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Comment se connecter Freshdesk et du Absolument
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et du Absolument
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Absolument sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Absolumentet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Absolument Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Absolument dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Absolument.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Absolument
Authentifier Absolument
Maintenant, cliquez sur le Absolument nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Absolument paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Absolument via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Absolument
Type de nœud
#2 Absolument
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Absolument
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Absolument Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Absolument
Type de nœud
#2 Absolument
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Absolument
Absolument Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Absolument Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Absolument
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Absolument, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et du Absolument l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et du Absolument (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et du Absolument
Freshdesk + Vitally + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket prioritaire est créé dans Freshdesk, recherchez l'utilisateur correspondant dans Vitally et mettez à jour son score de santé. Envoyez ensuite une notification à l'équipe de réussite client dans Slack concernant la mise à jour du score de santé de cet utilisateur.
Vitally + Freshdesk + Google Sheets : Lorsque le score de santé d'un utilisateur est mis à jour dans Vitally, créez un ticket d'assistance dans Freshdesk si le score descend sous un certain seuil. Enregistrez l'identifiant utilisateur, le score précédent et le nouveau score dans une feuille de calcul Google.
Freshdesk et du Absolument alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
Applications similaires
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À propos Absolument
Utilisez Vitally dans Latenode pour centraliser les données de réussite client et automatiser les actions en fonction des scores de santé. Synchronisez les données, déclenchez des alertes pour les utilisateurs à risque et personnalisez les workflows d'assistance, le tout depuis l'éditeur visuel de Latenode. Combinez les informations de Vitally avec d'autres outils pour une gestion plus intelligente et automatisée du cycle de vie client.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Freshdesk et du Absolument
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Vitally en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Vitally sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Vitally en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je déclencher des mises à jour Vitally à partir des tickets d'assistance Freshdesk ?
Oui ! Avec Latenode, mettez automatiquement à jour Vitally en fonction des événements de ticket Freshdesk. Votre équipe de réussite client dispose ainsi des informations les plus récentes sur le support, améliorant ainsi sa réactivité et la satisfaction client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Vitally ?
L'intégration de Freshdesk avec Vitally vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez de nouveaux utilisateurs Vitally lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans Freshdesk.
- Mettez à jour les segments d’utilisateurs Vitally en fonction de l’activité des tickets Freshdesk.
- Envoyez des alertes automatisées à Vitally lorsqu'un ticket hautement prioritaire est créé.
- Déclenchez des tickets Freshdesk depuis Vitally en fonction des scores de santé des utilisateurs.
- Synchronisez les scores de satisfaction client de Freshdesk vers Vitally.
Comment puis-je automatiser les transformations de données complexes de Freshdesk pour Vitally ?
Les blocs JavaScript de Latenode permettent des transformations de données complexes. Mappez facilement toutes les données Freshdesk au schéma Vitally et créez une logique pour router les champs personnalisés.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Vitally sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- La migration initiale des données entre Freshdesk et Vitally nécessite une configuration manuelle.
- Les flux de travail complexes comportant de nombreuses étapes peuvent nécessiter une optimisation des performances.
- Les champs Freshdesk personnalisés peuvent nécessiter JavaScript pour un mappage avancé.
