WhatsApp-Kontakte sofort über neue Freshdesk-Tickets benachrichtigen
Diese Automatisierungsvorlage ermöglicht es Benutzern, automatisch eine WhatsApp-Benachrichtigung an einen festgelegten Empfänger zu senden, sobald ein neues Ticket in Freshdesk erstellt wird.
Diese Integration optimiert den Kundensupport-Workflow, indem sie das zuständige Teammitglied sofort über neue eingehende Tickets informiert, was schnellere Reaktionszeiten und einen verbesserten Kundenservice ermöglicht. Die Vorlage verbindet das Freshdesk-Ticketing-System mit der WhatsApp-Messaging-Plattform und löst automatisch das Senden einer WhatsApp-Nachricht an einen vordefinierten Kontakt aus, sobald ein neues Ticket in Freshdesk registriert wird.
Wie Latenode Zeit und Kosten schätzt
Latenode berechnet die Workflow-Laufzeit in CPU-Sekunden. Die ersten 10.000 CPU-Sekunden sind jeden Monat kostenlos, danach gilt die Pay-as-you-go-Preisgestaltung pro CPU-Sekunde. Plug-and-Play (PnP) AI-Knoten werden separat abgerechnet — jedes PnP-Token kostet 1 USD, pay-as-you-go zum Herstellerpreis plus einer kleinen Bearbeitungsgebühr, ohne erforderliche API-Schlüssel.
Vollständige Preise — So funktionieren CPU-Sekunden →Workflow-Vorschau
Was diese Vorlage macht
- Löst eine WhatsApp-Benachrichtigung aus, wenn ein neues Ticket in Freshdesk erstellt wird
- Sendet die WhatsApp-Nachricht automatisch an einen vordefinierten Kontakt
- Ermöglicht schnellere Reaktionszeiten bei Kundenanfragen
- Integriert das Freshdesk-Ticketing-System mit der WhatsApp-Messaging-Plattform
- Optimiert den Kundensupport-Workflow durch sofortige Benachrichtigung des zuständigen Teammitglieds
So funktioniert es
Freshdesk verbinden
Die Automatisierungsvorlage verbindet sich mit dem Freshdesk-Ticketing-System, um auf neue Ticket-Erstellungsereignisse zu achten.
WhatsApp-Nachricht senden
Wann immer ein neues Ticket in Freshdesk erstellt wird, löst die Automatisierung das Senden einer WhatsApp-Nachricht an einen vordefinierten Kontakt aus, der über das neue Ticket informiert wird.
Einrichtungsanleitung
Freshdesk-Berechtigung hinzufügen
1. Fügen Sie im Latenode-Berechtigungsfenster eine neue Freshdesk-Berechtigung hinzu. Geben Sie Ihren Freshdesk-API-Schlüssel ein.
Freshdesk-Trigger konfigurieren
1. Fügen Sie Ihrem Workflow einen Freshdesk-Trigger-Knoten hinzu. 2. Wählen Sie in den Knoteneinstellungen die zuvor hinzugefügte Freshdesk-Berechtigung aus. 3. Wählen Sie das Ereignis 'Neues Ticket', um den Workflow zu starten.
WhatsApp Business Cloud-Berechtigung hinzufügen
1. Fügen Sie im Latenode-Berechtigungsfenster eine neue WhatsApp Business Cloud-Berechtigung hinzu. Geben Sie Ihren WhatsApp-API-Schlüssel ein.
WhatsApp-Nachricht konfigurieren
1. Fügen Sie Ihrem Workflow einen WhatsApp Business Cloud-Knoten hinzu. 2. Wählen Sie in den Knoteneinstellungen die zuvor hinzugefügte WhatsApp-Berechtigung aus. 3. Konfigurieren Sie den Nachrichteninhalt, die Telefonnummer des Empfängers und alle anderen erforderlichen Einstellungen.
Freshdesk-Ticketdaten zuordnen
1. Verwenden Sie in den Knoteneinstellungen des WhatsApp Business Cloud-Knotens die Feldzuordnungsfunktion, um relevante Freshdesk-Ticketdaten (z. B. Ticketnummer, Kundenname, Problembeschreibung) in die WhatsApp-Nachrichtenvorlage einzufügen.
Anforderungen
FAQ