Latenode

Logiciel d'automatisation du service client

Automatisation service client qui comble l'écart support

Automatisez le service client avec des agents IA. Priorisez l'expérience client, améliorez la vitesse de résolution sur chaque canal et scalez le service IA — sans scaler le headcount.

Automatiser gratuitement

Plan gratuit · Sans carte · En ligne en 5 min

4.9Capterra
4.7G2
4.9Product Hunt

Ils nous font confiance 10 000+ entreprises dans le monde

Pourquoi Latenode

La seule plateforme support construite pour la productivité des agents

La plupart des outils automatisent une chose. Latenode gère toute votre opération service client — tickets, réponses, routing, scores satisfaction, sync CRM — dans un canvas avec IA.

No-code pour support. Code complet pour ops.

Drag-and-drop pour routing tickets. JavaScript pour logique custom. AI Builder quand vous décrivez vos besoins. Pas de file dev — répondez plus vite aux attentes clients.

10 000+ équipes déploient sans dev

Plus de 1 200 modèles IA et apps. Zéro billing extra.

GPT-4o, Claude, Gemini, DeepSeek — tous dans votre abonnement. Agent IA service client pour interactions, brouillons, classification — sans clés API ni contrats séparés.

1 200+ modèles IA et apps, un plan

Payez le compute. Pas par ticket.

Zendesk facture par seat et tier. Latenode facture le temps de traitement — un workflow de 50 étapes coûte comme un workflow de 2. Idéal pour ops support en croissance.

80% réduction moyenne vs legacy
Plus de 5 500 intégrations
Auth en un clic · pas de docs API
Plan gratuit
Sans carte · en ligne en 5 min
Solutions

Automatisez le service client — pour chaque rôle dans votre org support

Une solution. Chaque rôle. Gérez les demandes à l'échelle, réduisez les temps d'attente, de meilleurs résultats — sans attendre l'ingénierie.

Support Tier-1

Résolvez les demandes à fort volume sans agrandir l'équipe support

Le volume grandit mais pas le headcount. Latenode optimise les tâches répétitives — agents IA, brouillons, déflexion — votre équipe ne traite que les cas avancés.

Agent IA gérant 47 tickets ouverts

IA résout shipping, returns et FAQ instantanément — réponses personnalisées dans votre brand voice, 24h/24. Connecte Zendesk, Freshdesk et Help Scout out of the box.

Efficacité agents

Réduisez handle time avec routing IA et brouillons de réponse

Les agents ne devraient pas trier tickets ni écrire réponses boilerplate. Latenode route par type et priorité, rédige réponses IA et sync données dans votre stack.

Routing intelligent — en direct

IA lit chaque ticket, assigne intent et priorité et route à la bonne équipe en moins de 2 secondes. Response time jusqu'à 40 % meilleur la première semaine.

CX omnicanal

Transformez chaque demande entrante en ticket résolu et routé

Les demandes ne devraient pas arriver en silos. Latenode connecte email, chat, social, WhatsApp — un customer journey coordonné à chaque étape.

Tous canaux — une file unifiée

Email, WhatsApp, Instagram DMs, live chat — chaque demande au même endroit. IA classifie intent et sentiment, puis route ou auto-résout.

Analytics et reporting

Arrêtez de construire rapports manuellement. Une source de vérité pour visibilité support.

CSAT, temps de résolution et first-contact rate — Latenode collecte tout. Digest hebdomadaire Slack avec détection d'anomalies avant le churn.

Satisfaction client — auto-collectée, auto-analysée

Enquêtes 30 min après résolution. Scores bas escaladent au manager automatiquement.

Comment ça marche

Avantages du service client automatisé — CSAT, délais, handle time

Automatisation puissante. Simple en quatre étapes.

01

Connectez vos outils

Auth en un clic avec Zendesk, Intercom, Salesforce, Slack, Gmail et plus de 5 500 apps. Pas de docs API, pas de dev.

5 500+ intégrations
02

Automatisez workflows service client

Canvas drag-and-drop. Décrivez ce qu'il faut — l'AI Builder produit automatisation prête en secondes.

5 sec jusqu'à la première automatisation
03

Ajoutez IA où ça compte

Classifiez tickets, rédigez réponses, résumez interactions — avec données de tout votre stack. Plus de 1 200 modèles inclus.

1 200+ modèles IA inclus
04

Exécutez, suivez, optimisez

Surveillez CSAT et productivité agents dans un dashboard. Détection d'anomalies avant le churn.

68% response time ↓

Essayez — décrivez le travail service à automatiser

Impact prouvé

Ce que disent les vraies équipes service client sur l'automatisation de qualité

★★★★★
" Nous avons automatisé le service client pour toute la file Tier-1. Délais de réponse -70 % la première semaine et score satisfaction de 4,1 à 4,9 en un mois.
MK
Maria K.
Head of Customer Experience · E-commerce, 200 employés
★★★★★
" Latenode a remplacé trois outils. Response time -40 % et les agents se concentrent sur demandes spécifiques, pas copy-paste boilerplate.
TR
Tom R.
Support Operations Lead · SaaS
★★★★★
" Sceptiques sur IA pour support — Latenode nous a surpris. 73 % des tickets auto-résolus et clients notent ces interactions plus haut.
AL
Alex L.
COO · Marque D2C, 500K clients
Intégrations

Plus de 5 500 intégrations automatisation service client

Connecteurs natifs pour Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce, Slack et tous les outils support majeurs. Connectez tout votre stack en minutes.

Custom Integration

Can't find your app?

We build custom integrations in 7–14 days for $500. OAuth, webhooks, REST APIs — all covered. You describe the workflow, we deliver a production-ready connector.

Tout parcourirPlus de 5 500 intégrations sur plus de 1 200 apps et LLMs
Paires workflow populaires
Zendesk et SlackHubSpot et SlackSalesforce et SlackSalesforce et HubSpotIntercom et SlackSlack et JiraHubSpot et JiraZendesk et Salesforce
Intégration personnalisée

App introuvable ?

Nous développons intégrations custom en 7–14 jours pour 500 $. OAuth, webhooks, REST APIs — tout couvert. Vous décrivez le workflow, nous livrons connecteur production-ready.

Modèles

Workflows d'automatisation prêts à déployer

Clonez un modèle et votre premier workflow support tourne en minutes. Entièrement éditable — routing, brouillons IA, enquêtes CSAT et plus.

Modèles temporairement indisponibles. Bibliothèque complète sur la page modèles.

Voir tous les modèles service clientPlus de 500 automatisations prêtes
Pourquoi changer

10× moins cher que Zendesk. Automatisez le service client plus intelligemment.

Latenode facture workflows support par secondes CPU — routing, notifications et flux IA scalent sans pricing par ticket ou seat.

✓Usage-based pricing
Pay by workflow runtime, not every step or API call inside the workflow
✓800+ apps
No separate API key costs — GPT-4o, Claude, Gemini all in one subscription
✓Full JavaScript support
Write JavaScript in any node. Zapier charges extra, Make has limits
✓No API key management
All AI models accessible without per-model credentials
✓Enterprise-ready
SOC 2 Type II, SSO, RBAC, GDPR included on all plans
Volume / CapabilityLatenodeZapierMaken8n Cloud
100,000 CPU sec/mo$10.80$733–$898$64–$203$50+
1,000,000 CPU sec/mo$83.80$3,299–$3,749$880–$1,647$500+
Apps800+Separate costSeparate costLimited
Custom JavaScriptFull supportPaid add-onLimitedSupported
API key managementNonePer modelPer modelPer model
Detailed comparison
Migration

Vous quittez Zendesk ou Freshdesk ?

Importez règles d'automatisation et routing en minutes. Workflows continuent — mêmes automatisations, moins d'effort, coût plus bas. Migration en moins d'un jour.

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Tarifs

Tarifs logiciel automatisation service client

Payez le compute, pas par ticket ou seat. Scalez ops support sans faire grossir la facture.

Free

$0

/month · forever

For building, testing, and running lightweight automations.

  • 10,000 CPU seconds free monthly
  • 5 active workflows
  • All apps, AI agents, RAG, browser, database
  • Unlimited nodes per scenario
  • No credit card required
Get started free

No credit card required

Usage-based

Pay as you go

$0

base monthly fee

For production workflows that need flexible usage without a fixed subscription.

  • 10,000 CPU seconds included first
  • Then tiered CPU-second pricing
  • Unlimited active scenarios
  • 5 workers included for parallel runs
  • Set a monthly spending limit
Start free

Add billing only when usage grows

Custom volume

Custom

SLA & volume

For teams that need procurement, security review, or high-volume support.

  • Custom onboarding and success support
  • Security and procurement assistance
  • Higher-volume workflow planning
  • Team rollout guidance
  • Talk to sales for details

Custom SLA · Priority support

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Questions fréquentes

Questions fréquentes

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✓ Plan gratuit✓ Sans carte✓ En ligne en 5 min✓ SOC 2 Type II
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