JavaScript

Zendesk

Google Sheets

Sincronizar mensagens do Gmail com tickets do Zendesk e registrar no Google Sheets

Esta plantilla observa Gmail en busca de un mensaje nuevo, mapea remitente, asunto y cuerpo en JavaScript, crea un ticket de Zendesk y añade una fila de registro en Google Sheets.

Úsala para que el correo de soporte se convierta en ticket y en un registro buscable en una sola ejecución. Conecta Gmail, Zendesk y Google Sheets. Apunta el disparador de Gmail a la bandeja o etiqueta que uses para soporte.

Actualizado Sep 16, 2026Tiempo estimado: 11sCoste estimado: $0.0007

Latenode factura el tiempo de ejecución del workflow en segundos de CPU. Los primeros 10.000 segundos de CPU son gratuitos cada mes; después, el uso sigue el precio pay-as-you-go por segundo de CPU. Los nodos AI Plug-and-Play (PnP) se facturan por separado: cada token PnP cuesta 1 USD, con pago pay-as-you-go al coste del proveedor más una pequeña comisión de procesamiento, sin necesidad de claves API.

Precios completos — cómo funcionan los segundos de CPU →

Vista previa del workflow

Qué hace esta plantilla

Convierte el correo de soporte de Gmail en tickets de Zendesk
Escribe una fila de registro por cada ticket en Google Sheets
Mapea remitente, asunto y cuerpo en JavaScript
Mantiene el acceso de Gmail, Zendesk y Sheets en esas conexiones

Cómo funciona

Trigger

Observar la bandeja de Gmail

El escenario empieza cuando llega un correo nuevo a la bandeja o etiqueta de Gmail que elijas.

Lógica

Mapear el mensaje

JavaScript lee remitente, asunto y cuerpo para el ticket y la fila de la hoja.

Acción

Crear el ticket de Zendesk

Zendesk abre un ticket con esos campos para que el equipo pueda atender la solicitud.

Acción

Registrar la fila en Sheets

Google Sheets añade id de ticket, asunto, remitente y estado en la hoja que elijas.

Guía de configuración

Conectar Gmail

Añade una conexión de Gmail. Observa correo nuevo en la bandeja o etiqueta que debe convertirse en tickets.

Conectar Zendesk

Añade una conexión de Zendesk con tu dominio y token de API. Crea un ticket a partir de remitente, asunto y cuerpo.

Conectar Google Sheets

Añade una conexión de Google Sheets. Usa una hoja con columnas para fecha, remitente, asunto, id de ticket y estado.

Mapear y probar

En JavaScript, devuelve nombres de campo estables. Crea el ticket de Zendesk y luego añade una sola fila en Sheets. Envía un mensaje de prueba y confirma el ticket y la fila.

Requisitos

Una bandeja o etiqueta de Gmail que Latenode pueda leer

Una cuenta de Zendesk que pueda crear tickets

Una hoja de Google Sheets en la que Latenode pueda escribir

FAQ

Preguntas frecuentes sobre esta plantilla

Cada ejecución usa créditos de tu plan de Latenode. Cobramos por el tiempo de procesamiento (1 crédito = 30 segundos). El costo real depende de tu plan y de cuánto dure la ejecución. Consulta See pricing plans para ver los planes y cómo funcionan los créditos.

Contactar con soporte →

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