtentext und Absender
Startet, wenn eine neue Slack-Kanalnachricht ankommt
Hält Slack- und Zendesk-Zugangsdaten auf diesen Verbindungen

So funktioniert es

Trigger

Den Slack-Kanal überwachen

Das Szenario startet, wenn eine neue Nachricht im von Ihnen gewählten Slack-Kanal gepostet wird.

Aktion

Das Zendesk-Ticket anlegen

Zendesk öffnet ein Ticket mit Nachrichtentext und Absender, damit der Support in Zendesk antworten kann.

Einrichtungsanleitung

Slack verbinden

Legen Sie eine Slack-Verbindung an. Fügen Sie einen Trigger für neue Kanalnachrichten hinzu und wählen Sie den Supportkanal. Der Bot braucht die Berechtigung, diesen Kanal zu lesen.

Zendesk verbinden

Legen Sie eine Zendesk-Verbindung mit Ihrer Domain und Ihrem API-Token an.

Nachricht auf Ticket mappen

Nutzen Sie den Slack-Text als Ticketbeschreibung und nehmen Sie den Absender in den Betreff oder ein benutzerdefiniertes Feld auf. Posten Sie eine Testnachricht und prüfen Sie das Ticket in Zendesk.

Anforderungen

Ein Slack-Kanal, den Latenode lesen kann

Ein Zendesk-Konto, das Tickets anlegen kann

Slack- und Zendesk-Zugangsdaten, hinterlegt auf diesen Verbindungen

FAQ

Häufige Fragen zu dieser Vorlage

Jeder Durchlauf verbraucht Credits Ihres Latenode-Plans. Wir berechnen die Verarbeitungszeit (1 Credit = 30 Sekunden). Ihre tatsächlichen Kosten hängen von Ihrem Plan und der Dauer des Durchlaufs ab. Unter See pricing plans finden Sie Pläne und Informationen zur Funktionsweise der Credits.

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