Automatizar el análisis de sentimiento de tickets de Zendesk con ChatGPT y Latenode

Esta plantilla observa Zendesk en busca de tickets nuevos, envía el asunto y la descripción a ChatGPT para el sentimiento y añade una fila de Google Sheets con la puntuación. Los responsables de soporte pueden ver el ánimo sin leer cada ticket. Conecta Zendesk y Google Sheets. ChatGPT es un paso de IA de Latenode.

Actualizado Sep 16, 2026Tiempo estimado: 17sCoste estimado: $0

Latenode factura el tiempo de ejecución del workflow en segundos de CPU. Los primeros 10.000 segundos de CPU son gratuitos cada mes; después, el uso sigue el precio pay-as-you-go por segundo de CPU. Los nodos AI Plug-and-Play (PnP) se facturan por separado: cada token PnP cuesta 1 USD, con pago pay-as-you-go al coste del proveedor más una pequeña comisión de procesamiento, sin necesidad de claves API.

Precios completos — cómo funcionan los segundos de CPU →

Vista previa del workflow

Qué hace esta plantilla

Puntúa cada ticket nuevo de Zendesk con ChatGPT
Escribe el sentimiento en Google Sheets cuando llegan los tickets
Mantiene las credenciales de Zendesk y Sheets en esas conexiones
Usa ChatGPT como paso de IA de Latenode

Cómo funciona

Trigger

Observar tickets nuevos de Zendesk

El escenario arranca cuando Zendesk crea un ticket. Llegan el asunto, la descripción y el solicitante.

Puntuar el sentimiento con ChatGPT

ChatGPT lee el asunto y la descripción y devuelve positivo, neutro o negativo más una razón breve.

Acción

Registrar la fila en Google Sheets

Google Sheets añade el id del ticket, el asunto, el sentimiento y la puntuación en la hoja que elijas.

Guía de configuración

Conectar Zendesk

Añade una conexión de Zendesk con tu dominio y token de API. Añade un disparador de tickets nuevos.

Conectar Google Sheets

Añade una conexión de Google Sheets. Usa una hoja con columnas para id del ticket, asunto, sentimiento, puntuación y marca de tiempo.

Puntuar con ChatGPT y añadir la fila

Envía el asunto y la descripción del ticket a ChatGPT y pide sentimiento y una razón breve. ChatGPT es un paso de IA de Latenode. Añade una fila de Sheets a partir de ese resultado. Crea un ticket de prueba y confirma la fila nueva.

Requisitos

Una cuenta de Zendesk que Latenode pueda leer

Una hoja de Google Sheets en la que Latenode pueda escribir

ChatGPT disponible como paso de IA de Latenode

FAQ

Preguntas frecuentes sobre esta plantilla

Cada ejecución usa créditos de tu plan de Latenode. Cobramos por el tiempo de procesamiento (1 crédito = 30 segundos). El coste real depende de tu plan y de cuánto tarda la ejecución. Consulta See pricing plans para ver los planes y cómo funcionan los créditos. Los nodos de IA Plug-and-Play se facturan por separado.

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