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Sincronizar mensagens do Gmail com tickets do Zendesk e registrar no Google Sheets

Este fluxo de automação ajuda empresas orientadas por e-mail a converter mensagens recebidas do Gmail em tickets de suporte no Zendesk, sincronizando um registro detalhado de cada transação em uma planilha do Google Sheets.

Ao automatizar o processo da caixa de entrada para o sistema de tickets, os usuários podem otimizar suas operações de suporte ao cliente, obter visibilidade do fluxo de trabalho e garantir o rastreamento consistente de consultas baseadas em e-mail.

Actualizado Jul 1, 2026Tiempo estimado: 11sCoste estimado: $0.0007

Latenode factura el tiempo de ejecución del workflow en segundos de CPU. Los primeros 10.000 segundos de CPU son gratuitos cada mes; después, el uso sigue el precio pay-as-you-go por segundo de CPU. Los nodos AI Plug-and-Play (PnP) se facturan por separado: cada token PnP cuesta 1 USD, con pago pay-as-you-go al coste del proveedor más una pequeña comisión de procesamiento, sin necesidad de claves API.

Precios completos — cómo funcionan los segundos de CPU →

Vista previa del workflow

Qué hace esta plantilla

Extrai mensagens de e-mail de uma caixa de entrada do Gmail e as converte em tickets do Zendesk
Normaliza dados de e-mail, incluindo remetente, assunto e corpo, para preencher os campos do ticket do Zendesk
Registra registros detalhados de transações em uma planilha do Google Sheets para visibilidade do fluxo de trabalho
Filtra respostas automáticas ou e-mails não provenientes de clientes para focar em solicitações genuínas de suporte
Gera um registro abrangente de interações de suporte baseadas em e-mail em uma planilha pesquisável

Cómo funciona

Trigger

Buscar novos e-mails da caixa de entrada do Gmail

O fluxo de trabalho começa buscando novos e-mails da caixa de entrada do Gmail do usuário. Isso aciona a automação para processar cada mensagem recebida.

Lógica

Normalizar dados do e-mail

O fluxo de trabalho então extrai campos-chave da mensagem do Gmail, como remetente, assunto, corpo e quaisquer anexos. Esses dados de e-mail normalizados serão usados nas ações subsequentes.

Acción

Criar ticket no Zendesk

Em seguida, os dados de e-mail normalizados são usados para criar automaticamente um novo ticket de suporte na conta Zendesk do usuário. Isso garante que cada consulta recebida do cliente seja registrada e rastreada no sistema de tickets.

Acción

Registrar detalhes do ticket no Google Sheets

Finalmente, o fluxo de trabalho formata os detalhes do ticket (ex.: ID do ticket, assunto, status) e anexa ou atualiza a linha correspondente em uma planilha do Google Sheets. Isso fornece um registro de auditoria abrangente de todas as transações de suporte baseadas em e-mail.

Guía de configuración

Adicionar credencial do Gmail

No painel de Credenciais do Latenode, adicione uma nova credencial do Gmail conectando sua conta do Gmail via OAuth.

Configurar nó Gatilho do Gmail

No construtor do Latenode, adicione um nó Gatilho do Gmail. Configure-o para buscar novos e-mails da etiqueta desejada do Gmail.

Adicionar credencial do Zendesk

No painel de Credenciais do Latenode, adicione uma nova credencial do Zendesk inserindo sua chave de API do Zendesk ou conectando via OAuth.

Criar nó de Ticket do Zendesk

No construtor do Latenode, adicione um nó Zendesk e configure-o para criar novos tickets usando os dados do Gatilho do Gmail.

Conectar Google Planilhas

No painel de Credenciais do Latenode, adicione uma nova credencial do Google Planilhas conectando sua conta do Google. Em seguida, no construtor do Latenode, adicione um nó Google Planilhas e configure-o para registrar os detalhes do ticket na planilha e na folha desejadas.

Requisitos

Conta do Gmail com acesso à caixa de entrada

Conta do Zendesk com acesso à API e capacidade de criar tickets

Conta do Google Sheets com acesso à API e capacidade de criar e atualizar planilhas

Espaço de trabalho Latenode com acesso às integrações do Gmail, Zendesk e Google Sheets

FAQ

Preguntas frecuentes sobre esta plantilla

Cada execução utiliza créditos do seu plano Latenode. Cobramos pelo tempo de processamento (1 crédito = 30 segundos). Seu custo real depende do seu plano e de quanto tempo a execução leva. Veja See pricing plans para planos e como os créditos funcionam.

Contactar con soporte →

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