Como conectar Microsoft SharePoint en línea y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Microsoft SharePoint en línea y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Microsoft SharePoint en línea, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Microsoft SharePoint en línea or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Microsoft SharePoint en línea or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el Microsoft SharePoint en línea Nodo
Seleccione el botón Microsoft SharePoint en línea nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.


Microsoft SharePoint en línea

Configura el Microsoft SharePoint en línea
Haz clic en el botón Microsoft SharePoint en línea Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Microsoft SharePoint en línea URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.


Microsoft SharePoint en línea
Tipo de nodo
#1 Microsoft SharePoint en línea
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa

Conéctese Microsoft SharePoint en línea

Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Microsoft SharePoint en línea nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.


Microsoft SharePoint en línea
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Zendesk

Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.


Microsoft SharePoint en línea
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Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Zendesk

Configura el Microsoft SharePoint en línea y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Microsoft SharePoint en línea y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.

JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
⚙
Zendesk
Activador en webhook
⚙

Microsoft SharePoint en línea
⚙
⚙
Iterador
⚙
Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario
Después de configurar Microsoft SharePoint en línea, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Microsoft SharePoint en línea y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Microsoft SharePoint en línea y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Microsoft SharePoint en línea y Zendesk
Zendesk + SharePoint Online + Microsoft Teams: Al crear un ticket en Zendesk, el flujo comprueba si la descripción del ticket contiene palabras clave relacionadas con archivos específicos de SharePoint. De ser así, se envía un mensaje a un canal dedicado de Microsoft Teams para alertar al equipo responsable.
Zendesk + SharePoint Online + Slack: Cuando se actualiza un ticket en Zendesk, el flujo comprueba si incluye la etiqueta "sharepoint_access". Si la incluye, se envía un mensaje a un canal específico de Slack para notificar al equipo sobre la actualización.
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Preguntas Frecuentes Microsoft SharePoint en línea y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Microsoft SharePoint Online a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Microsoft SharePoint Online a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Microsoft SharePoint Online y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Microsoft SharePoint Online y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo guardar automáticamente los archivos adjuntos de los tickets de Zendesk en SharePoint?
¡Sí, puedes! Los bloques flexibles sin código de Latenode y las funciones de JavaScript permiten transferencias de archivos fluidas, lo que garantiza que los archivos adjuntos de los tickets se respalden de forma segura en Microsoft SharePoint Online.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Microsoft SharePoint Online con Zendesk?
La integración de Microsoft SharePoint Online con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tickets de Zendesk a partir de nuevos documentos de Microsoft SharePoint Online.
- Actualice los archivos de Microsoft SharePoint Online cuando se resuelva un ticket de Zendesk.
- Guarde automáticamente los datos de los tickets de Zendesk en una lista de Microsoft SharePoint Online.
- Busque archivos relacionados en Microsoft SharePoint Online cuando se abre un ticket.
- Active flujos de trabajo de Microsoft SharePoint Online según el estado del ticket de Zendesk.
¿Puede Latenode gestionar grandes volúmenes de archivos de Microsoft SharePoint Online?
¡Sí! Latenode está diseñado para una automatización escalable, gestionando fácilmente grandes volúmenes de archivos y flujos de trabajo complejos de Microsoft SharePoint Online.
¿Existen limitaciones para la integración de Microsoft SharePoint Online y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las estructuras de permisos complejas de Microsoft SharePoint Online pueden requerir codificación JavaScript personalizada.
- Las transferencias de archivos muy grandes pueden estar sujetas a los límites de velocidad de la API de Microsoft SharePoint Online.
- Es posible que algunos campos de metadatos avanzados de Microsoft SharePoint Online necesiten una asignación manual.