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Como conectar Hoja inteligente y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Hoja inteligente y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Hoja inteligente, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Hoja inteligente or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Hoja inteligente or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Hoja inteligente Nodo
Seleccione la opción Hoja inteligente nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Hoja inteligente
Configura el Hoja inteligente
Haga clic en la Hoja inteligente Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Hoja inteligente URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Hoja inteligente
Tipo de nodo
#1 Hoja inteligente
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar Hoja inteligente
Agregar el formulario Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Hoja inteligente nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
Hoja inteligente
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
Hoja inteligente
⚙
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2
Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar Zendesk
Configura el Hoja inteligente y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Hoja inteligente y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Zendesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Hoja inteligente
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3
Iterador
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+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Hoja inteligente, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Hoja inteligente y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Hoja inteligente y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Hoja inteligente y Zendesk
Smartsheet + Zendesk + Slack: Cuando ocurre un nuevo evento en Smartsheet, como la actualización de una fila, el ticket de Zendesk correspondiente se actualiza con un comentario. A continuación, se envía un mensaje a un canal de Slack para notificar al equipo sobre la actualización.
Zendesk + Smartsheet + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Zendesk, la fila correspondiente en Smartsheet se actualiza para reflejar los cambios. Finalmente, los datos de Smartsheet se resumen y se actualizan en una Hoja de Cálculo de Google.
Hoja inteligente y Zendesk alternativas de integración
Acerca de Hoja inteligente
Use Smartsheet en Latenode para automatizar el seguimiento de proyectos y la recopilación de datos. Actualice las hojas desde cualquier disparador, como el envío de formularios o cambios en la base de datos. Automatice los informes enviando datos a otras aplicaciones y omita las actualizaciones manuales. Las herramientas de bajo código y los nodos JS añaden lógica personalizada para un control avanzado del flujo de trabajo.
Categorias relacionadas
Acerca de Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Hoja inteligente y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Smartsheet a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Smartsheet a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Smartsheet y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Smartsheet y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zendesk a partir de nuevas filas de Smartsheet?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode lo facilita. Genera automáticamente tickets de soporte cuando se añade nueva información a Smartsheet, lo que agiliza el seguimiento de incidencias y mejora los tiempos de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Smartsheet con Zendesk?
La integración de Smartsheet con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tickets de Zendesk a partir de nuevas filas de Smartsheet automáticamente.
- Actualizar las filas de Smartsheet cuando se resuelven los tickets de Zendesk.
- Sincronizar la información de contacto entre Smartsheet y Zendesk.
- Activa las actualizaciones de Smartsheet cuando cambia el estado de un ticket de Zendesk.
- Genere informes combinando datos de Smartsheet y Zendesk.
¿Puedo usar JavaScript para personalizar el flujo de datos entre las aplicaciones?
¡Sí! Latenode permite usar JavaScript para transformar y enriquecer los datos que se transfieren entre Smartsheet y Zendesk, lo que permite una personalización avanzada.
¿Existen limitaciones para la integración de Smartsheet y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por las API de Smartsheet y Zendesk pueden afectar el rendimiento.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos avanzados de JavaScript.
- La configuración inicial requiere permisos adecuados tanto para Smartsheet como para Zendesk.
