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Como conectar Freshdesk y Vitalmente
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Vitalmente
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Vitalmente Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Vitalmentey seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Freshdesk Nodo
Seleccione la pestaña Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haga clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Freshdesk
Agregar el formulario Vitalmente Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Vitalmente de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Vitalmente.
1
Freshdesk
⚙
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2
Vitalmente
Autenticar Vitalmente
Ahora, haga clic en el Vitalmente Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Vitalmente Configuración. La autenticación le permite utilizar Vitalmente a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
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2
Vitalmente
Tipo de nodo
#2 Vitalmente
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Vitalmente
Configura el Freshdesk y Vitalmente Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Vitalmente Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
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Vitalmente
1
Activador en webhook
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Freshdesk
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3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Vitalmente, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Vitalmente La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Vitalmente (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Vitalmente
Freshdesk + Vitally + Slack: Al crear un ticket de alta prioridad en Freshdesk, busque al usuario correspondiente en Vitally y actualice su puntuación de salud. A continuación, envíe una notificación al equipo de éxito del cliente en Slack sobre la actualización de la puntuación de salud de ese usuario.
Vitally + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza la puntuación de salud de un usuario en Vitally, se crea un ticket de soporte en Freshdesk si la puntuación baja de un umbral determinado. Se registra el ID del usuario, la puntuación anterior y la nueva puntuación en una Hoja de Cálculo de Google.
Freshdesk y Vitalmente alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de Vitalmente
Utilice Vitally en Latenode para centralizar los datos de éxito del cliente y automatizar acciones según sus puntuaciones de salud. Sincronice datos, active alertas para usuarios en riesgo y personalice los flujos de trabajo de soporte, todo desde el editor visual de Latenode. Combine la información de Vitally con otras herramientas para una gestión más inteligente y automatizada del ciclo de vida del cliente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Vitalmente
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Vitally usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Vitally en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Vitally proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar actualizaciones de Vitally desde los tickets de soporte de Freshdesk?
¡Sí! Con Latenode, actualiza Vitally automáticamente según los eventos de tickets de Freshdesk. Esto garantiza que tu equipo de éxito del cliente cuente con el contexto de soporte más actualizado, mejorando la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Vitally?
La integración de Freshdesk con Vitally le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos usuarios de Vitally cuando se agregue un nuevo contacto en Freshdesk.
- Actualice los segmentos de usuarios de Vitally en función de la actividad de los tickets de Freshdesk.
- Envía alertas automáticas a Vitally cuando se crea un ticket de alta prioridad.
- Active los tickets de Freshdesk desde Vitally en función de los puntajes de salud del usuario.
- Sincronice las puntuaciones de satisfacción del cliente de Freshdesk con Vitally.
¿Cómo puedo automatizar transformaciones de datos complejas desde Freshdesk para Vitally?
Los bloques JavaScript de Latenode permiten la transformación compleja de datos. Asigne fácilmente cualquier dato de Freshdesk al esquema de Vitally y cree lógica para enrutar campos personalizados.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Vitally en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La migración de datos inicial entre Freshdesk y Vitally requiere configuración manual.
- Los flujos de trabajo complejos con muchos pasos pueden requerir optimización para mejorar el rendimiento.
- Los campos personalizados de Freshdesk pueden requerir JavaScript para una asignación avanzada.
