HelpSpace
HelpSpace es una plataforma de atención al cliente que combina bandejas de entrada compartidas, chat en vivo y una base de conocimientos en un solo espacio de trabajo. Los equipos pueden gestionar conversaciones por correo electrónico, responder a visitantes del sitio web a través de widgets de chat y crear centros de ayuda de autoservicio con artículos y preguntas frecuentes. La plataforma incluye asignación de tickets, respuestas prediseñadas, perfiles de clientes e historial de conversaciones. HelpSpace admite múltiples marcas y sitios web desde una sola cuenta, con widgets de chat personalizables y marca del centro de ayuda. Está diseñada para equipos pequeños y medianos que necesitan una alternativa sencilla al software de help desk complejo.