.svg){kind=icon}
Comment se connecter Freshdesk et kommo
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et kommo
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or kommo sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or kommoet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le kommo Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez kommo dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans kommo.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
kommo
Authentifier kommo
Maintenant, cliquez sur le kommo nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre kommo paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser kommo via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
kommo
Type de nœud
#2 kommo
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez kommo
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et kommo Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
kommo
Type de nœud
#2 kommo
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez kommo
kommo Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et kommo Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
kommo
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, kommo, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et kommo l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et kommo (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et kommo
Freshdesk + Kommo + Slack : Lorsqu'un ticket est mis à jour (résolu) dans Freshdesk, l'automatisation recherche le contact associé dans Kommo (s'il existe) et met à jour ses coordonnées. Enfin, elle envoie un résumé de la résolution à un canal Slack dédié.
Kommo + Freshdesk + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau prospect est ajouté à Kommo, l'automatisation crée un nouveau ticket d'assistance dans Freshdesk et enregistre les informations du prospect dans une feuille Google à des fins de suivi et de reporting.
Freshdesk et kommo alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
Applications similaires
Catégories associées
À propos kommo
Intégrez Kommo à Latenode pour automatiser vos processus de vente. Déclenchez des actions dans d'autres applications lorsque le statut des transactions change, ou créez des leads Kommo à partir de formulaires. Créez des workflows personnalisés avec des outils sans code ou JavaScript, et optimisez l'automatisation de vos ventes sans codage complexe. Utilisez l'éditeur visuel de Latenode pour connecter Kommo à l'ensemble de votre infrastructure technologique.
Applications similaires
Catégories associées
Découvrez comment fonctionne Latenode
.svg)
.png)
QFP Freshdesk et kommo
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Kommo en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Kommo sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Kommo en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer automatiquement des leads Kommo à partir de nouveaux tickets Freshdesk ?
Oui, c'est possible ! Le générateur visuel de Latenode vous simplifie la tâche. Créez automatiquement des leads pour optimiser vos ventes et ne manquer aucune opportunité. De plus, adaptez vos flux de travail à la croissance de votre entreprise.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Kommo ?
L'intégration de Freshdesk avec Kommo vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez des leads Kommo lorsque de nouveaux tickets sont créés dans Freshdesk.
- Mettez à jour les contacts Kommo lorsque les informations du ticket Freshdesk changent.
- Envoyez les mises à jour des tickets Freshdesk sous forme de notes dans Kommo.
- Fermez les leads Kommo lorsque les tickets Freshdesk sont résolus.
- Synchronisez automatiquement les données client entre Freshdesk et Kommo.
Puis-je utiliser du code JavaScript pour personnaliser l'intégration Freshdesk + Kommo ?
Oui ! Latenode permet d'ajouter du code JavaScript personnalisé pour des transformations de données avancées et la personnalisation des flux de travail entre Freshdesk et Kommo.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Kommo sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
- Les limites de débit des API Freshdesk et Kommo s'appliquent toujours.
- La synchronisation en temps réel dépend des intervalles d’interrogation.
